カスタマーサクセス

仕事内容: マンションノートのCS対応（約7 割） ユーザーからのメール問い合わせ対応（電話対応なし） 主な問い合わせ例 ユーザー登録／解除・ログインに関する質問 投稿口コミの削除依頼 月額課金・キャッシュバックルールに関する質問 サイトの使い方や空き物件に関する問い合わせ 運用・事務業務（約3 割） 口コミ承認・マンションデータ整備などを行うリモートパートメンバー（9 名）の シフト管理・エスカレーション対応 CSマニュアル整備や仕組み化、AI・LINE導入など業務効率化施策の企画／推進 将来的にお任せしたいこと 新規事業（IT×フィットネス等）を含む全社CS横断対応 返信テンプレート・ルール設計、チームリーダーとしての牽引 ユーザーの声をプロダクト改善へつなげる提案 など

求める人材: カスタマーサポート実務 2 年以上 営業または営業企画実務 2 年以上（CSへのキャリアチェンジ歓迎）

月給33万3333円～50万円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 400万円～600万円（月給制） ■昇給：有

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00

休暇・休日: 年間休日124日※毎年のカレンダー（暦）による 土日祝日（実績ベースでも直近1年間の土日祝日勤務はゼロとなります） 年末年始休暇　5日間 ◆有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％） ◆慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 年間休日124日※毎年のカレンダー（暦）による 土日祝日（実績ベースでも直近1年間の土日祝日勤務はゼロとなります） 年末年始休暇　5日間 ◆有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％） ◆慶弔休暇

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 333,333円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間