ソフトウェア開発会社でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・ARR数億円規模の急成長SaaS／年収550〜750万円 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）／週2日在宅勤務可 ・CEOやPdMと距離が近い環境でプロダクト共創に携われる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 immedioは事業拡大に伴い、カスタマーサクセス担当の増員を進めています。契約締結後の顧客対応を一手に担い、顧客のLTV最大化と事業成長を牽引するポジションです。 【 具体的な業務内容 】 商談獲得自動化SaaS「immedio」を提供するスタートアップにおける、カスタマーサクセス担当のポジションです。 ▼オンボーディング支援 新規導入企業の利用開始から定着化までを支援します。顧客が早期に成果を出せるよう伴走します。 ▼活用推進・成果創出 定例ミーティングや運用提案を通じて、顧客の活用度を高め、継続的な成果創出を支援します。 ▼解約リスク対応・アップセル推進 解約リスクを早期に検知し阻止するための施策を実行します。追加IDや上位プランの提案など、アップセル活動も担当します。 ▼プロダクト改善連携 顧客フィードバックを収集し、開発チームへ連携することでプロダクト改善に直接貢献します。 ◇使用ツール：Salesforce／Notion／Slack ◇独り立ちまでの期間：カスタマーサクセスは約3〜5ヶ月間 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 20代〜30代のメンバーが中心の組織です。SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向のメンバーが集まり、営業・CS・プロダクトチームが活発に連携するフラットな風土です。 《柔軟な働き方》 フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）を導入しており、個人の裁量で毎日利用可能です。週3日出社・週2日在宅のハイブリッドワークが可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 入社後約3〜5ヶ月間のキャッチアップ期間が設けられており、段階的に業務を習得できる体制です。昇給は年2回実施されます。固定残業代（45時間分）は別途支給され、超過分も別途支給されます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 immedioは、有効商談オートメーションSaaS「immedio」を提供する2022年4月設立のスタートアップです。Sansan・MoneyForward・freeeなど著名SaaS企業への導入実績を持ち、DNX VenturesやSansanなど有力投資家から出資を受けています。従業員数18名、東京・渋谷を拠点に急成長中です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『immedio』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社immedio」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ IT・SaaS領域での営業経験者を前提としており、以下の経験をお持ちの方を募集しています。 ・法人営業経験 5年以上 ・プロジェクトマネジメント経験 3年以上 ・法人顧客とのクライアントワーク経験 5年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 3年以上 ▼歓迎経験 ・スタートアップでの業務経験 ・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験 ・カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験 ・インサイドセールスの経験 ＜英語スキル＞ 問わない

年俸550万円～750万円 給与 年俸5,500,000円〜7,500,000円 固定給：500,000円～583,333円 固定残業代：122,300円～142,700円 ※給与はスキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】45時間※超過分別途支給 【交通費】会社規定に応じて支給 【昇給】年2回 【賞与】なし 固定残業代: 1ヶ月あたり 122,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）／個人の裁量により毎日利用可 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2日まで在宅勤務可 ・補足：週3日出社・週2日在宅のハイブリッドワーク 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【急成長SaaS／週2在宅】＜年収550から750万＞カスタマーサクセス／フレックス／渋谷 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社immedio ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル