楽天モバイル受付

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 「子どもの予定も、収入アップも大切にしたい」そんな方へ。 ◎ 週4日〜OK ◎ 平日なら曜日固定休の設定OK ◎ 時給1,400〜1,450円＋交通費支給 ◎ 1ヶ月の研修で、通信業界が初めてでも安心 【楽天モバイルのコールセンター】 楽天モバイルをご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様から、 サービスや契約内容についてのお問い合わせを電話で受け、 対応内容をシステムへ入力するお仕事です。 ＜主なお仕事＞ ・キャンペーン内容やサービスについてのご案内 ・お申込み操作に関するサポート ・ご契約内容や請求内容の確認、ご案内 ・対応した内容のシステム入力 ご案内にはテンプレートや入力例があり、 確認する順番も決まっています。 ホテルのフロントやサービスカウンターで培った 「相手の話を落ち着いて聞く力」 「分かりやすく説明する力」 を活かしやすいお仕事です。 ＜安心のサポート体制＞ 最初は研修講師による座学研修で、 楽天モバイルのサービス内容や画面操作を一つずつ学びます。 その後は、経験豊富な先輩または管理者が隣について 実際の対応を練習。 デビュー直後も管理者席の近くで勤務できるため、 迷ったときはすぐに確認できます。 勤務地はさっぽろ創世スクエア。 地下鉄大通駅から西2丁目地下歩道で直結しており、 悪天候も通勤しやすい環境です。 休憩室にはWi-Fiのほか、冷蔵庫・電子レンジがあり ビル1階にはコンビニもあり、 ランチを買いにビル外に出る必要がない職場です。 【ご応募お待ちしております】 【入社予定日】 10月7日(水) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切：10月4日(日) 【研修日】 約1カ月（10/8～11/6） ※土日休み、祝日は出勤 ※週4日勤務の方も、研修期間中は 週5日で参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜こんな方に向いています＞ ・人の話を丁寧に聞くことが得意な方 ・接客経験を活かして、座ってできるオフィスワークに挑戦したい方 ・研修でしっかり学んでからスタートしたい方 ・週4日勤務や平日の固定休を活用して、家庭の予定も大切にしたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※曜日固定休の方は時給1,400円 【給与例】 給与例 【月収例】【月収例～曜日固定休ありの場合～】 時給1,400円×実働8時間×22日 =月収24万6,400円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★残業はありません！ ★窓口は17時でクローズなので、 「定時近くに電話が鳴ってしまった...」 「対応に時間がかかり、残業になった...」 ということが一切ありません♪ 退勤までの時間は、自習時間に充てたり その日うまく対応できなかった部分の知識を 振り返る時間にしています。

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK！ ※平日の曜日固定休、相談OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆インセンティブ支給 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間なし

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