カスタマーサポート&事務/働き方を変えるバッグ・アパレルのブランド

仕事内容: 「"旅して働く"を、もっとしやすく。」を掲げて、そのために必要なアイテム（バッグ・アパレル）を自社で企画開発・販売をしているブランドです。 5年前にスタートしたブランドで、Makuakeで1000万円を突破、都内百貨店でPOPUP開催など実績を残してきて成長もしており、ここからさらに大きくしていくために力を貸してくれる方を探しています。 今回の募集では、カスタマーサポートをメインで担当いただきつつPCでの事務作業も兼務していただく方を募集しています。 ■カスタマーサポート ・お客さまからのお問い合わせへの返信対応（お問い合わせフォーム、LINE、チャット）※電話対応はありません ・お問合せ内容に応じて、各種管理画面の作業、他チームとの連携など ■事務作業 ・ネット上での情報収集、データ入力、簡単な資料作成 ・社外とのメールのやりとり ・カスタマーサポートでのお客さまからのフィードバック情報の取りまとめ

求める人材: ■必須スキル・経験 ・3年以上の法人での勤務経験 ・1年以上のカスタマーサポート担当の経験 ・メール、Slack、Googleドキュメント、Googleスプレッドシート（作表）の業務での利用経験 ・新しいツールや管理画面についても積極的にキャッチアップできる方 ・忍耐力・ストレス耐性があり、仕事を投げ出さず、責任を持って臨める方 ■歓迎スキル・経験 ・ECビジネスでのカスタマーサポート経験 ・Shopifyの操作経験 ・プロセス改善スキル:：効率的なワークフローやサポートプロセスの設計・改善経験 ・旅行やバッグ・アパレルが好き

東京都渋谷区 株式会社シンクロ 勤務地: 社員は旅人が多く、どこからでも仕事をするというスタンスで基本的にはリモートですが、入った直後はオフラインのコミュニケーションを取ったほうがスムーズに馴染めるとお考えであれば、週1回都内で打ち合わせをするなども可能です。（要相談）

時給1500円～2000円 給与: 時給1500～2000円 ご経験などに応じて決定します。昇給や追加ボーナスの可能性もあります。

勤務時間・曜日: カスタマーサポートなので問い合わせ数に応じて稼働時間は変わります。カスタマーサポート業務だけだと1日1時間ほどの想定ですが、能力やご希望に応じて事務作業もあるのでお願いしようと考えており、それを入れると月30時間ほどの稼働を想定しています。 ※請負契約ではなく準委任契約（稼働時間に対してお支払いする契約）です

休暇・休日: 勤務時間帯は平日午前11時～12時は稼働をお願いしていますが、それ以外は相談の上、決めていただけます。 少なくとも最初のうちは週1回30分ほど、ブランド責任者との打ち合わせを固定で入れることを考えております。 急な用事などあれば、都度ご相談いただき休んでいただいております。

その他: ●選考ステップ ①書類選考→②リモート面談 また、ご応募時に、 ・この案件にご応募いただいた理由 ・ご自身のアピールポイント についても教えてください。 ※上記に回答いただいた方を優先的に書類選考いたします 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 - 2,000円 時給 学歴: * 学士 (必須) 職歴: * 法人で正社員: 3年 (必須) * ECビジネスでのカスタマーサポート: 1年 (望ましい) * Shopifyを操作する担当: 1年 (望ましい) * Googleスプレッドシートで作表する業務: 1年 (必須) * カスタマーサポート: 1年 (必須) * Slackをコミュニケーションツールとして: 1年 (必須)

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