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【月給36万円スタート】コールセンター運営・管理職[SO3]

  • 正社員

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング【13年連続増収増益★東証プライム上場グループ企業★様々な事業で拡大計画を推進中の発展企業です!】企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングが、現在募集中の求人

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『CRTM』で叶えられるあなたの未来像!
女性管理職多数活躍中!経験を活かせる!

《経験を活かして新たなステージへ!》
組織構築、運営管理を行い、任された事業の売上・利益を
追求していくことがあなたのミッションになります。
あなたの意気に応えて大きな裁量をお渡しします。
今まで納得できなかった「想い」や「行動」を当社で実行し、
思う存分、力を発揮してください。

《やりがいに満ち溢れた職場環境!》
大型コールセンターを有している『CRTM』のプロジェクトは、
数百人単位で行う大規模案件がメインとなります。
チームのメンバーとコミュニケーションを取り、先頭に立ち、
目標達成に向けて積極的にアプローチしてください。
また、社内だけではなくクライアントの信頼を勝ち取るための提案など
業務の垣根を超えた活躍を期待しております。

《女性にやさしい制度も充実!》
出産後の復職制度や女性キャリア支援制度、
「女性にとって働きやすい職場環境の整備に積極的に取り組む企業」として 
本社のある大阪市より『女性活躍リーディングカンパニー』に
認証されました。/2022年。
ライフスタイルに変化があっても安心できる
数々の女性にやさしい制度が充実しています。
「結婚が決まりました!」
「新しい家族が増えます!」
など、嬉しい報告は大歓迎!
サポート体制は万全です。

《経験を活かしてやりたいことを実現!》
「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」
「新しい意見やアイデアを出しても、話すら聞いてもらえない…」
当社はそんなことは一切ありません。
社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にできます!
実際に社員の声から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり、
新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。

《あなたの理想の未来像へ『CRTM』が導きます!》
オンのやりがいとオフの充実ともに実現可能なので、
あなたが描いてきた未来予想図に近づくチャンスです。
そのためのバックアップはしっかりと行いますので、
コールセンターで培ってきたあなたの経験や知識を
高収入とプライベートの充実に変えていけます。

募集要項

大手法人や官公庁など、安定した取り引きがあり
安定基盤を確立している弊社。
さらなる業務効率化と円滑化を図るため、
また、会社の成長を支え、継続成長を目指すために
コールセンター管理職経験者を増員補強します!

仕事の内容

コールセンター運営・管理・マネジメント・クライアントへの提案

【具体的には】
インバウンドからアウトバウンドまで
多岐にわたるコールセンター事業を展開しております。
全体の運営、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。
管理だけではなくクライアントに対する実績報告や定例会への参加、
新規業務の提案など信頼を勝ち取る仕事をお任せします。

・トークスクリプトの作成・KPI達成
・勤怠管理、労務管理、品質管理・生産管理
・スタッフの人材育成、教育、指導
・エスカレーション対応
・定期報告、定例ミーティングの参加
・課題解決、運営プロセスの改善 など

【年齢・社歴は一切関係なし!あなたの実力を正当に評価します!】
大きなプロジェクトに関わりますので、
管理職としての数値管理だけではなく、
課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただけます。
また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら
対人スキルなども磨ける環境がありますので、
管理業務を通して様々なスキルを身につけ、活かしていただけます。

求めている人材

■コールセンター管理職経験がある方 ■ワンランク上のキャリアを目指したい方 ■女性管理職多数活躍中!

【具体的には】
◆これまでのコールセンター管理経験をもとに意見やアイデアなど
 新しい発想を積極的に発信していただける方
◆チームの中心人物として現場を動かしていただける方
◆コミュニケーション能力に自信のある方
◆向上心・学ぶ意欲をお持ちの方

勤務地

【大阪・東京・札幌・松山の各拠点】 

■大阪第一営業所/大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル 
■大阪第二営業所/大阪市北区曾根崎2-2-15 KDX東梅田ビル 
■大阪第三営業所/大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビルディング 
■東京センター/東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館 
■北海道センター/札幌市中央区北二条西1-1 札幌ANビル 
■愛媛センター/松山市一番町1-11-7 濱商一番町ビル 
 松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル

※転居をともなう転勤なし
※UIターン支援(住居に伴う初期費用を会社が負担/規定有)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、東京23区、大阪市、愛媛県

給与

月給:28万円〜36万円

★マネージャー/月給36万円〜※固定残業なし
※100席以上のコールセンター管理経験がある方

★SV/月給28万円〜
 SVのみ固定残業代:6万9500円(45時間)含む
 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する 

★ともに別途インセンティブ支給!
 経験・能力を考慮の上、決定します。

【昇給】
給与改定(6ヶ月に1回査定有※1月・7月)

【賞与】
賞与年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上)
※個人成績・会社業績による

【年収例】
480万円/SV(入社2年目:25歳)(月給28万円+賞与+インセンティブ)
720万円/マネージャー(入社3年目:32歳)(月給45万円+賞与+インセンティブ)
1100万円/マネージングディレクター(入社5年目:35歳)(月給70万円+賞与+インセンティブ)

勤務時間

勤務時間:9:00〜21:00
(休憩時間 1時間00分)

9:00〜21:00の間で実働8時間(シフト制)

<シフト例>
9:00〜18:00/10:00〜19:00
11:00〜20:00/12:00〜21:00
★シフトは希望やご家庭状況などを配慮し設定します。
★残業は極力しないよう会社全体で様々な取り組みを行っています。
★オンオフのメリハリをしっかりとつけられる環境です。

休日・休暇

週休2日制(シフト制)

【年間休日】
107日

【有給休暇】
10日〜20日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・リフレッシュ休暇

アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

給与改定(6ヶ月に1回査定有※1月・7月)
賞与年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上)
各種社会保険完備
財形貯蓄制度
交通費支給(月2万円まで/規定有)
UIターン支援(住居に伴う初期費用を会社が負担/規定有)
Cポイント制度(家電・旅行などに交換可能)
社内イベント(達成会・キックオフなど)
アオハル制度(従業員の交流を目的としたサークル活動)
JOYFITと提携
R40サポート(満40歳を超えた社員は人間ドックを受信可能)
ジョブチェンジ制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職では評価制度に納得できない部分が多く、どう頑張れば評価されるかがわからずに転職。CRTMでは定量評価で明確に基準が決まっており、何をどう頑張ればいいのか、はっきりしています。自分が出来ているところや足りない部分などがわかりやすく提示されますので、不公平感なく納得して日々の業務に打ち込めています。

    女性SV
    (コールセンター管理職経験5年での入社)

  • CRTMに入社してから、ちょっとした仕事の考え方の違いで上司とぶつかることがありました。自分のアイデアを実現させるため思い切ってジョブローテーション制度に応募。希望部署での再スタートを決めました。自分のアイデアで実績を残すことができ、今では昔ぶつかっていた上司ともお互いを認め合える関係になりました。

    女性SV
    (コールセンター管理職経験3年での入社)

  • 以前の職場は、チームというより個人で業務を進めていくことが多く、なかなか悩みを共有することができませんでした。でもこの会社では、経験やポストに応じてチームで業務に取り組んでいますので、相談などがしやすく、またメンバーからも気さくに声をかけてくれるので、こちらからの指示もしやすい環境だと思います。

    女性SV
    (コールセンター管理職経験2年での入社)

〜職場環境・風土について〜

この会社で働く人達は他の誰かのために一生懸命になれる人ばかりです。入社してスグは社内状況の把握で忙しいと思いますが、先輩や上司と相談しながら、できることを増やしていく達成感を味わってください。ライフスタイルに変化があっても柔軟に対応し、安心して働き続けられるこの環境のもと、これまでに培ってきたコールセンター管理職経験を活かしながら、新しい発想を実現できるこの会社で、思う存分力を発揮してください。

採用企業情報

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

設立

2007年4月

代表者

植原 大祐

資本金

9000万円

売上高

303億円(2021年実績※グループ計)

従業員数

8200名(2021年12月)※アルバイト含む(グループ計)

事業所

■大阪市北区曾根崎1-2-9■大阪市北区曾根崎2-2-15■新宿区西新宿3-2-11■松山市一番町1-11-7■札幌市中央区北二条西1-1

業種

通信/インターネット関連/その他IT・通信系/損害保険/職業紹介・人材派遣

事業内容

◆コールセンターの運営◆ディストリビューション事業◆人材派遣業(許可No:派27-301693)◆食べログ事業◆通信事業◆生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務 【ISO27001(認証番号IS554175)】【プライバシーマーク(認証番号第20001443号)】

連絡先

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング(ホームページ
大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビルディング
0120-923-204/電話受付 平日9:00〜18:00

【月給36万円スタート】コールセンター運営・管理職[SO3]

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング