カスタマーサクセス

■仕事内容 株式会社ラクスでは、カスタマーサクセスとして、導入支援と運用提案を通じて多様な業界のお客様をサポートします。 顧客の業務フローの改善提案を行い、サービス運用開始に向けた導入支援を実施。オンライン商談や電話・メールでの対応を通じて、初期設定や業務フローの整理・改善提案を行います。 導入後は、定期的なヒアリングを行い、顧客の成功に向けたコンサルティングを実施。潜在的なニーズを見出し、アップセルやクロスセルの提案を行い、顧客との長期的な関係構築を目指します。 また、顧客の意見を製品開発にフィードバックし、マニュアル作成や問い合わせ対応なども手掛けます。顧客生涯価値(LTV)の最大化を通じて、貢献度の高い役割を担うことができます。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社MyVisionによる紹介案件です。

年俸501万4320円～661万8168円 ■給与 年俸 5,014,320円~6,618,168円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 9時～18時 ※実働8時間・休憩60分 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 ※休暇についての補足：●完全週休二日(土日)・祝日 ●有給休暇 ●夏季・年末年始休暇 ●産前・産後休暇 ●子の看護休暇(1人につき5日間) ●慶弔休暇 ●シックリーブ(5日間) ●時間休暇(5日間=40時間の範囲内で1時間単位で使用可) ●特別休暇 ●生理休暇 ●母性健康管理休暇 ●バックアップ休暇 -有給の取得期限を超えた消滅分を上限5日、最大20日まで積み立て可(使用用途の制限有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 システムエンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社MyVision ■更新日 2026年08月12日