フロントデスクスタッフ(ゲストサービス・ホテル運営)【オープニングスタッフ】

仕事内容: 会社概要 2014年に設立された株式会社Shiki Groupは、京都・大阪を中心に、ホテル、町家、短期宿泊施設、マンスリー賃貸物件などのブティック型宿泊施設の運営・管理および開発を行う、成長中の会社です。 Hanamiya Hotelについて Hanamiya Hotelは、2026年10月の開業を予定している新築のブティックホテルです。洗練された上質な空間を備えた全6室のラグジュアリーなホテルとして誕生します。 京都を代表する観光エリアの一つに位置し、鴨川を望む恵まれた立地を生かしたホテルです。1階には高級寿司レストランのテナントが入居予定で、朝食の提供も同レストランが担当します。また、季節に応じて川床での食事も提供予定です。 オーナーは、上場ホスピタリティ関連企業を有する経験豊富なプロフェッショナルであり、本物件の運営はShiki Propertiesが担います。 少室数ならではの親密な空間を活かし、きめ細やかなサービスと、京都の食・文化・季節を反映した記憶に残る滞在体験の提供を目指します。 職務概要 Hanamiya Hotelの顔として、お客様一人ひとりに合わせた心温まるサービスを提供していただきます。 フロント業務だけではなく、コンシェルジュ業務、客室品質管理、予約管理、関係部署との連携など、ホテル運営全般に幅広く携わっていただきます。 主な業務内容ゲストサービス * 到着から出発まで、温かみと品格のあるおもてなしを提供する * チェックイン・チェックアウト対応 * 旅館業法に基づく本人確認および宿泊者情報の確認・管理 * お問い合わせ・リクエストへの迅速な対応 * 全6室のスケールを活かした、記憶に残る個別対応 コンシェルジュ * レストラン、文化体験、観光、交通、季節のイベントなどのご案内 * レストラン予約、タクシー・荷物配送、特別リクエストの手配 * 記念日やサプライズなど、個別体験の調整 予約・事務 * 宿泊予約およびゲストコミュニケーションのサポート * 精算・会計処理 * 顧客情報・予約記録の管理 * 日次の業務メモ・引き継ぎ作成 品質管理 * 到着前の客室・共用部点検（Hanamiya基準） * 清掃不備・設備不具合の即時報告 * フロント・ロビーなどゲスト接点の美観維持 運営連携 * ハウスキーピング、メンテナンス、レストランパートナー、ホテルマネジメントとの連携 * 客室準備状況と滞在中リクエストの調整 * 指示に基づく部屋割・稼働計画の補助 * アメニティ・フロント備品の管理 * 必要に応じた客室準備の補助 * ゲストリレーション・安全 * VIP対応および繊細なリクエストへの丁寧な対応 * クレーム・懸念事項へのプロフェッショナルな対応（必要時はルールに従いエスカレーション） * フィードバック収集とサービス改善提案 * 火災・地震・医療など緊急時の手順に従い、ゲストの安全を確保する

求める人材: 応募資格 経験 * ホテル・接客・サービス業で2年以上の実務経験 * ブティックホテル経験者歓迎 スキル * 高い接客力 * コミュニケーション能力 * 細部への配慮 * マルチタスク能力 * チームワーク 語学 * 日本語：流暢 * 英語：ビジネスレベル * 中国語・韓国語・その他言語歓迎 その他 * 普通自動車運転免許あれば尚可

月給26万円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥38,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず支給し、20時間を超える時間外労働については別途支給します。 夜勤を含む勤務については、法令に基づく深夜割増賃金を支給します（固定深夜割増手当を設定する場合は、詳細を労働条件通知書に明示します）。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: シフト制（実働8時間・休憩60分） シフト例 * 7:00～16:00 * 13:00～22:00 * 22:00～翌7:00 ※上記はシフトの一例です。 ※土日・祝日を含むシフト勤務となります。 ※完全週休2日制（シフトによる）。

休暇・休日: ・完全週休二日制（シフト制） ・年次有給休暇（入社半年後に20日付与） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 賞与：年0～2か月分（会社業績・本人の勤務成績・契約内容による） * ※初回契約期間中は賞与を支給しない場合があります。 * 社会保険完備 * 交通費支給（会社規定による） * 開業前研修あり * 従業員割引制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 履歴書・職務経歴書（日本語または英語）をお送りください。 選考プロセス * 書類選考 * 一次面接 * 実務課題（ケーススタディ） ※必要に応じて実施 * 最終面接 * 内定 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 雇用形態: 契約社員 給与: 260,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間20分 通勤の可否: * 京都府 京都市 下京区 天王町 (必須) 職歴: * フロントスタッフ: 2年 (必須) 言語: * 英語 (必須) * 日本語 (必須)

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