ソフトバンク光の開通サポートコールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 ＼9月1日入社枠を急募！複数名採用予定／ ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様の、回線開通までをサポートするコールセンターのお仕事です。 「工事日はいつになりますか？」 「工事日程を変更したい」 「登録している工事情報を確認したい」 といったお問い合わせを受け付け、開通までスムーズに進められるようご案内します。 基本はお客様からのお問い合わせに対応するインバウンド業務です。 一部、ソフトバンク光を申し込んだ後、長期間開通が止まっているお客様へ確認のお電話をする場合があります。 ＜主な仕事内容＞ ・ソフトバンク光の開通に関するお問い合わせ対応 ・工事日程の調整 ・工事情報変更に関するご案内 ・開通状況の確認 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・一部対象のお客様への確認電話 【この仕事のポイント】 ■未経験からスタート可能 PCの基本操作ができれば、コールセンター未経験の方も応募可能です。 ■デビュー前後までしっかりフォロー 座学研修だけで終わらず、OJT中・デビュー後も管理者が継続してフォローします。 システムはいくつか使用しますが、デビューまでにすべて覚える必要はありません。 ■困ったときは対応交代も可能 対応に困った際は、フォロー担当者へ相談でき、必要に応じて対応を交代します。 一人だけで難しい問い合わせを抱える環境ではありません。 ■OJT中は毎日座談会 OJT期間中は毎朝30分程度の座談会を実施します。 不安なことを確認したり、同期メンバーとコミュニケーションを取ったりしながら仕事を覚えていけます。 ■朝はゆっくり9:45スタート 勤務時間は9:45～19:00の1シフト。 朝の時間を比較的ゆっくり使える働き方です。 ■希望休を申請可能 希望休は最大8日間申請できます。 予定を調整しながら働きたい方にも向いています。 【研修】 座学研修：平日9営業日 OJT：約10営業日 研修・OJT・デビュー後まで段階的にサポートします。 【キャリアイメージ】 まずは工事日程調整など基本的なお問い合わせ対応からスタートします。 経験を重ねながら、通信サービスの知識、電話応対力、PC操作、トラブル時の対応力などを身につけていくことができます。 将来的に幅広いコールセンター業務で活かせる経験を積める仕事です。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の札幌市内コールセンターで勤務していただきます。 今回は札幌駅直結のコールセンターで、一緒に長く働いていただける方を募集します。 採用人数に達し次第、募集終了予定です。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お早めにご応募ください。

求めている人材 未経験の方も応募可能です。 ＜＜対象になる方＞＞ ・PCの基本操作ができる方 ・通常業務に支障がない程度のPC入力ができる方 ・勤怠を安定させて勤務できる方 ・長期勤務できる方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験がある方 ・光回線や通信サービスの窓口経験がある方 ・接客、販売、受付、営業経験がある方 ・お客様のお困りごとに落ち着いて対応できる方 ・人の話を聞き、順序立てて案内できる方 ＜こんな方に向いています＞ ・未経験からコールセンターに挑戦したい ・研修やフォローが充実した環境で働きたい ・朝は少しゆっくり出勤したい ・長期的にスキルを身につけたい ・人をサポートする仕事が好き ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ 交通費別途支給 ・月13,000円まで ・週3日以下の勤務の場合は1日上限650円 生産性・応対品質の実績が支給対象となった場合、実績に応じてインセンティブを支給します。 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 初回：2026年9月1日～10月31日。2回目：2026年11月1日～2027年1月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。 【給与例】 給与例 ＜月20日・1日8時間勤務の場合＞ 時給1,350円×8時間×20日 ＝月収216,000円 ※別途交通費支給 ※対象者にはインセンティブ支給あり

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 実働8時間 休憩75分 週4～5日勤務を想定しています。 固定曜日のお休みについては週1～2日程度まで相談可能です。 6～7時間の時短勤務についても相談可能です。 ＜研修＞ 座学研修：平日9営業日 OJT：約10営業日 OJT期間中は、毎朝30分程度の座談会を実施します。 希望休は最大8日間申請可能です。 【入社日】 2026年9月1日予定 契約更新期間：初回：2026年9月1日～10月31日。2回目：2026年11月1日～2027年1月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。

休日休暇 シフト制 週4～5日勤務を予定しています。 固定曜日休みは週1～2日程度まで相談可能です。 希望休は最大8日間申請できます。 連休についてもシフト状況に応じて相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給 ・インセンティブ制度あり ・座学研修、OJTあり ・OJT中の座談会あり ・デビュー後のフォロー体制あり その他待遇は雇用条件をご案内する際に詳細をお伝えします。

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 初回：2026年9月1日～10月31日。2回目：2026年11月1日～2027年1月31日。以降3ヶ月毎の更新予定。

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK