カスタマーサクセス(個人向け)/367886

仕事内容: 【募集概要】 自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイ自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、業界内でも常にトップクラスの人気・シェアを誇るプラットフォームで、総勢400名以上の実績豊富な鑑定師・カウンセラーが在籍しています。 このポジションでは、鑑定師がより質の高い鑑定を提供できるよう、日々の活動を円滑にするサポート業務をお任せします。 元ホテルスタッフ、アパレルショップ店員、コスメショップ店員、携帯ショップ店員、美容師などなど、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが活躍しています！ ホスピタリティを活かしてご活躍いただけるポジションです！ ★接客・サービス業経験のある方のキャリアチェンジ大歓迎！ ★メールなど、基本的なPC操作ができれば問題ナシ！先輩スタッフがサポートするので、安心してスタートいただけます。 シフト制のため、土日祝と平日にバランス良くお休み（希望制）が取得できます。旅行や買い物などは空いている平日に、お友達との約束など土日に予定を入れることもできるので、ハイブリッドな働き方が実現できます！服装、髪色髪型、ネイル自由！ 月平均の土日祝稼働は、3～5回程度のローテーション（カレンダーによって変動あり。） シフトは希望を考慮し、全体調整後に決定（前月に希望を入力いただきます。） 土日祝は、基本的にリモート勤務。（原則出社のポジションですが、土日祝の勤務分に限り、例外としてリモート勤務を適用しております。） 【業務内容】 弊社が運営する、占いのサービスに所属されている鑑定師のサポートをお願いします。 業務習得状況や適性に応じて、以下業務をご担当いただきます。 OJT研修もあるので、業界未経験の方もご安心ください。 ＜具体的には＞ ・マネジメント業務（弊社が運営する、占いのサービスに所属されている鑑定師のサポート） ・鑑定師の採用や手続きのフォロー ・サイト運用（キャンペーン対応など） ＜入社後の流れ＞ まずはマネジメント業務に必要なサービスへの理解を深めていただくため、 サイト運営を行っているカスタマーサポート部（CS推進部）にてサービスの流れを学んでいただきます。 ※現場研修の期間は、これまでのご経験や習得状況に応じて柔軟に調整いたします。 （ご経験が豊富な方は、早期にマネジメント業務へ移行していただく予定です） 現場での基礎知識を習得した後は、段階的に鑑定師のマネジメント業務をお任せしていきますので、 業界未経験の方も安心してスタートしていただける環境です。 ■株式会社東京通信グループの正社員として採用し、グループ会社の株式会社ティファレトへ在籍出向として業務に携わっていただきます。

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== 【必須スキル・経験】 ・基本的なPCスキル ・社内だけではなく、社外とコミュニケーションが発生する業務経験のある方 ・業務において、幅広い年代の方とコミュニケーションをとったことのある経験 【歓迎スキル・経験】 ・接客、サポート、マネジメントいずれかのご経験 （アパレル・飲食・ホテルなどの接客・店長、SV、カスタマーサポート、スタッフ管理、タレントマネジメント等） ・何らかの顧客折衝または提案型業務のご経験 （各種営業、コンサルタント、講師、人材紹介のCA、生保外交員等） ・クレーム対応の実務経験 ・ITツールを用いた業務経験 （Google Workspace、Zoom、Slackなど） 【求める人物像】 ・社内外と円滑に関われるコミュニケーション力のある方 ・正しい敬語やビジネスメールなど、基本的な礼節・マナーを遵守できる方 ・人と接することが好きで、ホスピタリティを持って業務に取り組める方

年俸380万円～400万円 給与: <給与> 想定年収：380万円～400万円 月給： 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■評価インセンティブボーナスあり※実績、成果に応じて ■みなし固定時間手当（45時間）を超える時間外労働分については追加で支給 例）年俸3,800,000円～（基本給234,287円～ 固定残業代82,380円～を含む/月）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 13:00~22:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、夏季休暇 補足情報：年間休日123～125日前後（カレンダーによる） ■シフト制（月3～5回程度の土日祝出勤あり） ■年次有給休暇 ■夏季休暇2日（8/1 から 9/30 までの間） ■冬季休暇2日（12/1 から 1/31 までの間） ■新入社員特別休暇（年次有給休暇付与までの間に3日間の特別休暇を付与） ■慶弔休暇 ■出産・育児・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、資格手当 補足情報：■フリードリンク ■食事代補助あり（1日上限1,000円） ■通勤手当（上限3万円） ■定期健康診断 ■予防接種補助 ■在留資格関連サポート ■キッズドクター契約 ■書籍購入、セミナー参加補助 ■リファーラルボーナス制度 ■副業可※申請承認を得たもの ■服装・髪型自由（帽子、ネイル、ピアスOK） ■ウエルカムランチ制度 ■無料コーヒー、ウォーターサーバー、オフィスグリコ ■定年：60歳（65歳を上限に再雇用制度あり）※再雇用は、半期毎の契約

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 1次面接（対面） ↓ 最終面接（対面） ※WEB適性検査実施あり ↓ 内定 ＜補足情報＞ ■選考フローは2～3回 雇用形態: 正社員 給与: 3,800,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間