フロントスタッフ/119878

仕事内容: ホテルザフラッグのフロントは、ゲストへのより良いサービスの提供のため、接客だけでなく幅広い仕事を進めていきます。 客室管理チームと連携を取って、ゲストの到着順に合わせて清掃する部屋の順序を変えてもらったり、食事に特別な配慮が必要なゲストには、レストランチームとどのような料理が提供できるかを相談する、といったホテル全体の調整もフロントの仕事です。 口コミでゲストからクレームをいただいた際には、その分析を行ってサービス改善を検討したり、新たな備品の購入を相談するといった、サービス改善やマーケティングに関わる仕事も行います。 接客も好きだけど、幅広く仕事をしたいと考えている方にピッタリの環境です。 【具体的には】 フロントレセプション業務：英語を用いたチェックイン・チェックアウト対応 コンシェルジュ業務：周辺観光案内や交通機関のご案内など、海外ゲストへのサポート 予約管理：電話・メールによる新規予約受付および予約変更対応 サービス・企画改善：部署の垣根を越え、ゲスト満足度向上のための施策立案・実行

求める人材: ・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC750点以上）、日本語スキル（ネイティブ/N1以上）がどちらも必須です ・ホスピタリティ業界でのサービス、接客の経験をお持ちの方

月給30万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥11,059〜￥14,744（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 下記固定残業代を含めた給与です（基本給：288,941円～385,256円）。 フロントチーフは固定残業代を含めて35万円 〜 45万円です。 ・昇給年1回 ・語学手当（TOEIC750点以上で月額5,000円など規定があります） ・ナイト勤務の日は6時間分の深夜割増賃金 〈モデル年収〉 470万円／スタッフ 26歳 入社2年目 ※未経験入社（月給30万円+諸手当+賞与）

シフト制 勤務時間・曜日: 月単位のシフト制 / 実働8時間 シフト例 ①7:00-16:00(休憩1時間） ②14:00-23:00(休憩1時間） ③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増賃金）

休暇・休日: 年間休日120日 5日以上の連続休暇を取得可能（海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります） 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・借り上げ社宅制度 ・ジム利用無料（ゴールドジム） ・ホテルの朝食レストラン利用無料（月1回） ・コーヒーマシン利用のサブスクリプション（月額500円） ・インフルエンザ予防接種補助 ・iDeCo+（中小事業主掛金納付制度）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、ホテル・飲食業界専門の転職支援サービスを行う 「株式会社クオレガ」が、≪HOTEL THE FLAG心斎橋 ホテルザフラッグ≫より 採用業務を委託されて掲載している【職業紹介求人】です。 ご応募いただいた後は、株式会社クオレガの専任コンサルタントが 転職サポート（面接対策や条件交渉など）を行い、 実際の雇用契約はご紹介先のホテル（企業）と直接結ぶ形となります。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間