セールス・営業の法人向け, カスタマーサクセス, その他/1393370

仕事内容 【仕事内容】 【業務内容】 現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む） ・オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化 ・顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善 ・事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化 CSチームの組成・マネジメント ・採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価 ・メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築 ・チームとして成果を出す仕組みづくり 事業成長に直結するCS戦略の推進 ・経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善リード ・組織拡張を見越したオペレーション設計 経営視点での全社的なCS推進 ・事業計画へのコミット・CxOへのレポーティング ・部門横断プロジェクトの推進

資格 【必須条件】 ・ハイタッチな課題解決での現場経験（SMB～エンタープライズを自ら動かしてきた経験） ・ データドリブンな改善スキル（BI・ログ分析を使ったKPI改善経験） ・ プロダクト理解と開発連携（顧客の声を正しくプロダクト改善につなげた経験） ・ 組織構築経験（採用・育成・評価・仕組み化） ・ 継続率・売上・ARRなど事業KPIへの責任を持つ姿勢 ・ マネジメント経験 【歓迎/尚可】・ 経営者向けソリューション提案経験 ・ 製造業ドメインへの知見 ・ SaaS業界での知見・経験 ・ AIを活用したCSオペレーション設計の経験

〒113-0033東京都文京区本郷３丁目43-16コア本郷ビル8階A室 匠技研工業株式会社 勤務地備考 〒113-0033 東京都文京区本郷３丁目４３ー１６コア本郷ビル8階A室 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 本郷三丁目5番口徒歩約5分、東京メトロ丸ノ内線 本郷三丁目2番口徒歩約7分、東京メトロ千代田線/ＪＲ常磐線 湯島5番口徒歩約8分

年俸800万円～1200万円 給与 年俸制 800万円～1200万円 （一律手当を含む） 【年収】 800万円～1200万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】666667円～1000000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間3ヶ月 ※※試用期間中の待遇変動なし

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：有り

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 【入社時想定年収】 800-1,200万円 ※完全月給制 【月給】 666,667~1,000,000円 ※固定残業制 ・基本給 494,845円～742,268円 ・固定残業代 171,822円～257,732円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：匠技研工業株式会社 所在地：東京都文京区本郷３丁目43-16コア本郷ビル8階A室