統括フロントデスクマネージャー

仕事内容: 会社概要 Shiki Propertiesは、2014年設立のホテル運営・開発会社です。京都・大阪を中心に、ホテル、町家、一棟貸し宿泊施設、マンスリー賃貸などのブティック型宿泊施設を運営しています。 私たちは多国籍のスタッフが活躍する国際的な職場でありながら、日本の文化や美意識を大切にしたホテルづくりを目指しています。ゲスト・スタッフともに国際色豊かな環境で、日本語と英語を活かして働くことができます。 職務概要 本ポジションは、単一ホテルのフロント責任者ではなく、Shiki Groupが運営する複数の宿泊施設を支えるフロントオペレーションマネージャーです。 ゲスト対応だけでなく、フロントスタッフのマネジメント、シフト管理、対面チェックイン体制の維持、各拠点との連携を通じて、円滑なホテル運営を支えていただきます。 主な業務内容フロント・ゲストサービス * チェックイン・チェックアウト対応 * ゲストからのお問い合わせ・ご要望への対応 * クレーム・緊急時対応 * 日本語・英語による接客 フロントオペレーション管理 * 複数拠点のシフト作成・人員配置 * フロントスタッフの教育・育成・サポート * 引継ぎ・業務品質の管理 * 各ホテルとの連携・業務改善 コンプライアンス * 旅館業法等に基づく対面チェックイン・本人確認 * 宿泊者情報・鍵・アクセスコードの管理 * 各種記録・運営ルールの徹底 ホテル運営サポート * 清掃・メンテナンスとの連携 * 客室準備・清掃スケジュール管理 * 備品・アメニティ・消耗品の管理 * 日次レポートの作成 人材マネジメント * フロントスタッフの採用・研修・評価 * チームビルディング * 安定したシフト体制の構築 【Shiki Groupでの成長・キャリア】 本ポジションは、Shiki Groupのオペレーション体制を支える中核メンバーとして活躍いただくポジションです。 勤務成績や実績に応じて、正社員登用や、複数拠点を統括するマネージャーへのキャリアアップを目指すことができます。さらに、事業拡大に伴い、Shiki Group全体のホテルオペレーションを統括するリーダーとして活躍いただく機会もあります。 将来的には、フロントスタッフの育成体制や業務マニュアル（SOP）の整備、複数拠点に共通するオペレーション基準の構築など、Shiki Groupのサービス品質と組織づくりをリードしていただくことを期待しています。

求める人材: 必須条件 * 日本国内のホテル・宿泊業・ホスピタリティ業界で5年以上の実務経験 * フロント、ゲストサービス、またはホテルオペレーション部門で2年以上のマネジメント経験 * スタッフのシフト作成・教育・採用・評価の経験 * 日本語（ネイティブレベルまたは同等） * 英語（ビジネスレベルでゲスト対応ができる方） * チームをまとめ、業務改善や運営体制づくりに主体的に取り組める方 歓迎条件 * 複数のホテル・宿泊施設の運営やマネジメント経験 * 旅館業法や住宅宿泊事業法（民泊新法）に基づく運営経験 * ハウスキーピングや施設メンテナンスとの連携・管理経験 * 業務マニュアル（SOP）の作成・運用・スタッフ教育の経験 * 中国語・韓国語などの外国語スキル * 普通自動車運転免許（AT限定可） 求める人物像 * ゲスト満足とチームワークの両方を大切にできる方 * 冷静に優先順位を判断し、複数の業務を管理できる方 * 数字やデータを活用しながら、効率的な運営改善を進められる方 * 課題を放置せず、周囲と連携しながら主体的に解決へ導ける方 * 日本のおもてなしを大切にし、国際的な環境で活躍したい方

月給32万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥41,000〜￥53,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥41,000〜￥53,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給します。 固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず支給し、20時間を超える時間外労働については別途支給します。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 変形労働時間制（実働8時間・休憩60分） * 1日実働8時間（休憩60分） * 業務内容やチェックイン・チェックアウトの状況に応じて、始業・終業時間が変動する場合があります。 * 土日・祝日を含むシフト制 * 完全週休2日制（シフトによる）

休暇・休日: ・完全週休二日制（シフト制） ・年次有給休暇（入社半年後に20日付与） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 賞与：年0～2か月分（会社業績・本人の勤務成績・契約内容による）　　　　　　※初回契約期間中は賞与を支給しない場合があります。 * 社会保険完備 * 交通費支給（会社規定による） * 開業前研修あり * 従業員割引制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 履歴書・職務経歴書（日本語または英語）をお送りください。 選考プロセス * 書類選考 * 一次面接 * 実務課題（ケーススタディ） ※必要に応じて実施 * 最終面接 * 内定 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 雇用形態: 契約社員 給与: 320,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間20分 通勤の可否: * 京都府 京都市 (必須) 職歴: * 日本国内のホテル・宿泊業・ホスピタリティ業界: 5年 (必須) 言語: * 英語 (必須) * 日本語 (必須)

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