ナイトフロントデスクスタッフ

仕事内容: 会社概要 2014年に設立されたShiki Propertiesは、京都・大阪を中心に、ホテル、町家、短期宿泊施設、マンスリー賃貸物件などのブティック型宿泊施設の運営・管理および開発を行う、成長中の会社です。 Hanamiya Hotelについて Hanamiya Hotelは、2026年10月の開業を予定している新築のブティックホテルです。洗練された上質な空間を備えた全6室のラグジュアリーなホテルとして誕生します。 京都を代表する観光エリアの一つに位置し、鴨川を望む恵まれた立地を生かしたホテルです。1階には高級寿司レストランのテナントが入居予定で、朝食の提供も同レストランが担当します。また、季節に応じて川床での食事も提供予定です。 オーナーは、上場ホスピタリティ関連企業を有する経験豊富なプロフェッショナルであり、本物件の運営は株式会社Shiki Groupが担います。 少室数ならではの親密な空間を活かし、きめ細やかなサービスと、京都の食・文化・季節を反映した記憶に残る滞在体験の提供を目指します。 職務概要 ブティック型の洗練された上質な空間を備えたホテルにおいて、夜間のホテル運営と安全を支える重要なポジションです。レイトチェックイン対応、ゲスト対応、安全管理、館内巡回、記録・引き継ぎ業務を担当し、ホテルのサービス品質と円滑な運営を維持していただきます。勤務時間中は館内に常駐し、休憩はホテルの運営状況および社内規程に従い取得していただきます。 主な業務内容 夜間ゲストサービス * レイトチェックイン対応（ブティック型アッパーアップスケールホテルにふさわしい丁寧さで） * 夜間のゲストリクエスト対応（客室不具合、アメニティ、案内、タクシー、特別な要望など） * アーリーチェックアウトや夜間の精算確認 * フロント・ロビーなどゲスト接点の美観維持 * 安全・警備・在館対応 * ゲストの滞在期間中、現地での夜間常駐・緊急対応担当として業務 * カメラ、出入口、騒音、館内アラート等の手順に沿った監視・対応 * 火災・地震・医療・騒音・防犯事案への冷静な初動と、ルールに基づくエスカレーション * 必要時の関係機関との連携 * 鴨川沿い・都心立地における近隣配慮（静かな夜間運営） 法令対応・記録 * 夜間到着ゲストの旅館業法に基づく本人確認・宿泊者情報管理 * 夜間ログ、インシデントメモ、朝の引き継ぎの正確な作成 * 鍵・アクセス・プライバシールールの徹底 運営サポート * 日勤フロント、ハウスキーピング、メンテナンス、ホテルマネジメントとの引き継ぎ連携 * 夜間に判明した設備・客室準備の問題を朝の到着前に共有 * 荷物、ランドリー受け取り等の簡易ロジスティクス支援 * アメニティ・フロント備品の夜間在庫把握 * レストランはテナント運営。夜間に必要な範囲でのゲスト案内・連携のみ 電話・コミュニケーション * 夜間のホテル電話対応（日本語・英語） * ゲスト、タクシー、業者、社内連絡を明確かつ冷静に対応 * その場で解決すべきこととエスカレーションすべきことの判断 応募資格 経験 * 夜間ホテル・接客・サービス業で2年以上の実務経験 * ブティックホテル経験者歓迎 スキル * 高い接客力 * コミュニケーション能力 * 細部への配慮 * マルチタスク能力 * チームワーク 語学 * 日本語：流暢 * 英語：ビジネスレベル * 中国語・韓国語・その他言語歓迎 その他 * 普通自動車運転免許あれば尚可 シフト勤務（土日祝を含む）が可能な方。夜勤はシフトパターンまたは別途取り決めがある場合のみ 雇用条件 * 契約社員（ナイト勤務・フルタイム） * 初回契約：1年 * 勤務成績が良好な場合：契約更新を予定 * 業績・業務状況に応じ、正社員登用の可能性あり。日勤フロント、他のShikiホテル、より広いホテルオペレーションへの成長の道もあります

求める人材: 必須条件 * ホテル・宿泊業・サービス業で2年以上の実務経験をお持ちの方 * 夜勤を含むシフト勤務（土日・祝日を含む）が可能な方 * 日本語で円滑な接客・コミュニケーションができる方 * 英語でゲスト対応ができる方（ビジネスレベル） 歓迎条件 * ブティックホテルでの勤務経験 * 夜間フロント業務の経験 * 中国語・韓国語などの外国語スキル * 普通自動車運転免許（AT限定可） このような方を歓迎します * お客様に寄り添った丁寧なサービスを提供できる方 * チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 * 細部まで気を配り、責任感を持って業務に取り組める方 * 複数の業務を優先順位を付けながら柔軟に対応できる方 * 夜間でも落ち着いて判断し、緊急時に冷静な対応ができる方

月給32万円～36万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥360,000は1か月当たりの固定残業代￥41,000〜￥46,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 * 固定時間制 * 22:00～翌7:00（実働8時間・休憩60分） 休日 * 完全週休2日制（シフトによる）

休暇・休日: * 完全週休2日制（シフト制） * 年次有給休暇（法令に基づき付与） * その他、会社が定める休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 月給：320,000円～360,000円（経験・能力を考慮のうえ決定） * 上記月給には固定残業代（20時間分）を含みます。 * 固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず支給し、20時間を超える時間外労働については別途支給します。 * 22:00～5:00の勤務については、法令に基づく深夜割増賃金を支給します。※固定深夜割増手当を採用する場合は、詳細を労働条件通知書に明示します。 * 賞与：年0～2か月分（会社業績・本人の勤務成績・契約内容による） * ※初回契約期間中は賞与を支給しない場合があります。 * 交通費支給（会社規定による） * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * 開業前研修あり * 従業員割引制度あり * 正社員登用制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 履歴書・職務経歴書（日本語または英語）をお送りください。 選考プロセス * 書類選考 * 一次面接 * 実務課題（ケーススタディ・夜間対応シナリオ）※必要に応じて実施 * 最終面接 * 内定 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 補足 本募集は、Hanamiya Hotelのフルタイム・ナイトフロントスタッフの募集です。 雇用形態: 契約社員 給与: 320,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 京都府 京都市 下京区 天王町 (必須) 職歴: * フロントスタッフ: 1年 (必須) 言語: * 英語 (必須) * 日本語 (必須)

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