【リモート可】Salesforce Service Cloud運用・保守

仕事内容: ✅ 前職年収以上を保証（スキル・経験に応じて優遇） ✅ 月給80-140万円の高報酬！ ✅ フルリモート相談可能◎ ✅ 週2〜3日稼働も大歓迎 ーーーーーー ✅ 大手コンサル出身者（デロイト、アクセンチュアなど）もいる環境で働ける ✅ SIer・SESとして、大企業や官公庁のDXを支援 ✅ SES出身エンジニアも多数活躍中 【具体的な仕事内容】 Salesforce Service Cloud で構築されたカスタマーサポート基盤の運用・保守を中心に、設定調整や改善提案、追加開発まで幅広く担当していただくポジションです。 日々の安定運用に加え、顧客対応業務の効率化・品質向上に向けた継続的な改善を担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・Service Cloudの運用・保守対応 ・ケース／問い合わせデータの管理・調整 ・設定変更、項目追加、権限管理、レイアウト調整 ・ナレッジ、チャット、メール連携機能の運用・改善 ・Sales Cloud／外部システムとの連携保守 ・不具合調査、影響分析、改修対応 ・利用状況の分析、業務改善・追加開発の提案 ・クライアントおよび関係者との調整、進行管理 ・運用ドキュメント、改善提案資料の作成 ＜プロジェクト例＞ ・Service Cloud基盤の運用・改善 ・問い合わせ対応品質向上に向けた設定・業務フロー改善 ・CS部門の業務可視化・KPI管理支援 ・属人化していたサポート業務の標準化支援 ※導入後フェーズを中心に、顧客対応DXを支える基盤の長期運用支援を行っています。 【社員インタビュー_30代男性】 「前職では導入案件が中心でしたが、運用フェーズで現場に深く入り込める点に魅力を感じました。月給100万円で収入もアップし、フルリモートで働けるため、働き方の自由度も高いです。業務が改善されていくプロセスを支えられるのがやりがいです。」 【最後に、応募を迷っているあなたへ】 Salesforce Service Cloudの運用・保守経験を活かして、カスタマーサポートDXを“支え続ける”ポジションで活躍しませんか？ 当社では安定運用だけでなく、業務改善につながる提案を重視しています。 フルリモートや柔軟な稼働も相談可能ですので、ぜひ一度お話ししましょう。

求める人材: ▼必須スキル・知識 ・Salesforce運用または開発経験2年以上 ・カスタマーサポート／CRMに関する業務知識 ・SIer・SESでの実務経験1年以上 ▼歓迎スキル・経験 ・Salesforce Service Cloudの運用経験 ・CTI／外部問い合わせシステムとの連携保守経験 ・業務改善提案、運用設計の経験 ▼こんな方と働きたい！ ・安定運用と改善の両方にやりがいを感じる方 ・顧客対応業務の理解を深めたい方 ・長期視点でシステムを育てていきたい方

東京都千代田区九段南１丁目５番６号りそな九段ビル５ＦＫＳフロア 株式会社SI 【交通手段】 アクセス: 九段下駅より徒歩1分

月給80万円～140万円

勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00〜18:00 ※ご都合により自由に変更可能

待遇・福利厚生: ・業務委託契約（フリーランス） ・フルリモート相談可能 ・柔軟な勤務体系 ・スキルアップ支援

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 800,000円 - 1,400,000円 月給

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内