カスタマーサクセス

仕事内容: 【販促イノベーションの最前線で活躍】 株式会社 SPinno は、20年以上にわたりオリジナル販促用品の企画・開発を手がけ、時代の変化に柔軟に対応し続けてきたIT×マーケティング企業です。現在は、販促クラウド「SPinno」や、SNS・Web・位置情報データを活用した販促ソリューション事業を展開。大手エンタープライズ企業との取引も多く、街中の多くの店舗やブランドで当社のシステムや販促物が活用されています。 【仕事内容】 販促クラウドサービス「SPinno」に関わるカスタマーサクセスとして、エンタープライズ企業を中心に、顧客の業務課題ヒアリング、システム導入プランの検討・オンボーディング、運用後の改善提案まで、専任コンサルタントとして長期的かつハイタッチなサポートを行います。 ＜主な業務内容＞ ・新規契約企業への導入ロードマップ作成・実行サポート ・店舗や営業拠点向けのシステム導入勉強会などオンボーディング支援 ・顧客との定例ミーティング、運用課題の抽出・解決 ・ユーザーのログイン率や行動履歴の計測、改善施策の策定・実行 ・売上継続率（NRR）最大化のためのカスタマーサクセス戦略立案・実行 ・追加提案や新機能によるアップセル、顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策 ・顧客要望の開発チームへのフィードバック、プロダクト改善提案 ・FAQサイトの更新・改善 ・ユーザー会の定期開催による既存顧客とのリレーション強化 また、社内の販促企画・実行部門とも連携し、販促クラウドの枠を超えた課題解決やクロスセル・アップセルにも積極的に関わっていただきます。 「昔ながらで新しい」販促の世界で、あなたの経験とアイデアを活かしませんか？ ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

日本橋室町1丁目13番5号日本橋貝新N.Y.ビル4階 株式会社 SPinno 勤務地: 株式会社 SPinno 本社 東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F ・三越前駅A6出口より徒歩1分 ・新日本橋駅3番出口より徒歩4分 ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: 電車通勤 ・三越前駅A6出口より徒歩1分 ・新日本橋駅3番出口より徒歩4分 ・東京駅からもアクセス良好

月給30万円～44万円 給与: 【給与詳細】 月給：300,000円〜440,000円（固定残業手当含む） ・月間20時間分の固定残業代（38,000円～58,000円）を支給（超過分は別途支給） ・インセンティブ制度あり 賞与・昇給 ・賞与：年2回（6月・12月）※評価・業績による ・昇給／昇格：年1回 年収モデル ・想定年収：400万円～600万円 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩12:00～13:00） ・時間外労働：月20～30時間程度 ・夜間勤務なし ・ハイブリッド勤務（週3日程度出社） 勤務曜日 月～金（土日祝休み）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み ・年間休日123日（2025年度） ・年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり 休暇制度 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与） ・看護休暇 ・生理休暇 ・バースデー休暇 ・産休・育休 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 休暇制度が充実しており、ワークライフバランスを大切にできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（出社日数分実費／月額上限30,000円） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・インセンティブ制度 ・健康診断 ・役職手当 ・資格取得制度 ・慶弔見舞金制度 ・時差出勤制度 ・時短勤務制度（小3まで可） ・シャッフルランチ（ランチ代補助） ・服装自由（オフィスカジュアル） ・電解水素水無料提供（本社）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 440,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間