カスタマーサポート

オペレーション（Ops）/ カスタマーサポート【共通】 カスタマーサポート 東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル8階 正社員 業務内容 全社横断で発生するオペレーション業務やSFAやCRM等のSaaS運用、業務改善プロジェクトを推進いただくポジションです。また、当社の提供するサービスの問い合わせ対応をお願いする可能性もあります。 各部署と連携しつつ、問い合わせ対応・運用改善・仕組み化・問い合わせ対応・アカウント管理などを担当いただきます。 単なる運用担当ではなく、会社の成長を支え、「どうすればもっと効率化できるか」「属人化を防げるか」「よりよいサービスにするにはどうしたらよいか」といった視点で改善提案までを行う重要な役割を担っていただけます。 また、少人数組織ならではの裁量の大きさや成長性も特徴で、仕組みづくりや運用フロー改善に主体的に関われる環境です。 主な業務内容は以下のとおりですが、これまでのご経験やチャレンジしたい業務領域を相談のうえ進めていくことを考えています。 ■主な業務内容 ・社内ツールの運用管理 ・社内ツールを活用した業務自動化 ・社内ツールのエラー確認や運用サポート ・社内オペレーションの改善・仕組み化 ・手順書／マニュアルの作成・更新 ・ベンダー／外部ツール契約管理 ・社内外の問い合わせ対応 ・メルマガ運用や入稿などのオペレーション支援 ・社内関係者との調整および引き継ぎ対応 ・顧客向け連絡や広報関連サポート ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・Salesforceの運用経験 ・Notion／Slack／Zapier等の利用経験 ・Pardot／Zendesk等の運用経験 ・情報システム関連業務の経験 ・マニュアル／業務フロー作成経験 ・顧客等からの問合せ対応・サポートの経験 ・スタートアップ／ベンチャー企業での業務経験 書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→最終面接 一次面接・二次面接は、WEBで実施 最終面接は、対面となります。 適性検査：言語・非言語・性格

月給33万5000円～50万円 給与 月給：335,000円 〜 500,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 86,000円 ■通勤交通費支給（上限3万円） 基本給：249,000円〜372,000円 固定残業代：86,000円〜128,000円 固定残業時間：45.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中の待遇に変化はありません。

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ■完全週休2日（土日・祝） ■有給休暇（法令通り） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■育児介護等休暇 ■年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給（上限3万円） ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中の待遇に変化はありません。

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://sapeet.com/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848