未経験|製品のテクニカルサポート|玉川

仕事内容: ＼玉川エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ ◎ 違う業界からの転職、歓迎します ◎ 前の仕事での経験を活かせます ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 「いまの働き方で、この先も大丈夫かな」 そう思い始めたら、新しい分野を考えてみませんか。 製品やサービスの使い方、不具合についての お問い合わせにお答えする、技術サポートのお仕事です。 手順書に沿って進めるので、初めての方も慣れていけます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨前職の経験が役立つ場面✨】 ✅ 接客・販売の経験 → お客様の要望を聞き取り、きちんと伝える力 ✅ コールセンターの経験 → 電話・メールでの対応 ✅ 事務の経験 → 正確な入力と記録づくり ✅ 製造・検査の経験 → 不具合に気づく観察力と手順を守る姿勢 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧仕事の中身✧】 ■ 製品・サービスの使い方や不具合についての問い合わせに対応 窓口は電話・メール・チャットです ■ 不具合の状況を確認し、手順書に沿って原因を切り分ける ■ 解決がむずかしいものは、開発・技術チームへ引き継ぐ ■ 対応した内容を記録し、ナレッジ（回答集）を作成・更新する 一人で抱え込まず、引き継ぎ先のチームとつながりながら進める仕事です。 【入社後のステップ】 研修で土台となる知識を学ぶ ↓ 先輩と並んで実際の対応を経験 ↓ 一人で担当を持つ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業 09:15 使い方や不具合についての問い合わせに対応（電話・メール・チャット） 11:00 不具合の状況を確認し、手順書に沿って切り分け 12:00 休憩 13:00 引き続き問い合わせに対応（電話・メール・チャット） 15:00 解決がむずかしい内容を開発・技術チームへ引き継ぎ 16:30 対応内容の記録と、ナレッジ（回答集）の作成・更新 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨こんな方をお待ちしています✨】 ✔ 学歴・経験・資格は問いません ✔ 社会人経験の有無や職種未経験かどうかも問いません ✔ いまの仕事から新しい分野へ移りたい方 ✔ 人の話に耳をかたむけられる方 ✔ 調べたり、原因を考えたりするのが好きな方 ✔ 相手に分かりやすく伝えるのが好きな方 ✔ フリーター・第二新卒の方、ブランクのある方も歓迎 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨待遇と働きやすさ✨】 ✔ 月給は 305000〜386000円 保有資格・選考結果により決定します ✔ 年間休日125日以上の完全週休2日制 毎週2日はしっかり休めます ✔ ゴールデンウイーク・夏季・シルバーウィーク・年末年始の休暇 ✔ 有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 ✔ その他特別休暇あり ✔ 残業代は1分単位で全額支給 ✔ 交通費は全額支給 ✔ 家賃代の補助あり（半額支給） ✔ 引っ越し代の補助あり（全額支給） ✔ 書籍購入手当・勉強会・資格取得支援制度あり ✔ 服装は自由 ✔ 勤務時間は09:00〜18:00（時間応相談） 話をよく聞ける方、 調べて原因を考えるのが好きな方、 伝えることが好きな方。 ご応募をお待ちしています！

求める人材: 【求める人物像】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 違う業界からの転職を大歓迎します ◎ フリーター・第二新卒・ブランクありの方も歓迎です ◎ 学歴・経験・資格は一切不問です ▼ こんな方に向いています ・いまの仕事から新しい分野へ移りたい方 ・人の話に耳をかたむけられる方 ・調べたり、原因を考えたりするのが好きな方 ・相手に分かりやすく伝えるのが好きな方

月給30万5000円～38万6000円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○書籍購入手当 ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 Indeedから応募（履歴書の提出は任意） ↓ 選考（面接） ↓ 内定 ↓ 入社 ✔ 学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ✔ 履歴書がなくても応募できます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼ 応募前のご質問・ご相談もどうぞ ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「どんな仕事か詳しく聞きたい」 「未経験の自分に務まるか相談したい」など、 求人のお問い合わせ先へお気軽にお問い合わせください。 雇用形態: 正社員 給与: 305,000円 - 386,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間