人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 パーソルダイバース株式会社は、「はたらいて、笑おう。」をミッションに掲げ、障害者専門の人材紹介・就労支援・アウトソーシングなど多角的な事業を展開する、パーソルグループの特例子会社です。東証プライム市場上場グループの一員として、約1,900名の障害のある社員とともに働き、障害者雇用の成功事例とノウハウを社会に広く発信し続けています。 【ミッション・採用背景】 本ポジションは欠員補充による募集です。農業受託事業において、障害のある社員が農作業に従事するチームの業務管理・サポートを担う人材を求めています。農家の高齢化・担い手不足という社会課題に対し、農福連携の力で貢献するこの事業は、障害のある方の「はたらくよろこび」を生み出すと同時に、農業現場の人手不足解消にも直結する、社会的意義の大きいポジションです。 【担当業務の概要】 障害のある社員（5〜6名）を農地へ送迎・同行し、農作業の安全確認・進捗管理・個別サポートを行いながら、農家との調整や業務記録・マニュアル整備も担当していただきます。現場での実務サポートと、チーム全体の生産性向上を両立するポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼農作業の現場サポート・安全管理 障害のある社員5〜6名を車に乗せて農地を訪問し、午前3時間・午後3時間の農作業に同行します。メンバーがつまずいている場面ではサポートを優先しつつ、問題がなければご自身も手を動かして一緒に作業を進めます。大規模農家では2チーム体制で対応することもあります。雨天時は室内清掃・マネジメント業務・座学などに切り替えて対応します。 ▼メンバーマネジメント・業務管理 各社員の障害特性や得意なことを把握した上で、業務指導・采配・目標管理・進捗管理を行います。また、健康管理を目的とした定期面談を実施し、一人ひとりの状態に寄り添ったサポートを提供します。生産記録・業務記録・報告書の作成も担当します。 ▼農家との調整・コミュニケーション 取引先農家との作業内容の調整や日々のコミュニケーションをメインで担当します。農家のニーズと社員の特性を踏まえた柔軟な対応が求められます。 ▼業務フロー・マニュアルの作成・改善 内外環境の変化に応じて、業務フローやマニュアルの定期メンテナンスを実施します。障害のある方が働く事例の蓄積とノウハウの構築にも携わり、組織全体の生産性向上に貢献します。 【組織体制・働く環境】 同グループ全体で70名体制で運営しています。勤務地は神奈川県横須賀市エリア（京急長沢駅近辺）で、農地への移動は社用車を使用します。在宅勤務は業務の性質上、対応しておりません。 【入社後のキャリアパス】 入社後数日間の全体研修で、障害者雇用・農福連携に関する基礎知識をキャッチアップしていただきます。その後は現場OJTを通じて、実際に障害のある社員と共に働きながら業務全体の流れを習得します。経験を積むことで、チームリーダーとしての役割拡大や、社内外への事例・ノウハウ発信に携わるキャリアも見込まれます。 【育成・サポート】 入社直後の全体研修に加え、現場でのOJTによる実践的な育成体制が整っています。未経験の方でも、チームのサポートを受けながら安心してキャリアをスタートできる環境です。 ▼企業の魅力 パーソルダイバース株式会社は、東証プライム市場上場のパーソルグループの特例子会社として、2008年の設立以来、障害者雇用支援の分野で業界をリードしてきました。従業員数は3,153名（うち約1,900名が障害のある社員）を擁し、障害者の転職・就職支援実績はNo.1を誇ります。年間約400名のペースで増員を続けながら、離職率は5%という水準を維持しており、社員が長く安心して働ける組織づくりが実現されています。 同社が目指すのは、障害のある方もない方も、等しく機会を得て当たり前に雇用される社会の実現です。特例子会社として社内で事例とノウハウを積み上げ、それを対外事業を通じて社会全体に広めていくというビジネスモデルは、社会貢献と事業成長を両立する独自の存在感を放っています。東証プライム上場グループの安定した経営基盤のもと、社会的意義の大きい事業に携われる点は、同社ならではの魅力です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、目の前の一人ひとりへのサポートが、そのまま社会課題の解決につながるという点です。農家の高齢化・担い手不足という日本の農業が抱える構造的な問題に対し、障害のある社員の力を活かした農福連携で貢献します。取引先農家の中には数十万単位の野菜を収穫する規模の農家もあり、障害のある社員の存在が農業現場にとって不可欠なものになっています。 単なる現場サポートにとどまらず、業務フローやマニュアルの作成・改善、障害者雇用の新たな事例創出やノウハウ構築にも携わります。ここで積み上げた一つひとつの事例が、社内にとどまらず社会全体に広く伝播していく仕組みになっており、自身の介在価値を強く実感できるポジションです。農作業・メンバーマネジメント・農家との折衝・業務設計と、多様な業務を横断的に担うため、幅広いスキルと経験を身につけることができます。 ▼働き方の魅力 土日祝日休み・年間休日122日・年末年始休暇と、プライベートとのバランスが取りやすい休日体制が整っています。有給休暇の取得率は8割超と高く、取得しやすい職場環境が実現されています。残業はほぼなく、8:00〜17:00の就業時間で、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。 給与面では固定残業代なし・残業代は別途全額支給と、働いた分がしっかり還元される透明性の高い給与体系です。賞与・昇給はともに年2回、交通費は全額支給、退職金はDC制度（確定拠出年金）が正社員に適用されます。社会保険も完備しており、長期的に安心して働ける待遇が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「パーソルダイバース株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの経験・条件を満たす方を募集しています。 ・農業に従事した経験のある方（短期的なお手伝い程度の経験も可） ・普通自動車免許を保有し、ワゴン車等の運転ができる方 ・人のサポートや支援に関わる業務経験のある方 ▼歓迎経験 ・業務の中で仕組みづくりやマニュアル整備などの経験のある方 ・傾聴を活かしたコミュニケーションの経験のある方

月給21万4285円～36万5714円 給与 月給214,285円〜365,714円 固定給：231,000 ～ 399,000 円 残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年2回 【昇給】年2回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 8:00～17:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 162.0時間 平均所定労働時間： １月あたり 162.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日122日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備 退職金制度：DC制度（正社員のみ）

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【東証プライム上場グループ】農福連携の業務管理・メンバーサポート／障害者雇用支援／年間休日122日 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 パーソルダイバース株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル