導入支援コンサルタント(クラウド型コールセンターシステム)

仕事内容 現場で培った 「お客様の声を聴く力」を、 次は“仕組み”に変える側へ。 Amazon Connect×Salesforce×HARMONYで クラウド型コールセンターの導入を支援。 ヒアリングで課題を整理し、 最適な形に落とし込む仕事です。 ※大阪本社での採用です ◤ アピールポイント4選◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ AWS公式認定パートナー企業 ┗全カテゴリ保有社員が2名！ 2025 Japan All AWS Certifications Engineers に社員が選出されています ✅自社プロダクト「HARMONY」中心 提案〜運用まで一気通貫 ┗顧客と長く向き合える環境 ✅学習時間を業務に組み込み 資格→実務へつなげられる ✅年間休日120日＋リフレッシュ休暇有 ┗有給取得率100%推奨 （現場でも実際に取得しやすい雰囲気） |◤ お仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアントの要望をヒアリングし、 Amazon ConnectやSalesforce連携を使い 導入から運用まで支援します。 【こんなことをお任せ】 ■要件ヒアリング、技術提案 （構成案、コスト試算、クラウドPBX比較、Fit&Gap） ■Amazon Connect の設計・構築 （認証設定、電話番号移植、ユーザープロファイル設定、コールフロー設計） ■Contact Lens/Transcribe等を用いた 音声解析・感情分析の提案 ■AI駆動型開発にシフト（設計、開発、コードレビュー、自動テスト） （生成AI（Claude, ChatGPT）を活用したAI機能開発、Claude CodeおよびCodexを活用したVibe Coding） ■AIエージェント （Amazon Bedrock Managed Agents、Amazon Bedrock AgentCore、Strands Agents） ■Salesforce連携構築 （Salesforce Voice構築、CTI連携） ■納品後の品質調査、障害調査、伴奏支援 運用支援、改善提案、AIチューニング ※AWS環境での開発 （Amzon Bedrock、AWS Amplify、Lambda、DynamoDB、S3、API等） は案件により段階的にお任せします。 ※上流から下流まで、裁量ある働き方 提案から構築、運用フォローまで 一貫して携わるため、 責任とやりがいのある環境です。 |◤ 勤務地について◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 勤務地：大阪本社・福岡支社・東京拠点 （プロジェクトに応じて相談可） ほぼ自社内開発中心、 リモート勤務制度も一部導入実績あり ✅福岡・大阪・東京から 自社内開発中心で対応 |◤ 1日の流れ（一例）◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 09:00〜 出勤・メール確認 10:00〜 要件整理・設計業務 12:00〜 お昼休憩（60分） 13:00〜 お客様との打合せ 15:00〜 設定作業・検証 17:30〜 進捗共有・資料作成 18:00〜 退勤 |◤ 会社について ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ロジカル・アーツは、 AWS公式認定パートナー企業として、 クラウド技術で企業の課題を 解決しています。 スマートファクトリー化や AIコールセンター構築など、 “日本でも数少ない先端領域”に 挑み続けています。 創業から20年以上黒字経営を継続。 安定した基盤のもとで、 挑戦し続けられる環境を整えています。 ▼▼最後に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「誰かが決めたシステムを ただ構築するだけの仕事」 に、物足りなさを感じていませんか？ 当社なら、クラウドとAIを駆使して、 お客様の課題を “本質から変える”提案ができます。 これまでの経験を活かし、 次のキャリアステージを 一緒に築きましょう！

求めている人材 |◤ 募集背景 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 生成AIや音声認識の進化で、 コールセンターは今、 大きく変わり始めています。 当社はAmazon Connectを軸に、 自社プロダクト「HARMONY」や Salesforce連携で業務改革を支援。 需要拡大に備え、 導入支援コンサルタントを増員募集！ 【必須条件】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅コールセンター領域 （運用/改善/業務設計など）の実務経験 かつ下記いずれかのIT経験 （運用・設定・改善） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・SaaS/CRMの運用、設定 （アカウント/権限/設定変更等） ・コールセンターシステムの運用、改善 （KPI/FAQ/業務フロー改善等） ・ベンダー/情シスとの調整経験 要件ヒアリング補助 等 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅顧客折衝の経験 （ヒアリング、課題整理、提案など） 【歓迎条件】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・PM/PL経験 ・導入支援、要件定義の経験 ・Amazon Connectの設計、構築経験 ・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定 ・AWSを用いた開発経験 （Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等） ・生成AIを活用したシステム開発経験 （Cladue、ChatGPT、API開発、プロンプト設計） ・AI駆動型開発にチャレンジした方 （Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験） 【こんなあなたにピッタリ！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・現場の課題を整理し、 仕組みで改善する仕事がしたい ・お客様と長く向き合い、 導入後まで伴走したい ・クラウド/AI領域で専門性を高めたい ・学びながら成長できる環境で キャリアの軸を作りたい 【応募いただく方へ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社の仕事は、 社内外ともに円滑な日本語での コミュニケーションが必要です。 日常会話レベルはもちろんのこと ビジネスレベルの日本語能力 （日本語検定1級以上）が必須となります。

541-0054大阪府大阪市中央区南本町2-3-8　ＫＤＸ南本町ビル ロジカル・アーツ株式会社　大阪本社 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ中央線「堺筋本町駅」から徒歩1分 、大阪メトロ御堂筋線「本町駅」から徒歩6分、大阪メトロ四つ橋線「本町駅」から徒歩6分

年俸450万円～850万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 850万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇給与は経験・スキルに応じて決定 ◇昇給あり ◇賞与年2回 【給与例】 給与例 ◇年収420万円／月給28万円（24歳／経験1年） ◇年収550万円／月給38万円（27歳／経験3年） ◇年収750万円／月給50万円（42歳／経験17年／東京勤務）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ⏰09:00〜18:00（休憩1時間）

休日休暇 ◇完全週休2日制 ◇土日祝休み ◇年間休日120日 【各種休暇】 ・有給休暇 （入社半年経過時点10日付与） ・リフレッシュ休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 各種手当・祝い金・見舞金 人生の節目を会社としてしっかりサポート！ 【各種祝い金】 ・成人祝い ・卒業祝い ・入学祝い（各1万円） ・出産祝い（1.5万円） ・結婚祝い ・還暦祝い ・銀婚祝い（各2万円） ・金婚祝い（3万円） 【慰労金】 ・永年勤続慰労金（5,000円～3万円：勤続年数による） 【見舞金／弔慰金】 ・傷病（1.5万円）、災害（2万円）、死亡（1〜5万円） 【各種制度】 ・書籍購入制度 ・自宅勤務制度 ・資格取得支援制度 ・資格手当制度 ・研修参加制度 ■ “学び”を仕事の一部に ──スキルアップ支援が文化 就業時間の2割を学習に充てることを推奨しており、 セミナー受講や資格取得を 業務の一環として取り組める環境です。 代表自ら「うちは技術の会社」と断言しており、 エンジニアファーストの思想が根付いています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎