カスタマーサクセス/76957

仕事内容: 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担います 〈カイポケについて〉 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します 【チームの役割】 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 【具体的な業務】 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります 【職種内容】 営業事務・アシスタント カスタマーサポート

求める人材: 【仕事を通じて得られるスキル】 業務改善、マネジメント、人材育成、ロジカルシンキング 【必須要件】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【歓迎/尚可】 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・論理的思考力

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番JRタワ-オフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

年俸400万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥87,300〜￥130,894（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：400万円～600万円 月給：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円）※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・賞与：なし 人事評価制度あり、通勤交通費支給（上限35,000円まで）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 08:50〜18:00 【休憩時間】70分

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) 完全週休2日制（土曜・日曜）（※） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 定期健診制度 インフルエンザ予防接種 キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） 個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間