銀行ATMの問い合わせ対応スタッフ

仕事内容 仕事内容・入社後の業務 【正社員の問い合わせ対応スタッフ】 ATM・金融サービスに関するお問い合わせ窓口で働く正社員の募集です。 【窓口で扱う業務の例】 ・ATMの操作方法、振込・手数料、利用中のトラブルなどの問い合わせ ・カード・通帳を紛失した際の受付、利用停止や再発行に関するご案内 ・スマートフォン決済アプリに関するお問い合わせ ・ATM故障時の関係業者への連絡・復旧手配 【入社後の役割】 まずは担当窓口の業務内容や対応手順を学びます。業務に慣れた後は、スタッフからの質問対応・二次対応、書類チェック・検印、勤怠確認など、チームを支える業務にも関わります。 ※電話受付のみで終わる募集ではなく、将来的にスタッフフォロー・運営サポートも担う仕事です。 研修・サポート・職場環境 チームワークを重視する方や、 ワークライフバランスを大事にする方におすすめ！ 10名程度のオペレーターに対して、2～3名で管理していきます。 スーパーバイザー同士で協力できるのでご安心を◎ 電話が鳴り続けるような環境ではありません！ 周囲と相談しながら、落ち着いて仕事に取り組めます。 「この問題は、こうしたら改善できるんじゃない？」 といった意見やアイデアを自由に発信でき、 チームをまとめることがやりがいになります◎ 業務効率を向上させる方法を考えながら、より良い職場作りを目指していきましょう！ ★社員定着率90％（直近1年） ★スキルアップ研修あり 「丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート」 ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・髪色自由 ・ネイルOK

資格 【応募条件・歓迎条件】 ・コールセンター受電業務経験がある方 ・Excel、Wordの基本操作ができる方 ・コールセンター（SV業務、OPエスカレーション業務、マニュアル作成）やマネジメント経験ある方、歓迎 【こんな方に向いています】 ・人の話を聞き、状況に合わせて分かりやすく説明できる方 ・スタッフからの相談やチームの運営にも関わりたい方 【活かせる経験】 ・接客・販売・受付・電話応対・コールセンターなど ・電話対応、コールセンターやリーダー業務の経験 ・コールセンターでの二次対応・SV業務・マニュアル作成経験（歓迎）

月給26万9000円 給与 月給 26万9000円 （一律手当を含む） ★昇給年1回（個人業績・会社業績による） ★時間外手当（全額支給） ★家族手当（子1人：月7000円 ※条件あり） 【年収例】 年収400万円／経験2年／月給29万円 年収460万円／経験5年／月給31万円 【キャリアパス例】 主任／リーダー（年収370万円～450万円） 副センター長（年収470万円～600万円） センター長（年収630万円～850万円） 「運営サポート職として活躍し続けたい」 「リーダーやセンター長などにキャリアアップしたい」 →面談などの際に、あなたの希望を教えてください◎ ・土日祝手当：1日1000円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 ■近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ ■オフィス 広々と余裕のあるスペースでお仕事をしていただけます。 ■休憩室 24Fと30Fに2つ休憩室有！ 30Fは2年くらい前に内装を新しくしたので、特に綺麗です◎ ※それぞれ30席程度有 ※レンジ・ポット・冷蔵庫・自販機・軽食・ウォーターサーバー有

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10日ぐらいまでに希望休3～4日提出 ⇒20～25日に確定！ ※多少前後する可能性有 6:45～22:00 ◆実働8ｈ、休憩60分 ◆土日祝含む週5日 ◆平均残業時間：月15.3時間（2024年度実績）

休日 ・完全週休2日制 ・年間休日124日 ★5日以上の連休取得も可能です！ ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％ ■産前・産後休暇（取得実績有） ※取得・復職率100％ （2024年度実績） ■育児休暇（取得実績有） ※女性100%／男性77%（2024年度実績） ■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後） ■誕生日休暇（1日） ■配偶者出産休暇（3日 ※有給） ■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費規定支給 ■社内外研修あり ■資格取得支援制度 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■シニアパートナー制度（規定あり） ■ネイル・髪型・服装自由 ■ロッカー完備 ■休憩室完備 ■禁煙（休憩室に喫煙室有） ■副業可能 ■転勤なし ＼＼社内イベントあり／／ バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、 ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、 和気あいあいとした雰囲気です◎

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修の流れ＞ 【座学研修】 必要な知識や基本的な業務の流れについてお教えします。 ATMの仕組みなど、基礎からしっかり学べます！ ↓ 【OJT研修】 ロープレやOJTで実際の業務を体験！ 作業手順や電話対応のモニタリングなど、実務に必要なスキルを身につけます。 ↓ 【スキルアップ】 配属されたグループ内で、管理業務の基本を学びます！ 基礎知識をしっかりと習得し、その後管理業務に挑戦します。

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 年間休日120日以上
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 固定給25万円以上
• 副業・WワークOK
• 服装自由
• フリーター歓迎
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 髪型・髪色自由
• 管理職・マネジャー採用
• 研修あり