カスタマーサポート/コールセンター/正社員

仕事内容: 【札幌駅直結】未経験から始めるカスタマーサポート 残業月5h以下×年休127日×転勤なしで、働きやすさもキャリアも両立 「人と話す仕事に挑戦したい」 「電話対応の経験を活かして、もっと専門性を身につけたい」 「安定した環境で、長く続けられる仕事を探している」 そんな想いがある方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。 ──────────────── ＼介護・医療分野で需要が高まるサービスを支える／ カスタマーサポートスタッフ 勤務地：札幌駅直結のJRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ──────────────── 【この仕事の魅力】 ・月給224,500円～283,500円 ・想定年収280万円～353万円 ・残業は月5時間以下 ・年間休日127日（2024年実績） ・土日祝休み ・転勤なし ・札幌駅直結で通勤ラクラク 【お任せするお仕事】 介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」に関する、お電話でのサポート業務です。 お客様と画面を一緒に見ながら、操作方法や使い方をご案内します。 ＜具体的には＞ ・カイポケ利用中のお客様への電話対応 ・管理画面や操作画面を見ながらの操作説明 ・サービス料金請求に関する使い方のご案内 ・会話内容の記録入力 1日に対応する件数は40件程度。 PCを操作しながら会話を進めるため、タイピングなどの基本的なPC操作が活かせます。 【未経験でも安心の理由】 介護保険制度やシステム操作については、研修でしっかり学べます。 受電業務が初めての方も多数活躍しており、異業種からのキャリアチェンジも歓迎です。 【身につくスキル】 ・介護保険や請求業務の知識 ・ITサービスの操作サポート力 ・お客様の状況に合わせて伝えるコミュニケーション力 ・今後のキャリアに役立つ専門性 【キャリアの広がり】 専門知識を深めるスペシャリスト、チーフやリーダーを目指すマネジメント、電話と事務の両方を担うマルチプレイヤーなど、将来像を描きやすい環境です。 【安定した環境で長く働ける】 東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスグループの一員として、社会的ニーズの高い領域を支えています。 本社と連携しながら業務改善にも関われるため、ただ対応するだけでなく、仕事を通して成長実感を得られるのも魅力です。 まずは、安定した環境で一歩を踏み出したい方。 札幌で、無理なく続けられる新しいキャリアを始めませんか。 ────────────────

求める人材: 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・受電対応やお客様対応に興味がある方 ・チームで連携しながら働いた経験がある方 ・基本的なPC操作、タイピングができる方 ・新しい知識を学びながら成長したい方 【応募資格】 ・受電業務を希望する方 ・顧客対応経験、または複数人のスタッフと同じチームで働き、コミュニケーションを多くとってきた経験 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・学歴不問 ・第二新卒歓迎 ・ブランクがある方も相談しやすい環境 ────────────────

月給22万4500円～28万3500円 給与: 【給与詳細】 ・月給:224,500円～283,500円 ・年収:280万円～353万円 ・残業代は1分単位で支給 ・給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 【年収イメージ】 ・メンバー:280万円～300万円 ・スペシャリスト、チーフ:300万円～350万円 【補足】 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・賞与なし ・インセンティブなし ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:50～18:00 ・休憩:70分 ・残業:月5時間以下 ・夜勤:なし 【勤務曜日】 ・月～金の固定時間制 ・土日祝はお休みです 毎日の生活リズムを整えやすく、オンとオフの切り替えがしやすい働き方です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 【休暇制度】 ・有給休暇 ・産休、育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 しっかり休みながら働けるため、プライベートの予定も立てやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円） ・社会保険完備 ・健康診断あり ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休、育休制度 ・介護休職制度 ・予防接種あり ・人事評価制度あり ・時短勤務応相談

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間