ポイントカード問い合わせサポートリーダー

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ✅時給1500円・月収例24万円 ✅コールセンター経験者を募集 ✅問い合わせ対応とメンバー教育 ✅完全週休2日制のフルタイム ☆・。:・＋―――――――――――― スーパーのポイントカードに関する 問い合わせ窓口で、 受電対応とリーダー業務を担当します。 ――――――――――――＋・:。・☆ カードの再発行や紛失時の手続き、 アプリの操作案内などに対応するほか、 メンバーからのエスカレーション対応、 シフト管理、教育、 簡単な資料作成を行います。 ＜具体的には…＞ ◆ポイントカードに関する 電話問い合わせ対応 ◆カードの再発行、紛失停止・解除の案内 ◆拾得カードやポイント内容に関する対応 ◆アプリの操作方法の案内 ◆シフト管理、メンバー教育、 エスカレーション対応 問い合わせは、 ポイントカードの再発行や 紛失時の停止・解除、 アプリの操作方法などが中心です。 メンバーだけでは 判断が難しい問い合わせがあった際は、 内容を聞いて対応方法を伝えます。 リーダー業務では、このほか シフトの管理やメンバーへの教育、 簡単な資料作成も担当します。 ――――――――――――――――― ⭐時給1500円・月収例24万円 ――――――――――――――――― 時給は1500円。 1日8時間・月20日勤務の場合、 月収例は24万円です。 勤務は10:00～19:00 または11:00～20:00で、 いずれも実働8時間。 フルタイムで勤務しながら、 コールセンターでの対応経験をもとに リーダー業務を担当する募集です。 ――――――――――――――――― ⭐問い合わせ対応に加えて リーダー業務も担当 ――――――――――――――――― 電話では、ポイントカードの再発行や拾得、 紛失時の停止・解除、アプリの操作方法、 ポイント内容の詳細などについて 案内します。問い合わせ内容は、 ポイントカードを利用する際の 身近な内容が中心です。 リーダーとして、メンバーから 上がってきた問い合わせへの エスカレーション対応も担当します。 受電だけではなく、 メンバー側の対応を見ながら 判断する場面があります。 ――――――――――――――――― ⭐シフト管理やメンバー教育にも 関わるポジション ――――――――――――――――― リーダー業務には、メンバーの シフト管理や教育も含まれます。 問い合わせ対応の状況を見ながら、 必要に応じてメンバーから相談を受け、 対応方法を伝えます。 簡単な資料作成も担当するため、 電話対応だけを続ける仕事ではありません。 コールセンターでの実務経験があり、 問い合わせ対応に加えて チーム内の調整や教育にも携わりたい方を 募集します。 ――――――――――――――――― ⭐10時または11時始業・完全週休2日制 ――――――――――――――――― 勤務時間は10:00～19:00、 11:00～20:00の2シフトで、 どちらも休憩60分・実働8時間です。 研修期間中は 平日9:00～18:00で勤務します。 休日は完全週休2日制。 残業は月10時間以内です。 通常勤務と研修期間では 勤務時間が異なるため、入社後は 研修時の時間帯からスタートします。 ――――――――――――――――― ⭐札幌市中央区勤務 11月以降に移転予定 ――――――――――――――――― 勤務地は 北海道札幌市中央区南13条西11丁目で、 最寄りは行啓通駅です。 11月以降は札幌市中央区南一条西6へ 移転する予定です。 勤務地が途中で変わる募集のため、 現在の勤務先と移転後の勤務先の 両方を踏まえて通勤できる方に 適しています。 ※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は 請負先であること。

求めている人材 【必須】 ✅基本的なPC操作ができる方 ✅コールセンターでの実務経験がある方 【こんな方にピッタリ】 ・メンバーから相談を受けた際に 状況を整理して対応できる方 ・周囲の進み具合を見ながら 仕事を進められる方 ・人に手順や対応方法を伝えることが 苦にならない方 ・電話対応と管理業務の両方に取り組める方

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ✅トランスコスモスパートナーズにて 入社前研修あり ◆期間…1日 ◆時間…2～3時間程度 ◆時給1226円 ◆オンライン実施 【給与例】 給与例 月収例：24万円 （時給1500円×8時間×20日勤務の場合）

シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00 11:00～20:00 （実働8時間／休憩60分） ◆残業：月10時間以内 ◆研修期間中は 平日9:00～18:00勤務 契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月のいずれかとなります。その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定しています。

休日休暇 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 └資格の難易度に応じて奨励金付与！ ・ITパスポート：9000円 ・情報セキュリティマネジメント2万円 ・CCNA：5万3000円 など ◆月20,000円を上限に 1ヶ月定期券相当分を支給 ◆副業OK ◆健康診断 ◆産休／育休制度 ◆保養施設利用可能（軽井沢） ◆慶弔見舞金制度 ◆各種表彰制度 ◆健康支援サービス ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆リファラル採用制度 └紹介者に最大5万5000円のプレゼント

試用期間なし

• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 服装自由
• 髪型・髪色自由