カスタマーサクセス(美容医療SaaS)

仕事内容: 美容クリニック向け業界No.1シェアのSaaSサービス『medicalforce』のなどのプロダクトの カスタマーサクセス担当として、お客様の導入から運用支援、関係構築を行うお仕事です。 《具体的な業務内容》 * 新規契約後のオンボーディング（導入支援・初期設定のサポート） * 運用定着に向けたフォロー、業務改善提案 * 既存顧客へのアップセル（機能追加・プラン提案など） * オンライン・訪問での打ち合わせ（オンボーディング期は出張あり） * 社内のプロダクト・営業チームとの連携、業務改善提案 入社後はまず「カスタマーリレーションチーム」に配属され、 お客様の利用開始支援や課題解決を中心に担当していただきます。 将来的には、アップセルチームやオペレーションチームなどへのキャリアパスも可能です。

求める人材: 《応募条件》 * BtoB営業または顧客折衝経験 * スプレッドシートやスライドの作成経験 《歓迎条件》 * カスタマーサクセス経験 * チームワークを重視できる方 * 顧客の成功を第一に考えられる方 * 向上心があり、新しい知識を吸収する意欲のある方 ＼こんな方にピッタリ！／ * SaaSやIT業界に興味がある * お客様と長期的な関係を築きたい * ベンチャー企業で成長したい * 美容・医療分野に関心がある

東京都品川区西五反田3丁目6-21住友不動産西五反田ビル4階 株式会社メディカルフォース 勤務地: * 転勤の可能性あり（最大限考慮） * 自社オフィス勤務／リモート可 * 受動喫煙対策：あり（屋内禁煙） 【交通手段】 アクセス: * JR山手線「五反田駅」徒歩5分 * 東急目黒線「不動前駅」徒歩6分

年俸450万円～700万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,500,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥97,500〜￥151,700（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 賞与：なし * ストックオプション制度あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * フルフレックス制（コアタイムなし） * リモートワーク可（週2回程度出社） * 平均残業時間：月20時間以下

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝） * 年末年始休暇 * 夏季休暇 * 有給休暇 * 慶弔休暇 * 産休・育休制度あり * 介護・看護休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備 * 交通費支給 * 書籍購入補助 * ランチ補助 * リファラル採用会食補助 * 美容医療補助 * インフルエンザ予防接種補助 * PC選択貸与（Mac／Windows） * オフィス内カフェ・コーヒーサーバー完備

試用期間なし

その他: * 選考フロー：書類選考 → 面接2〜3回 * カジュアル面談あり * 平均年齢32歳、20代〜30代の社員が多数活躍中 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給