オペレーション企画

仕事内容: ウェルスナビ株式会社でオペレーション企画を募集します。 募集背景 ウェルスナビは、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。新NISA制度を追い風に、『ウェルスナビ』のさらなる成長に注力するとともに、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。 加えて、2026年度の後半に三菱UFJ銀行と共同でデジタルバンクの新設を予定しています。 その中核機能としてロボアドバイザー及びMAPを実装し、MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かしたマーケティングも実施をしていく計画のため、今後、非連続的な顧客基盤の拡大も見据えている状況です。 上記、事業と組織の変革期に合わせて、全社横断でのオペレーション業務最適化とそのプロジェクトをリードするチーム組成を予定しております。 今回募集するポジションは、デジタル時代に適した新たなオペレーションモデルの企画設計と、主体的かつ能動的な推進をお任せいたします。 本ポジションの期待役割 本ポジションは、既存のロボアドに留まらず、MAPを中心とするマルチプロダクト展開やデジタルバンク開業という新たな展開も包摂したオペレーション改革をリードする中核的な役割です。 現状の業務改善にとどまらず、顧客体験を起点に、業務・開発といった複数の視点から課題を捉え、 全社最適のオペレーションを構想し、実行まで推進していただきます。 ものづくりする金融機関として目まぐるしく進歩する技術環境の変化も追い風に、 デジタル時代にふさわしいオペレーションモデルを自ら描き、具現化していくことが求められます。 未来志向で、オペレーションリスクの未然予防および低減と、新規業務フロー構築やAI・Saas導入による顧客体験・品質向上により、事業の成長を支えていただきたいです。 所属予定先 オペレーションチームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、口座開設に伴う事務や顧客情報管理・入出金管理、また業務フローの構築・改善などを行っております。 その他、オペレーション領域における顧客体験の向上にも取り組んでいます。 カスタマーサービスグループ └　カスタマーサービス企画 └　カスタマーサポート └　オペレーション（事務） ※グループ全体は金融機関出身者以外にも、ネットベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。 業務内容 オペレーション全体の最適化・自動化に向けた改善案の策定および推進 SaaS／AIツールなどデジタルソリューションの導入企画と現場への定着支援 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進 新機能や新サービスリリース時の業務フローの構築と、開発部門を含む関係各所との連携 上記に伴う組織を横断した開発案件のプロジェクト推進（要件定義の整理、進行管理や関係各所との調整） ※当該ポジションでの勤務は出社メインでの勤務を想定しています。 使用ツール 社内コミュニケーション ：Slack、Google Workspace等 顧客コミュニケーション ：Zendesk、Biztel、KARTE等 その他 ：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等

求める人材: ◆必須（MUST） 金融業界（銀行・証券・保険・カード等）におけるオペレーション企画、または実務を通した業務改善の経験 データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など） ・学歴不問

年俸700万円～1150万円 給与: 700万円 ～ 1150万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（詳細は面談時にご案内します）

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・フレックス制

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 7,000,000円 - 11,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間