Hotelの接客スタッフ

仕事内容 ＼＼ あなたの笑顔が、旅の主役に ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆東急ブランドで磨く「人間力」 東急不動産HDグループの安定感のもと、 一流の接客スキルが身に付きます。 マニュアルを超えた「心遣い」を、 私たちは何よりも大切にしています。 ◆五感で楽しむ、新しいホテル体験 全客室に「ReFa」のシャワーヘッドや ドライヤーを完備した話題の施設。 ジェンダーレスで洗練された制服が、 あなたのプロ意識をより高めてくれます。 ◆最先端ツールがサポート 多言語対応のリアルタイム翻訳機により、 言葉の壁はもうありません。 世界中のゲストと心を通わせる、 新しい接客の形がここにあります。 ┏━━━━━━━┓ ◆ お仕事内容 ◆ ┗━━━━━━━┛ 「東急ステイ 飛騨高山」の現場にて、 ゲストが心から寛げる空間を創ります。 ・ロビーでの丁寧なウェルカム対応 ・滞在中のリクエストへの柔軟な回答 ・観光地や沖縄文化の魅力発信 ・朝食会場や共有スペースの品質管理 ＼ チームで創る「感動」 ／ クリスマスや七夕など、季節ごとの 演出はスタッフ全員で考えます。 あなたのアイデア一つで、ゲストの 思い出がもっと輝くはずです！ ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 11：00 / 出勤・前夜からの引き継ぎ ▼ 12：00 / 客室の最終クオリティチェック ▼ 13：00 / 休憩（1時間） ▼ 15：00 / ゲストをお迎えする接客開始 一人ひとりに合わせたご案内を ▼ 18：00 / 近隣レストランのご紹介など コンシェルジュのような対応も ▼ 20：00 / 業務日報の作成・明日の準備 ▼ 22：00 / 退勤。お疲れ様でした！ ～～～～～～～～～～～～～～～ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ飛騨高山について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 観光型の〝新・東急ステイ″で 庭園温泉大浴場や至福の特別室もあり、 旅人と飛騨高山がつながり、 暮らすように滞在できるホテル となっております。 ⇒Point 現在、海外からお越しのお客様が、 全体の7～8割を占めており、 日常レベルの英会話ができると 業務もスムーズです。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人（中途入社） 前職もホテル業で、 東急ステイに入社したのは15年前。 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 飛騨高山に異動になったのは2022年。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 あと、景色や雰囲気の良さはもちろん、 人の好さも魅力ですね。 レストランや温泉関連業務も スタッフみんなが協力して行うのですが、 直接聞いたり、教えてもらったりして 仕事を覚えていくスタイルなので、 人のやさしさやあたたかさを 感じやすいのかもしれません。 現在のスタッフは20名で、 男女比は「3：7」。 あなたが加わることで、 各自の業務にさらなる余裕が生まれる、 という好循環が起きると思います。 有給休暇や長期休暇も しっかりとれますので、 無理な働き方にはならないはずです。 あなたに期待するのは、お客様に寄り添った接客です。 「決してアクセスの良い土地ではない 飛騨高山に来てくださっている。 そんなお客様に、より親身に、 親切に対応して、滞在を楽しんでいただきたい」 そんな想いを持っていただければ、 未経験でもきっと大丈夫ですよ。

求めている人材 ■「おもてなし」に興味がある方歓迎！ ■接客・業界未経験からのスタート多数 ＜必須条件＞ ・日本語で誠実な対応ができる方 （JLPT N2以上、対人業務が好きな方） ＜こんな方を待っています！＞ ・サプライズや企画をするのが好き ・沖縄のファンを増やしたい ・自分自身も成長し続けたい ・安定企業の正社員として働きたい

506-0026岐阜県高山市花里町4‐301 東急ステイ　飛騨高山　結の湯(東急リゾーツ&ステイ株式会社) 【交通手段】 交通・アクセス 「高山駅」より徒歩2分/車通勤も可◎

月給19万6400円以上 給与詳細 基本給：月給 19万6400円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※最終学歴や前職の経験を最大限考慮 ◆昇給：年1回 ◆賞与：年2回（昨年度支給実績あり） ◆手当：早出・残業・深夜・休日など ※残業代は1分単位で全額支給します 【給与例】 給与例 【年収例】 340万円／入社3年目・リーダー （月給23万円＋各種手当＋賞与）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ◆09:30～翌10:00の間で、 日勤・夜勤の混合シフト制勤務 （休憩あり） ＜シフトの一例＞ ・09：30〜18：30（実働8時間） ・13：00〜22：00（実働8時間） ・18：00〜翌10：00（夜勤） ※夜勤の回数は柔軟に相談可能です！ ※夜勤明けの当日勤務はございません。

休日休暇 年間休日 112日 ・シフト制（月8〜10日休み） ・有給休暇（消化率高め！） ・産休・育休（取得＆復帰実績あり） ・結婚休暇、特別休暇 ・長期の旅行も相談しやすい環境です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆東急共済組合の充実メニュー ・医療費補助、結婚祝金（5万円） ・出産祝金（3万円）、入学祝金あり ◆グループ優待が充実 ・全国の提携ホテル、スキー場割引 ・ドン・キホーテ併設で仕事帰りも便利 ◆スキルアップ支援 ・動画マニュアル完備の研修制度 ・資格取得支援、社内研修会

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• 中国語
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし