カスタマーサクセス担当/144657

仕事内容: ◇事業内容 小売店向け下取り支援サービス「ココウル」を軸に、リユース事業を展開しています。 ・買取・下取り支援サービス「ココウル」の開発、運営 ・電動工具買取販売専門店「工具UP」の開発、運営 ・属性参考型アンバサダーマーケティング ・プラットフォーム「ammba」の開発、運営 メインの事業である「ココウル」は、ゴルフ練習場やゴルフスクールを運営する法人向けに、リユース支援サービスを提供しています。 店舗に来店したお客様の自宅にあるゴルフクラブを始めとする不用品を店舗に代わって下取り・販売し、 その売上を店舗に還元することで、小売店の新たな売上機会を創出する事業です。 主な提携企業としてはテレ東アトミックゴルフ・東急スポーツシステムなどがあります。 ◇仕事内容 【ミッション】 自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加～中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品（ゴルフクラブ等）を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。 【概要】 自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセス（CS）業務全般をお任せします。 既存顧客に対してのリテンションマーケティング強化におけるCS業務を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が可能です。 また今後の事業拡大において共に働く仲間が増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せしたいと考えております。 【詳細】 ・顧客オンボーディング支援（サービス導入～利用サポート） ・サービスの継続利用を促す施策提案（利用分析・アップセル等） ・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画 ・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼関係構築 ・社内連携（営業やマーケとの連携、協業）

求める人材: 【得られるスキル】 ・総合的な営業力、マーケティング力 ⇒大企業のように（インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど）各役割が細分化されていないため、一気通貫で営業スキルが身に着きます。 ・思考力（ロジカルシンキング、クリティカルシンキング） ・提案力 ・調整力 ・コンセプチュアルスキル 【必須要件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験者（経験年数問わず） ・顧客対応・折衝経験（BtoB/BtoC問わず） ※上記経験が無くとも、歓迎要件や求める人物像の項目に当てはまる方、また第二新卒の方など幅広くお会いしたいと考えております。 【歓迎】 ・法人営業のご経験 ・Excel（ピボット・VLOOKUP関数等の理解） ・CRMツールの利用経験 ・KPI管理・データ分析の経験 ・ITツールの導入・運用支援経験 ・スタートアップ、ベンチャーでの勤務経験 ・ゴルフが好きな方

東京都渋谷区1-16-6二葉ビル1F OMO株式会社 勤務地: リモートと出社のハイブリットな勤務体系を想定 顧客への訪問以外は基本的にリモート勤務想定ですが、会社で借りている下記オフィスに出社も可能です。 社員の希望と自由な選択による柔軟な働き方が可能です。 ・渋谷オフィス 東京都渋谷区1-16-6 二葉ビル 1F （JR渋谷駅新南口　徒歩約3分） 【交通手段】 アクセス: JR渋谷駅新南口　徒歩約3分

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥18,000〜￥25,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 年収:350 万円〜500 万円 月給:250,000円〜350,000円 月給25万円～ ◇給与 想定年収：350万円～ 固定残業代制 基本給 232,000円〜325,000円 固定残業代 18,000円〜25,000円 固定残業時間 10.0時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働: 有り 月平均 10時間程度

休暇・休日: 年間休日：120日以上 完全週休二日制（土日祝休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・健康診断 ・昇給有 ・OJT充実

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 成果次第では早期にキャリアアップや役職に就くことも可能です。 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間