モバイルサービスのチャット対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、一般事務、受付 ＊電話対応なし！チャットだけで完結◎ ＊時給1300円～1500円！深夜帯は1950円 ＊大通駅直結！天候を気にせずラクラク通勤 ＊座学10日＋OJT10日で段階的に学べる ＊髪型・服装・髪色自由！自分らしく働ける 【モバイルサービスのチャット対応】 「デスクワークで接客経験を活かしたい....」そんな方にぴったりの、チャットだけで完結するお問い合わせ対応のお仕事です。 対応するのは、モバイルサービスをご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からのチャットでのお問い合わせです。 電話対応は一切ありません！ たとえば、 ・キャンペーンの内容を知りたい ・申し込み画面の操作方法を確認したい ・請求内容について確認したい といったお問い合わせに、決まった手順に沿って回答します。 お仕事の流れはシンプルです。 → ご本人様確認を行う → お問い合わせ内容を確認 → マニュアルや質問回答集で調べる → 必要に応じて管理者へ相談 → 回答用の専用テンプレートを使って返信 → 対応履歴をシステム入力して完了 文章でのやりとりなので、対面接客のように表情まで気を配り続ける必要はありません。アパレルやカフェなどで培った「相手が何を知りたいかをくみ取る力」「わかりやすく説明する力」が、そのまま活かせます。 研修は座学10日間。その後の実務研修(OJT)では、管理者が隣で一緒に確認しながら進めます。デビュー直後も管理者席の近くで相談しやすく、返信内容を確認してもらえる体制があるので、オフィスワークが初めての方も段階的に慣れていけます。 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ◆-◆ 「座ってできる接客」を 探していたあなたへ。 ◆-◆ ✔ 電話対応なし・チャット対応100％ ✔ 時給1300円～1500円＋頑張りに応じたインセンティブ ✔ 大通駅徒歩2分・地下直結で冬も通勤しやすい ✔ 座学10日間＋相談しやすい環境で安心スタート 【入社・研修】 ◆入社日： 10月21日(水) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：10月19日(月)AM ※スマート面接〆：10月18日(日) ◆研修： 【座学】10日間 土日祝休み・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコンの基本操作が可能な方 【こんな方に向いています】 ・電話対応なしのオフィスワークに挑戦したい方 ・接客で身につけた説明力を活かしたい方 ・週5日で安定して働きたい方 ・立ち仕事から、座って取り組める仕事へ働き方を変えたい方 ・決まった手順に沿って、コツコツ丁寧に対応するのが得意な方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円 【8:50～18:00勤務】 時給1300円 【13:50～23:00勤務】 時給1500円 ※22:00～23:00は時給30%増(時給1950円) 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間 土日祝休み・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収25万1350円 ＝時給1300円×実働8時間×月11日勤務+[時給1500円×実働7時間×月11日勤務]+[深夜時給1950円×実働1時間×月11日勤務] ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～18:00 [2]13:50～23:00 ※各実働8時間 ※両シフト対応可能な方を募集しています

休日休暇 週休2日制(土日祝含むシフト制) ※週5日勤務 ※曜日固定はご遠慮ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆バースデー休暇(無給) ◆インセンティブ支給有 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり) ◆友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間 土日祝休み・全員参加必須 【OJT】10日間 シフトに準ずる ※8:50～18:00(実働8時間)にて実施 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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