大手銀行の顧客向けDM反響のコールセンター

トランスコスモス株式会社

〒2200012神奈川県横浜市西区みなとみらい

時給1400円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報＼オープニングスタッフ募集／2027年12月までの期間限定／週4日～勤務OK／17:00までの日勤／服装自由＠新高島/みなとみらい大手銀行のDMに関するデータ入力&お問い合わせ／ノルマ・営業は一切なし／移転したばかりのキレイなオフィス／社員食堂でお手頃ランチ【職種】大手銀行の顧客向けDM反響のコールセンター仕事番号：30_260515_2612_1 【雇用形態】契約社員（勤務形態：固定時間制）【契約期間・更新の有無】 *契約期間・更新の有無契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
求めている人材	必要な資格・条件コールセンター未経験者歓迎学歴不問＊パソコンの基本操作(スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索)ができる方＊顧客情報を一部取り扱うため、厳格に取り扱いができる方＊安定して出勤できる方【歓迎します】＊コールセンター経験のある方＊金融系業務の経験がある方
勤務地	〒2200012神奈川県横浜市西区みなとみらい Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒2200012 神奈川県横浜市西区自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【交通手段】最寄駅みなとみらい線新高島駅徒歩1分みなとみらい線みなとみらい駅徒歩7分京急本線横浜駅徒歩8分東急東横線横浜駅徒歩8分ＪＲ京浜東北線横浜駅徒歩8分
給与	時給1400円以上給与時給1,400円【交通費】交通費規定支給月上限50,000円まで支給固定残業代なし
勤務時間	固定時間制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日勤務時間 08:50～17:00 (7.17時間) 最低勤務日数週4日休憩1時間週4～5日勤務勤務期間：3ヵ月以上～長期
休日・休暇	休日・休暇月～日曜日で週4～5日勤務(シフト制) ＊祝日休み・入社日 12/1(火) ・研修座学5日間 OJT4日間（平日のみ） ※週4日勤務の方も座学研修期間中（11/24～11/30まで）は、全日（平日のみ）出勤をお願いいたします。
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生・交通費規定支給・時間外手当・社会保険完備・無料健康診断・有給休暇・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所・産休・育休制度・無期雇用転換制度・正社員登用制度・お友達紹介制度・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり【服装】カジュアルOK(デニム・スニーカー・ネイル・ピアスOK) ※過度な露出の高い服装や、穴あき・破れたデニム等はご遠慮ください。【髪型/髪色】自由【ピアス・ネイル】業務に支障がなければOK 【喫煙】屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり) 【加入保険】「待遇・福利厚生」欄に記載【試用期間】試用期間なし
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	＼オープニングスタッフ募集／2027年12月までの期間限定／週4日～勤務OK／17:00までの日勤／服装自由＠新高島/みなとみらい PRコメント ■■■■■■■■■■■■■■ オープニングスタッフ大募集！ 6～8名採用予定♪ ■■■■■■■■■■■■■■ 【オープニング募集♪同期と一緒にスタート】新しくスタートする窓口のため、みんな同じタイミングでのスタート！同期がたくさんいるので未経験でも安心◎人間関係もこれから作っていく環境なので、馴染みやすいのも魅力です♪新しいお仕事を一緒に盛り上げてくださる方をお待ちしています！【「行ってきます」が楽しみになる新オフィス】新高島駅から徒歩1分。移転したばかりのオフィスは、エントランスもエレベーターホールもホテルのような美しさ。セキュリティカードでの入館で、誰もが安心して通えます。ビル内にはコンビニやカフェ、ドラッグストアもあり、ランチやちょっとした買い物もサッと済ませられます。＜服装自由！カジュアルな服装OK♪＞デニムやスニーカー、ネイル、ピアスもOK。髪型・髪色も自由です。朝の身支度に悩む時間が減り、お気に入りの服で気分よく一日を始められます。 ※過度な露出や穴あき・破れたジーパンはご遠慮ください！【ひと息つける休憩室と社員食堂】広々とした休憩室には売店もあり、お菓子や飲み物もすぐ手に入ります。社員食堂ではカロリー計算されたヘルシーメニューをお手頃価格で。午後の元気をチャージできます♪ 【感染症対策もバッチリ！】個人用ヘッドセット配布や個人用ロッカー割り当てもあります！安心して就業いただける環境を整えています◎ 【ひとりにさせない研修と声かけ】机上研修・ロールプレイング・OJTで一歩ずつ。デビュー後も先輩がフォローし、定期的な面談も実施。「最近どうですか？」と管理者から声をかけるので、小さな不安もすぐ相談できます。【仕事内容】【大手銀行のコールセンター】お客様へお送りしたご案内DM（ダイレクトメール）に関するお問い合わせ対応をお任せします。「届いたDMの内容を教えてほしい」「引き続き通帳を利用したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってご案内いただくお仕事です。お問い合わせ内容は限定的で、複雑な商品案内や営業要素はありません。お客様へ必要事項をご案内し、対応内容を専用システムへ入力していただきます。 ■主なお仕事内容・DMをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応・DM内容のご説明、ご案内・通帳利用に関するご案内対応・お客様情報や対応履歴の入力・専用システムへの問い合わせ内容登録・その他付随する事務業務 ■お問い合わせ例「届いたDMの内容を教えてほしい」「今後も通帳を利用したい」「手続きは必要ですか？」「いつまでに対応すればよいですか？」 ■対応の流れ入電 ↓ お問い合わせ内容の確認 ↓ マニュアルに沿ってご案内 ↓ 対応履歴をシステムへ入力 ■業務のポイント＜問い合わせ内容が限定的で覚えやすい♪＞お問い合わせはDMに関する内容に限られているので、覚えることが絞られています。同じようなご質問に何度か答えるうちに、「次はこう答えればいい」と自然に流れが身につきます。＜ノルマや営業要素は一切なし！＞商品をおすすめしたり、契約を取ったりする必要はありません。お客様の「知りたい」に答えることだけに集中できるので、電話のお仕事が初めての方も肩の力を抜いて臨めます。＜マニュアル完備で未経験でも安心◎＞入電、内容の確認、マニュアルに沿ったご案内、システムへの入力という流れが決まっています。迷ったらマニュアルを確認しながら落ち着いて対応できるので、一人で抱え込むことはありません。 ■対応件数目安 1日30～40件程度 ※状況により変動する可能性があります。【ご応募お待ちしております】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用あり主婦・主夫歓迎フリーター歓迎学歴不問月平均残業時間20時間以内未経験者歓迎経験者歓迎ネイルOK 残業なし駅ナカ有資格者歓迎研修ありブランクOK オープニングスタッフ交通費支給駅近5分以内ピアスOK 週4日以上OK 服装自由履歴書不要友達と応募OK 食事補助ありひげOK 託児所あり髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ	応募先情報トランスコスモス株式会社採用受付センター 0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html 応募方法 WEB応募またはTEL応募

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
企業代表番号	05017517700