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導入支援コンサルタント(クラウド型コールセンターシステム)
ロジカル・アーツ株式会社コールセンター×IT経験を導入支援の武器に◎
541-0054大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル
年俸450万円~850万円
求めている人材 |◤ 募集背景 ◢|  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 生成AIや音声認識の進化で、 コールセンターは今、 大きく変わり始めています。 当社はAmazon Connectを軸に、 自社プロダクト「HARMONY」や Salesforce連携で業務改革を支援。 需要拡大に備え、 導入支援コンサルタントを増員募集! 【必須条件】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✅コールセンター領域 (運用/改善/業務設計など)の実務経験 かつ下記いずれかのIT経験 (運用・設定・改善) =================== ・SaaS/CRMの運用、設定 (アカウント/権限/設定変更等) ・コールセンターシステムの運用、改善 (KPI/FAQ/業務フロー改善等) ・ベンダー/情シスとの調整経験 要件ヒアリング補助 等 =================== ✅顧客折衝の経験 (ヒアリング、課題整理、提案など) 【歓迎条件】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・PM/PL経験 ・導入支援、要件定義の経験 ・Amazon Connectの設計、構築経験 ・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定 ・AWSを用いた開発経験 (Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等) ・生成AIを活用したシステム開発経験 (Claude 、ChatGPT、API開発、プロンプト設計) ・AI駆動型開発にチャレンジした方 (Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験) 【こんなあなたにピッタリ!】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・現場の課題を整理し、 仕組みで改善する仕事がしたい ・お客様と長く向き合い、 導入後まで伴走したい ・クラウド/AI領域で専門性を高めたい ・学びながら成長できる環境で キャリアの軸を作りたい 【応募いただく方へ】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 弊社の仕事は、 社内外ともに円滑な日本語での コミュニケーションが必要です。 日常会話レベルはもちろんのこと ビジネスレベルの日本語能力 (日本語検定1級以上)が必須となります。
年間休日120日以上
土日祝休み
完全週休2日制
賞与あり
+8個
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ServiceNowエンジニア|リモート可|Salesforce・情シス経験者
FLARETECH株式会社ServiceNow(サービスナウ)は大手企業の全社基盤として導入が進む一方、国内で扱える技術者が...
フルリモート
月給35万円~83万3000円
求める人材: 【必須(MUST)】 下記いずれかの実務経験(1年以上目安) * Salesforce(Apex/Flow/画面カスタマイズ等)を用いた開発・カスタマイズ * Power Platform(Power Apps/Power Automate)・kintone を用いた業務アプリ開発 * UiPath等のRPAツールを用いた業務自動化の開発 * Java/PHP/JavaScript等でのWebアプリケーション・業務システム開発 * ServiceNowを用いた開発・構築 * Remedy/Zendesk/Jira Service Management/JP1など他のITSM製品の導入・運用・構築 * ヘルプデスク・サービスデスク・運用監視・障害一次対応 * 社内情報システム(情シス)としてのシステム運用・ベンダー調整 ※ServiceNowのご経験は必須ではありません。入社後にキャッチアップいただける体制を用意しています ★ServiceNowは未経験可。これまでのご経験を土台に、段階的に担当範囲を広げていきます。 【歓迎(WANT)】 * ServiceNow認定資格(CSA、CIS等)をお持ちの方 * Salesforce認定アドミニストレーター、Power Platform認定資格、ITIL Foundation等をお持ちの方 * ITSM/ITILに関する知識・実務経験 * CMDB・構成管理の設計・運用のご経験 * REST APIを用いたシステム連携のご経験 * 業務部門へのヒアリング・要件定義など上流工程のご経験 * 生成AI/AIエージェントの活用・実装に関心をお持ちの方 * 業務改善・自動化の企画や推進に関わったご経験 【求める人物像】 * 担当した仕事の中で課題に気づき、周りと相談しながらやり方を変えてきた方 * 汎用的なスキルの先に、専門性を一段上げていきたい方 * コードを書くだけでなく、業務プロセスの設計まで踏み込みたい方 * AIに置き換えられるのを待つのではなく、AIを設計する側に立ちたい方 * 新しいプラットフォームのキャッチアップを前向きに進められる方 * 「カオスを仕組みで整える」ことに面白さを感じる方 * 自律的に考え、チームと連携して進められる方 \こんな⽅は、ぜひ!/ * FLARETECHのミッション・バリューに共感いただける方 * 「言われた通りに作る」のではなく、最新技術を使って自ら提案したい方 * 会社と共に成長したい方 * 新しい技術領域(AI/データ/クラウド)へ継続的に挑戦したい方 * 好奇心を持って課題に挑戦していく姿勢がある方 * 自ら機会を創り出し成長していく意思を持っている方
在宅OK
- 業務委託
【UI/UXデザイナー】HR系SaaSプロダクトのUIデザイン
(株)Branding Engineer【マージン最適化】スキルに見合う報酬を。最先端AIや大規模システム刷新を牽引するシニアエンジニア
渋谷区渋谷2-22-3渋谷東口ビル6F
月給60万円~70万円
求める人材: 【必須スキル】 ・WebアプリケーションのUI/UXデザイン経験(管理画面デザイン) ・WebメディアのUI/UXデザイン経験(従業員が見るメディア画面デザイン) ・UI実績の分かるポートフォリオ 【歓迎スキル】 ・主体的にアクションができる人(待ちの姿勢にならない) ・チームコミュニケーションが好きな人
在宅OK
交通費支給
- 正社員
事業責任者候補|新規事業のPL・組織運営
FAST BPO株式会社事業戦略・収益管理・組織マネジメントを担う事業責任者候補
151-0053東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステートメナー
月給45万円~60万円
求めている人材 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ・売上、利益、KPIなどの数字をもとに課題を整理できる方 ・営業、事業運営、マネジメントいずれかの実務経験がある方 ・目標から逆算し、自ら改善施策を考えて実行できる方 【歓迎】 ・事業責任者、事業企画、営業責任者、マネージャー等の経験 ・PL管理、予算管理、KPI管理の経験 ・新規事業や新サービスの立ち上げ経験 ・営業戦略、マーケティング施策の企画・実行経験 ・採用、人員配置、メンバー育成など組織マネジメントの経験 【求める人物像】 ・自分の担当業務だけでなく、事業全体の成果を考えられる方 ・感覚ではなく数字と事実をもとに意思決定できる方 ・課題を発見し、自ら改善策を考えて実行できる方 ・変化の多い環境でも優先順位をつけて行動できる方 ・売上だけでなく、利益や組織づくりまで責任を持って取り組める方 ・将来的に事業責任者として事業全体を牽引したい方 年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・40歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため))
業界未経験歓迎
経験不問
未経験者歓迎
完全週休2日制
+12個
- 正社員
大阪カスタマーサクセスマネージャー
株式会社GTNキャリア外国人就業者の定着を支えるサポート組織を統括
530-0012大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス9階
月給43万円~58万8000円
求めている人材 【必須スキル】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、人材・生活支援等の領域でのチームマネジメント経験(3年以上) ・対応基準・業務フロー・マニュアルの整備により、チームの対応品質を標準化した経験 ・KPI(対応件数、リードタイム、解決率、満足度など)を設計・運用し、改善した経験 【歓迎スキル】 ・多言語対応組織の運営、外国人支援、登録支援機関での業務経験 ・外勤・フィールドサポートを含むオペレーションの運営経験 ・コンタクトセンターのSV・センター長、BPO運営などの経験 ・Salesforce等のCRMを活用した対応履歴・進捗管理の経験 【求める人物像】 ・問い合わせ対応を「受ける業務」ではなく、支援品質と定着を高める起点と捉えられる方 ・対面とオンライン、多言語を組み合わせたオペレーションを、基準とデータで設計したい方 ・多様な文化・言語・生活背景を持つ人に寄り添うことと、仕組みで支えることを両立できる方 ・チームの対応品質・業務効率・支援体制を、属人化させずに改善し続けられる方
完全週休2日制
賞与あり
固定給35万円以上
- 正社員
カスタマーサクセス RoboRoboコンプライアンスチェック事業部門
オープン株式会社RoboRoboコンプライアンスチェック事業部門│カスタマーサクセス│【マネージャー候補】自社Sa...
東京都港区西新橋3-3-1KDX西新橋ビル3階
月給48万円~78万円
求める人材: 年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・40歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)) 【必須要件】 以下のいずれか ・法人営業または法人向けCS業務経験(3年以上) ・事業企画、事業開発経験(3年以上) 【歓迎要件】 ・組織及びメンバーマネジメント経験 ・IT、SaaSビジネスでの就業経験
- 業務委託
【JavaScript(React)】HRテック企業向けSaaSのインフラ環境構築プロジェクト
(株)Branding Engineer【マージン最適化】スキルに見合う報酬を。最先端AIや大規模システム刷新を牽引するシニアエンジニア
大阪市北区梅田2丁目4番13号阪神産経桜橋ビル501号室
月給50万円~100万円
求める人材: 【必須スキル】 ・Webアプリ開発経験 ・フロントエンド: React / Next.js の開発経験1年以上 (Javascript開発経験2年以上) ・バックエンド: Django または FastAPI を使った API 開発経験1年以上 (Python開発経験2年以上) ・SQLによるデータ集計経験: JOIN / GROUP BY を用いた実務経験0.5年以上 【歓迎スキル】 ・クラウドサービス利用経験 (Google Cloud Platform(特に BigQuery / Cloud Run Functions / Cloud Build等)の利用経験)
在宅OK
交通費支給