カスタマーサクセス(法人向け)

【仕事内容】 ◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/ ◆ 具体的な業務内容 オンボーディング支援（初期導入支援） └新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー └スムーズな運用開始のためのサポート サービス活用の定着化・成果最大化のサポート └顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 └インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 契約更新に向けたリレーション構築 └顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック チームメンバーとの連携 └社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。 ◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感 └ベクトルのグループメリット（ノウハウ、リソース、信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境 └ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中 └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 キャリアの選択肢が広がる環境 └ゆくゆくは、マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野 └経験を活かし、将来的に他職種（営業、アライアンス、事業企画等）へのキャリアチェンジも ――――――――――――――― 本求人は、ＢＣＣ株式会社を通じて掲載しています 【紹介元 会社情報】 ・会社名：ＢＣＣ株式会社 ・住所：東京都千代田区外神田6-15-9 ・有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-302045 Instagramも更新中！ぜひご覧ください ▶@merrymew_official

【応募資格】 大卒以上 ◆必須条件（経験） 社会人経験2年以上 何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） チームワークを大切にできる方 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #産休・育休取得実績あり #育休制度あり #住宅手当あり #交通費支給 #リモート面接OK #服装自由 #大量募集

月給33万5000円～45万円 【給与】 月給 335,000円〜450,000円 月給：33.5万円～45万円 固定残業代有無：無 ■試用期間：3ヶ月（原則条件変更無）

フレックスタイム制度 【勤務時間】 10:00～15:00 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■フレックスタイム制：コアタイム:10:00～15:00 ■休憩：60分 ■残業：有 【勤務地補足】 ■リモートワーク可（週1日程度リモート・在宅） ※就業場所の変更の範囲：本社（移転時は都内想定）

【休日休暇】 土日祝休み 年間休日125日 完全週休二日制（土日祝） 夏季（3日） GW、年末年始 有給休暇（入社3か月後：10日～） 入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 通勤手当（会社規定に基づき支給） 社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給）

試用期間あり 3ヶ月 / 条件変動なし

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 【営業職を新着募集】 営業職や提案営業職に携わることができる職場です。営業職やルート営業として働きたい方も活躍できます。営業職や反響営業を未経験から挑戦したい方。第二新卒や若手も活躍しており営業職として安定して働けます。現在、営業職を新着急募しています。インサイドセールスやフィールドセールスの営業職として働ける求人です。 【P-BCC03】

• フリーター歓迎
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 服装自由