BPO管理/運営、介護休暇・介護サポートあり、600万円以上の転職・求人情報

求める人材: 【必須】・マネジメントの経験をお持ちの方 ・Excel（VLOOKUP関数やピボットテーブル）での集計業務の経験をお持ちの方 ・PowerPointにて提案資料などの作成経験をお持ちの方 【歓迎】以下のような経験があれば歓迎 ・プロジェクトマネジメントの経験がある方 ・ITエンジニアの経験があり顧客との折衝経験がある方 ・無形商材の営業経験がある方 ・サステナビリティや脱炭素経営、人的資本経営に関する興味や基本的な理解がある方 ・サステナ業界、BPO関連業務未経験者歓迎

求める人材: ＜必須要件＞ ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方 ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力 ⚫ピープルマネジメントの実務経験（業種問わず！） ⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験 ⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方） ⚫KPIを理解し、データを読み解く力 ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA） 【歓迎要件（Preferred）】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験 ⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験 ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験 ⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力 ⚫ 分析力・課題解決力 ⚫ クライアントマネジメント力 ⚫ リーダーシップ・人材育成力 ⚫ オペレーション改善力 ⚫ テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験 ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験 ＜求める人物像＞ ＊経験業種問いませんが、特にAI系、Laas（物流のサービス化・自動化プラットフォーム）など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。 ＊人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20％の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。 ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方 ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方 ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方

求める人材: ＜必須要件 ＞ * BPO・コンタクトセンター・カスタマーサポート運営、またはそれに近い領域でのアカウントマネジメント/クライアントマネジメント経験 * 大手クライアントに対する戦略立案・提案・関係構築の経験 * 複数拠点、または複数部門にまたがるプロジェクト/オペレーションを推進した経験 * KPI・SLA・品質管理の考え方を理解し、データに基づいて改善を進められること * 経営層・現場責任者の双方と、日本語でビジネスレベル以上のコミュニケーションが取れること * 英語でのビジネスコミュニケーション(海外拠点との日常的なやり取りが可能なレベル) * 海外出張への対応(オフショア拠点を訪問する想定) * 必要に応じてオフィス・在宅・オフショアにて就労できる方 ＜歓迎要件 ＞ * 海外拠点(東南アジアなど)を含むオフショア/ニアショア体制の運営・マネジメント経験 * 海外拠点を日本側からコントロールし、品質を引き上げた実績 * AI(生成AI、チャットボット、音声認識、品質モニタリング自動化など)を用いた業務改善・DX推進の経験 * 日本品質のCX(おもてなし・丁寧さ・正確性)を定義し、オペレーションへ落とし込んだ経験 * P&L管理、または収益・コストの改善に責任を持った経験 * 契約更新、追加受注、アップセル/クロスセルによるアカウント拡大の実績 * オフショア拠点の現地言語の知識 ＜求める人物像 ＞ * ビジョンを描き、人を巻き込める人: 戦略を語るだけでなく、複数の国・立場の関係者を同じ方向に動かせる * 影響力で動かせる人: 直接の指揮命令がない海外拠点に対しても、信頼と納得感でリードできる * 多様な文化を尊重できる人: 日本の品質基準を押し付けるのではなく、各国の現場に根付く形で浸透させられる * オーナーシップのある人: クライアントの成果と拠点の成果の双方に、最後まで責任を持つ * 変化と新技術に前向きな人: AIを含む新しい手法を、自らの言葉で価値に変えて提案できる

求める人材: 【応募条件】 ■必要な経験（必須） ・プロジェクトマネージャー経験 3年以上 ■活かせる経験（歓迎） ・英語力 ・コンサルティングの実務経験 ・社内外で業務プロセスにおいてDXに関わった経験 ・AEM、SitecoreなどハイエンドCMSの 構築プロジェクトのPM経験 ・システム、インフラ領域の知見、実務経験 ・デジタルマーケティング戦略支援経験 ・業務改善の知見、実務経験 ・ビジネス英語の実務経験

求める人材: 【必須】・建築設計業務の経験もしくはファシリティマネジメントに関するコンサルティングの経験 以下のいずれかの資格を保有する方 〈建築系〉 ・一級建築士 〈設備系〉 ・一級管工事施工管理技士 ・建築設備士 ・一級電気施工管理技士 【歓迎】認定ファシリティマネジャーを保有する方大歓迎

求める人材: ⭐ 企業変革を構想から定着まで一貫支援 技術を高め新たな価値を創出 【応募条件】 ✅ ビジネスレベルの日本語能力 ✅ Microsoft officeスキル （目安：中級レベル以上） （VLOOKUP／IF関数など） ✅ Outlookメール／Teamsチャットでの コミュニケーション経験 ✅ チーム作業経験 ------------------ 【歓迎するスキル】 ✅ BPOの現場経験（実務・運営含む） ✅ 人事の実務経験 ✅ 社会保険業務の経験 ✅ 給与計算の経験 ✅ 社労士の有資格者 ✅ 経理の実務経験 ✅ コンタクトセンターの経験 （電話／メール／チャット） ✅ オンラインゲームのテスター業務 （ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ✅ 英語ビジネスレベル（会話含む） ------------------ 【働く環境】 ・インクルージョン&ダイバーシティを 経営戦略の柱として掲げています。 ・多様なバックグラウンドを持つ社員が 協働し個々のキャリアを尊重する文化 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・在宅勤務制度や短日短時間制度を導入 ------------------ 【応募後の流れ】 1. 1次面接（マネージャー） 2. 2次面接（シニアマネージャー） 3. 最終面接（MD） 4. オファー・オファー面談 ※採用職位により面接回数は異なります。 （通常2回～3回です） ※戦略コンサルタントなど一部職種は ケーススタディ面接がございます。 ※再応募・複数ポジションでの 同時選考も可能となります。

求める人材: 【必須】次の条件のいずれかの分野の経験をお持ちの方 ・維持管理業務の現場経験または企画部門の経験 以下のいずれかの資格を保有する方 ・建築物環境衛生管理技術者 ・一級管工事施工管理技士 ・一級電気施工管理技士 【歓迎】認定ファシリティマネジャー、建築士（１級、２級）を保有する方大歓迎

求める人材: 【必須】・環境ビジネスの実務経験がある方（環境関連の営業経験があれば尚可） ・Excel（VLOOKUP関数やピボットテーブル）での集計業務の経験をお持ちの方（分析の実務経験有れば尚可） ・パワーポイント（提案資料の作成）経験をお持ちの方 ・入社後、淡路島でのOJT（1～2ヶ月程度）研修に参加可能な方　 【歓迎】以下のような経験があれば歓迎 ・プロジェクトマネジメントの経験がある方 ・サステナビリティや脱炭素経営、人的資本経営に関する興味や基本的な理解がある方 ・ITエンジニアのご経験があり分析や集計が得意な方 ・BPOプロジェクトのマネジメントのご経験がある方

求める人材: 【必須】以下の条件のいずれかの分野の知識や経験をお持ちの方 ・ワークプレイス構築プロジェクト、オフィス移転業務の経験・知識を有すること（経験年数5年以上） ※特に、統括的な立場で300名以上・3,000㎡以上の規模のプロジェクトマネジメント経験者は歓迎します ・MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint） 【歓迎】以下のスキル・経験がある方、歓迎します ・オフィス関連業務を発注あるいは受託した経験 ・全国の支社支店統合や建設プロジェクトの経験 ・複数のプロジェクトを同時にマネジメントした経験 ・インテリア設計事務所、ゼネコン、家具メーカー、PM会社等での組織的な業務経験 以下のいずれかの資格を保有する方 ・建築士（一級・二級） ・ファシリティマネジャー ・PMP ・インテリアデザイナー ・インテリアコーディネータ ・コンストラクションマネージャー等

求める人材: 【応募条件】 ■必要な経験（必須） ■求める経験・スキル・知識 金融機関（銀行業務系）業務知識 システム開発経験もあると、 ユーザ目線での課題解決・機能追加提案といった活動に 役立ちます。 ある程度の顧客・委託先を含めた調整力、コミュニケーション。 ルーティンワークといえども、毎月の変動はあるため、 違いに気づき対応していく力は必要です。 利用者としての基本的なITスキル（ITサービスの利用、 MSーOFFICE）は必須ですが、 顧客業務・チーム内業務の効率化推進には、VBA、 WinActorといったITスキル （システム開発とまではいかないような小さな改善を手を動かして 実行できる力）があると望ましいです。 ■活かせる経験（歓迎） ■求める経験・スキル・知識 Tableau、MotionBoardといった BIツールスキル

求める人材: 【応募条件】 ■必要な経験（必須） 以下を満たす経験があること ※募集するポストの顧客は公共分野ですが、 過去の経験における顧客分野は特に問いません。 （主任の場合） ・Word／Excel／Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・IT分野の知識や資格は不問。 ただし、入社後に習得する意欲があること ・Word／Excel／Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・一般的なシステム開発に関連する知識および ITスキル（SEとして数年程度、 システム開発を経験した際に得られるのと同等の 知見・スキルの保持） （課長代理の場合）主任に求められることに加え、以下も必要 ・委託先マネジメント経験（委託役務調整、監督、改善推進など） ・顧客との調整経験 （課長以上）課長代理に求められることに加え、以下も必要 ・実務的な労務管理および部下の育成・管理に関する経験・スキル ・委託先のマネージメントスキル（数十名～数百名に対する発注に 対して、委託先を適切に管理し、 監督・改善推進を行った経験あるいはそれが可能な 力量・スキルの保持） ■活かせる経験（歓迎） ■マネジメント経験 （主任） 不問 （課長代理以上） 10名以上、あるいは、委託先数社以上 ■資格 応用情報技術者試験（IPA）の資格を取得していることが 望ましいです。 ■求める人物像 ・リーダシップを発揮して、 成長するために自ら新しいことを学ぶ意欲を持っている方 ・異なる意見を受け入れ、積極的にコミュニケーションを図れる方 ・正確性を意識して、業務に取り組める方 ・自ら進んでまず動く、現場主義で軽快なフットワークを 持っている方

資格 【必須】 ◆複数プロジェクトの生産管理経験 ◆社内外との折衝経験 ◆方針を現場運用へ落とし込んだ経験 ◆営業リスト生成・改善経験 【歓迎】 ◆収益管理経験 ◆BPO業務運営経験 ◆アウトバウンド／インサイドセールス組織マネジメント経験 ◆CRM／SFA／CTI運用改善経験 【こんな方歓迎！】 ◆数値分析をもとに改善提案できる方 ◆現場だけでなく全体最適を考えられる方 ◆周囲を巻き込みながら推進できる方 ◆事業成長フェーズに関わりたい方 ◆“運営”ではなく“仕組みづくり”に興味がある方

資格 【必須条件】 自らPDCAを回せるスタンス 【歓迎/尚可】

求める人材/能力 ■ご年齢の制限 35歳以下の方までが選考対象となります （長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）