プロジェクトマネージャー_isidl-44

仕事内容: 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。 担当業務の例としては以下の通りです。 ▼コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、 必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクト を活用した業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動 ▼プロジェクトにおける開発環境・要素技術 ・Salesforce、Dynamics365 ・Amazon Connect等の音声基盤 ・自社開発基盤（iPLass） ●部門の組織・事業ビジョン／ミッション 時代とともに変化する家族のカタチ／暮らし、 そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、 より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル 接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューション を統合していく必要があり、当社では顧客接点DXを推進しています。 配属部署であるデジタルエンゲージメントセンターは、DX戦略立案、 顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービス を提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、 電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューション の導入等を積極的に行っております。 ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 コンタクトセンター課題解決業務とプロジェクトマネージャー／ リーダー業務は一気通貫で対応可能です。 ▼コンタクトセンター課題解決業務 お客様によって課題はさまざまですが、例えば、コンタクトセンター／ コールセンターのオペレーターの人材確保が困難な場合、 限られた人員で業務を回す必要があります。オペレーション業務を見直して、 「有人対応が必要な業務」以外はチャットボットによる自動応答などの システム対応に切り替えられるよう業務プロセスを整理します。 ▼プロジェクトマネージャー／リーダー業務 顧客接点DXソリューションである「Salesforce Service Cloud」または「Dynamics365 Customer Service」の導入における プロジェクトマネジメント全般(要件定義、設計、開発、 テスト)ならびに保守をお任せいたします。 ※開発やテスト業務は、パートナー企業への委託あり お客様の課題に合わせて、チャットボットや音声認識ソリューション を組み合わせて提案する機会が増えています。 ▼従事すべき業務の変更の範囲 同社の指示する業務全般

求める人材: 【必須要件】 下記の経験、スキルを有する方 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識 【歓迎要件】 ・Salesforce開発経験 ・Microsoft Dynamics開発経験 ・音声基盤（Amazon Connect等）開発経験 【求める人物像】 ・明るく、真面目でコミュニケーションが得意な方 ・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いていく気概がある方

年俸570万円～1170万円 給与: 想定年収：570万円～1,170万円 ※経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ※職種や資格等級により、下記いずれかの勤務形態となります。 ※詳細は条件面談にて説明いたします。 ■フレックスタイム制 ※所定労働時間：7時間 標準勤務時間9:30～17:30（休憩60分） ※コアタイム：なし ■裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制 ※1日あたりのみなし労働時間：8時間15分（休憩60分）

休暇・休日: ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始6日(12／29～1／3) ・年次有給休暇（入社日より付与、最高20日） ・リサイクル有給休暇（60日まで積み立て可） ・リフレッシュ休暇（5年毎） ・結婚休暇 ・服喪休暇 ・出産休暇、介護休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：あり(６ヶ月) ・賞与：年2回(6月／12月) ・昇給：年1回 ・通勤手当 ・時間外勤務手当 ・在宅勤務等補助手当 ・こども手当 ・前払い退職金制度(コンサルタント職系統は、前払い退職金制度の適用はありません) ・健康保険（電通健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・財形住宅融資 ・確定拠出年金 ・財形貯蓄 ・育児・介護休業制度 ・育児・介護短時間勤務制度 ・在宅勤務制度 ・旅行補助 ・同好会補助 ・各種慶弔金 など

試用期間なし

その他: 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで通常1カ月程度です。 ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、下記の連絡先までご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止も可能です。 株式会社富士誇 TEL：03-6859-8412 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 5,700,000円 - 11,700,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間