メール対応中心のカスタマーサポート(v045440)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼✨️メール対応中心のサポート業務♪／ 「コールセンターの経験を活かしたい」 「メール対応が中心の仕事がしたい」 「将来的には在宅勤務も取り入れたい」 そんな方におすすめ！ ネットワーク機器メーカーの お問い合わせ窓口で テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務を行うお仕事です◎ ※一時受付のため、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️コールセンター経験を活かせる！ ✅️メール対応が全体の約8割！ ✅️専門的なテクニカルスキルは不要 ✅️英語は翻訳ツールの使用OK！ ✅️昇給制度あり ✅️業務習得後は在宅勤務も可能！ ✅️残業は月5～6時間程度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ネットワーク機器メーカーの テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務をお任せします！ ※一時受付の為、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ▼具体的には… ・メールでのお問い合わせ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・チャットでのお問い合わせ対応 ・契約内容の確認 ・専用ツールを使用した受付業務 などのお仕事です！ 📩メール対応が約8割、 📞電話対応が約2割と、 メールでの対応が中心です◎ 一次受付業務のため、 専門的なテクニカルスキルは必要ありません！ 英語表記のツールを使用しますが、 基本的な英語の電話対応はありません。 メールで英語を使用する場合も、 翻訳ツールを利用できるので安心です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️研修充実で安心スタート♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約4か月間の研修を実施！ ▼座学・基礎研修 ツールの操作方法や契約内容の 確認方法など、 業務に必要な知識を学びます。 ▼実務研修・OJT 電話・メール・チャットでの対応方法や、 特別なお客様への対応について、 実際の業務を通して習得します。 先輩のサポートを受けながら 少しずつ業務を覚えられる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️将来的には在宅勤務も可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務習得後は、在宅勤務への切り替えも可能！ 平均して入社から6か月以降を目安に、 スキルに応じて在宅勤務を取り入れられます。 ※在宅勤務には光回線の インターネット環境が必要です。 ※Wi-Fiでの接続も可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修期間中およびデビュー後、 一定のスキルを習得するまでは 平日9:00～18:00の固定勤務です。 （最低半年程度） その後は、平日・休日を含む シフト勤務となります。 残業は月5～6時間程度と少なめなので、 メリハリをつけて働けます◎

求めている人材 ＼コールセンター経験者募集！／ 【必須】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・英語表記のツールに抵抗がない方 ・電話やメールで丁寧な対応ができる方 【歓迎】 ・カスタマーサポートや 問い合わせ対応の経験がある方 ・メールやチャットでの対応経験がある方 ・ネットワーク機器や ITサービスに興味がある方 ＼✨️こんな方におすすめ✨️／ ・コールセンター経験を活かして働きたい方 ・メール対応を中心に取り組みたい方 ・相手の立場に立って丁寧に対応できる方 ・新しい知識や業務を積極的に学べる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・将来的に在宅勤務を取り入れたい方

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 ⭐交通費支給 ⭐研修期間も同額 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収22万4,000円 （時給1,400円×実働8時間×月20日）

シフト制 勤務時間詳細 ⏰月～日(祝日含む)のシフト制 ⏰平日シフト ・09:00-18:00 ・12:00-21:00 ・21:00-09:00 ⏰休日シフト ・09:00-21:00 ・21:00-09:00 ※研修期間及びデビュー後 一定のスキル獲得までは 平日9:00～18:00の固定勤務（最低半年程度） ※シフトは月ごと作成、 休み希望（月3日程度）を事前に確認 ⭐残業ほぼ無し └月5-6時間程度 契約更新期間：11/16~長期

休日休暇 週休二日制 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 早朝
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK