コールセンターstaff

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＜オフィスワークデビュー歓迎★未経験から始めた方がほとんど◎＞ ＜大手ならではの万全のサポート体制＆研修ありで安心スタート♪＞ ＜週3日～＊ライフスタイルに合わせて選べるシフト多数＊＞ ＼大手通信会社のコールセンター／ インターネットサービスに関する電話対応をお任せ！ ⼊社後、下記の順でお仕事をお任せいたします♪ ①解約⼿続き、解約⽇変更、キャンセル受付などの受信業務 ②解約をご検討中のお客さまからの問合せ対応、継続利⽤に向けたご提案を行う受信業務 ③ご契約中のお客さまへ、お得な料⾦プランやサービス内容の発信業務 ▼対応件数 ①②⇒最初は1時間あたり2件、慣れてきたら3件 ③⇒1時間あたり4〜5件程度 ※①②は⼀部、折返しなどの発信対応あり ※②③は一定期間経過後(目安として入社半年前後)に対応していただきます ▼安心ポイント ◎ノルマやセールスなし！ ◎マニュアル＆トークスクリプト完備！ ◎音声の自動文字起こし機能や表計算ツールあり！ 入力作業は、ほぼありません！ ◎お困りごとがある場合は、内容に応じて対応部署へ転送いたします ～ゆくゆくは、在宅勤務の選択も可能です（条件あり）～ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【配属先の情報】 ◎53名のチーム（うち管理者8名） ◎男女比は2:8で男女ともに活躍中 ◎20～50代まで幅広く活躍中（平均年齢40歳） 風通しがよく、コミュニケーションが活発な職場です！ 目安箱を設置したり、センター長のお悩み相談室なども受け付けています。 定期的にお菓子配りなど楽しいイベントも実施しており、 日々楽しく働けるような工夫も行っています♪ 未経験で入社し、管理者になった方もたくさんいます★ ＜スタッフの声＞ 笑顔で「おはよう」と声を掛け合い、 小さなおやつなど交換し合う明るい雰囲気です！ 難しい対応をやり遂げたあとは、 周りから「おつかれさま」と声がかかるあたたかい職場ですよ♪ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【職場環境】 ◆大阪城の見えるキレイな高層ビル ◆建物内にコンビニあり ◆食堂あり ◆休憩室あり ◆冷蔵庫/電子レンジあり ◆マッサージチェア/リクライニングチェアあり ◆畳スペースなどあり ◆ロッカー個人貸与（鍵付き） ◆防犯カメラあり ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由 ◆髪色自由（ピンク髪やインナーカラーもOK） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 12/8（火） 【募集人数】 6名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。

求めている人材 パソコンの基本操作ができる方 （文字入力が出来る程度でOK) ★こんな方におすすめ★ 「長期で安定して働きたい」 「プライベートと両立しながら働きたい」 「コミュニケーション力を活かして働きたい」 ★以下の方も大歓迎★ ・コールセンター未経験の方 ・接客、販売経験のある方 ・フリーターの方 ・主婦（夫）の方 ・新卒、第二新卒の方 ・ハローワークでお仕事探し中の方

時給1450円～1650円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 1650円 ★交通費全額支給 ★時間外手当あり（1分単位で支給） ★昇給あり …スキルの取得に応じて【時給＋50円～100円】 …3か月ごとの評価に応じて【時給＋50円～100円】 ＜その他手当＞ ★皆勤手当：研修中から支給♪シフト100%遵守で【時給＋50円】 ★特別手当：日曜日・祝日に出勤いただいた場合【時給＋50円】 ★ゆくゆくはインセンティブの支給あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修について＞ 【期間】12/8（火）～1/26（火）※以降シフト制 ※1/6～1/25はシフト制でOJT研修（1/12、1/20は出勤） 【時間】10時～17時（復習時間：9時～10時、17時～18時※参加自由） ※入社日のみ9時～18時 【休み】土日祝、木曜日、12/14、12/23、12/28～12/31 （1/6以降はシフトによる） ★研修中も同時給1450円 ★座学→フォロー研修＋OJT→習熟状況に合わせてデビュー！ デビュー後も管理者がサポートします◎ 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ◎週5日勤務の場合 時給1,450円×8時間5分×20日 ＝月収234,410円 ◎週3日勤務の場合 時給1,450円×8時間5分×12日 ＝月収140,650円

シフト制 勤務時間詳細 ＜8：55～18：00の間のシフト制＞ ①08：55～18：00（実働8時間5分／昼休憩1時間） ②08：55～17：00（実働7時間5分／昼休憩1時間） ③08：55～16：00（実働6時間5分／昼休憩1時間） ④08：55～13：00（実働4時間5分） ⑤10：55～17：00（実働5時間5分／昼休憩1時間） ⑥10：55～15：00（実働4時間5分） ※①②は別途15分の有給休憩1回あり ※10分以内の小休憩はどのシフトでも適宜取得OK ★週3日～OK ★扶養内勤務OK ★シフト組み合わせ、上記以外のシフト相談OK ★残業ほぼナシ

休日休暇 土日祝含むシフト制 ★土日祝休み相談OK ★お休み希望は月5日までOK ※上記と別にシフト希望（9～12時、12～16時など）が3日分出せます。 ★有給休暇あり（昨年度の取得率94.7％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・週払い制度あり（最短入社翌月中旬頃から利用可能※規定あり） ・交通費規定支給 ・社会保険完備（関電健保加入・加入条件有） ・産休・育休制度（取得・復帰実績有） ・時間外手当有（1分単位で支給） ・有給休暇（昨年度の取得率94.7％） ・正社員登用制度 ・昇給あり ・国家資格などの合格祝金制度 ・人間ドック助成制度（条件あり）

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修について＞ 【期間】12/8（火）～1/26（火）※以降シフト制 　　　　※1/6～1/25はシフト制でOJT研修（1/12、1/20は出勤） 【時間】10時～17時（復習時間：9時～10時、17時～18時※参加自由） 　　　　※入社日のみ9時～18時 【休み】土日祝、木曜日、12/14、12/23、12/28～12/31 　　　（1/6以降はシフトによる） ★研修中も同時給1450円 ★座学→フォロー研修＋OJT→習熟状況に合わせてデビュー！ 　デビュー後も管理者がサポートします◎

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 週払いOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
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• 服装自由
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