カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【具体的な業務タスク】 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 #1：契約済の既存顧客へのフォロー＜ヒアリングSSをもとに実行＞ #2：解約率を下げるため動作確認 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング用意 #4：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく 【担当ミッション】 ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、 売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。 【入社後の成長】 初月：WUUZYの業務の進め方がわかる 2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる 3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。 【業務を通して身に付くスキル】 ◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル ◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力 ◆ECに関する専門知識 ◆ECマーケティングに関する幅広い知見

求める人材: ▪️顧客折衝経験1年以上

東京都港区芝公園駅 株式会社WUUZY 勤務地: 【転勤なし】 東京都港区芝2丁目14-5（大広ビル内 6F） 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」徒歩7分 JR線「浜松町駅」徒歩10分 各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分

年俸400万円～800万円 給与: ◆昇給 (年2回査定実施) ◆賞与 (年2回、事業成長・個人目標達成度による査定) ◆インセンティブ（1受注・2万円）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ◆交通費全額支給 ◆PC貸与 ◆服装自由 ◆ミネラルウォーター無料 ◆コーヒー飲み放題 ◆達成会、社内レクリエーション

試用期間なし

その他: 面接：2回 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間