ペットフードのEC運営スタッフ(カスタマーサポート)

仕事内容 🚀 この求人のアピールポイント🚀 🐶 ペットの健康に貢献するやりがい 売って終わりではなく、お客様とペットの 一生に伴走できる プレミアムフードです 。 📈 未経験から一生モノのWebスキルを習得 EC ForceやLooker Studioなど、人気の マーケティングの基礎が学べます ！ 🏢 初期メンバーとして大きな裁量 決まったルーチン作業をこなす事務ではなく 仕組み作りから関わり自分を成長させられる 環境です ！ 📅 土日祝休み＆残業なしで私生活も充実 週末はサポート体制を整えているため、 しっかり休めてメリハリをつけて働けます 。 💻 リモート勤務OK あなたのライフスタイルに合わせて 勤務地や働き方は柔軟に対応 ！ 💡 あなたの「学びたい」を会社が全力応援 書籍の購入費や外部セミナーの費用補助など 成長をサポートする制度が整っています ！ 👉「ここで新しくチャレンジしたい！」と 思ったら、ぜひ応募ボタンをクリック！！！ 🔍 具体的な仕事内容 全体の業務は、EC運営・カスタマーサポートが約8割、マーケティング・広告運用のサポートが約2割です 。 専門のマーケティングメンバーがすぐ近くにいるため、まずはサポート業務からスタートし、あなたのペースでできることを広げていけます 。 【メイン業務】 お客様対応📧 メール、電話、LINEでのお問い合わせ対応 。定期購入中のお客様の状況を管理しながら、解約防止や配送の調整を行います 。 「ありがとう」の声をダイレクトに受け取り、サービス改善へ活かす重要なポジションです 。 EC運営オペレーション 🛒 ECプラットフォーム（EC Force）を使った受注や発送のデータ管理 、商品の情報更新、キャンペーンの設定などを行います 。日次・週次の数値をデータで見守る面白さがあります 。 事務・バックオフィス 📝 請求・入金管理、仕入先や物流パートナー企業との連携など、スムーズな運営を支える事務業務全般です 。 【サブ業務】 ※慣れてきたら段階的にお任せします マーケティング・広告運用サポート 📣 広告で使用するバナー等のクリエイティブ制作の進行管理や、メルマガ・ステップメールの改善サポート、SEOコンテンツの運用などに携わっていただきます 。 🕒 1日のスケジュール例 9:00 ｜ 始業／メールや前日の受注データを確認☕ 9:30 ｜ お客様からのお問い合わせに丁寧に対応📧 11:00 ｜ ECの運営オペレーション（出荷確認、在庫チェック）🛒 12:00 ｜ お昼休憩（しっかり休んでリフレッシュ！）🍱 13:00 ｜ 午後のCS対応、データを見ながら週次の数値モニタリング📈 15:00 ｜ マーケティングミーティングへ参加、広告運用のサポート📣 17:00 ｜ 今日の振り返りと、翌日の準備・引き継ぎ 📝 18:00 ｜ 終業！残業はほとんどありません。お疲れ様でした✨ 🛡️ 入社後のサポート・研修体制 1ヶ月目：先輩がマンツーマンで寄り添い、CS対応やEC運営の基本的な操作を一つひとつ丁寧にお教えします 。 2〜3ヶ月目：少しずつ独り立ちしつつ、データ分析の基礎やマーケティングのサポート業務を経験していきます 。 3ヶ月以降：あなたの「やってみたい！」という意欲に合わせて、担当領域をどんどん広げていくことができます 。 👉 未経験からでも、安心してスタートできる環境を整えてお待ちしています！ 💬 応募を迷っているあなたへ 「ECやマーケティングに興味はあるけれど、未経験だから不安…」という方もご安心ください！ 私たちは、これまでの経験よりも「これから学びたい」「ペットのために良いサービスを作りたい」という意欲を何よりも大切にしています 。 少しでも気になった方は、まずは「応募画面へ進む」ボタンからお気軽にご連絡ください！ 弊社について🏢 ペットフード市場、特にプレミアム領域は今まさに伸びている市場です。そして、FINEPET'Sはその中でも独自のポジションを築いてきた、面白いフェーズの会社です。 「やってみたい」「ペットが好き」「マーケティングを学びたい」――どんな入口でも構いません。 皆さまのご応募を、心よりお待ちしております。

求めている人材 【必須条件】⚠️ ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールの入力ができる程度でOK） ・社会人経験不問・第二新卒・未経験の方、大歓迎！ ※ポテンシャルを最重視します 【歓迎条件】ひとつでも当てはまる方はぜひご応募ください🌟 ・EC、通販、小売業界での実務経験がある方 ・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験がある方 ・Webマーケティング、広告運用、SNS運用、SEO等に興味がある・経験を積みたい方 ・日常的にChatGPTやClaudeなどの生成AIを触っている、活用した経験がある方

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与あり（年2回） ・昇給あり（年1回） 【給与例】 給与例 【モデル年収】 1年目：年収340〜400万円 3年目：年収420〜550万円 5年目以降：年収550万円〜

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 勤務時間🕒 9：00〜18：00（休憩1時間） ※柔軟に対応しますので気軽にご相談ください♪

休日休暇 完全週休２日制（土日祝） 年間休日120日〜 有給も取得しやすい環境です♪ 【長期休暇】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・社員割引でFINEPET'S商品を購入可能 ・書籍・セミナー費用補助（業務関連） ・副業OK ・リモート勤務OK

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由