カスタマーサクセス(未経験歓迎)/165198

仕事内容: 【仕事内容】 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務内容】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務（サービスの導入支援） ・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング） ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携） 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社の定める業務範囲内

求める人材: 【歓迎/尚可】 ・BtoB SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験（３年未満も含む） 【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT、インターネット関連サービスの営業（２年以上） ・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（２年以上） ※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！ 【仕事を通じて得られるスキル】 ・業務担当領域が広く、裁量を持って取り組んでいただくことができます ・自分の企画や成果物の評価をダイレクトに感じることができます ・継続して改善していくことができるので、PDCAをまわし続けながら、成果を感じることができます ・オンライン教育市場は成長し続けており、注目されている産業の中で、商品企画から開発、販売に携わることができます ・オンライン教育/eラーニング市場は明確なトップランカーが存在せず、マーケットシェア拡大をより手触り感もって体験することが可能です。

東京都港区赤坂4丁目8-18赤坂JEBL4階 KIYOラーニング株式会社 勤務地: 【勤務地住所】 KIYOラーニング株式会社　法人事業部オフィス 東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JEBL4階 【就業場所の変更の範囲】 当社の定める就業場所の範囲内（自宅でのリモートワーク含む）

年俸450万円～650万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,500,000 〜 ￥6,500,000は1か月当たりの固定残業代￥69,830〜￥100,840（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜月給内訳＞ 月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当0～30,000円） ＜昇給＞ 年1回/1月 （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） ＜インセンティブ＞ 年1～2回 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 （支給なしの場合もあります） ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:00〜18:00 【休憩時間】 60分

休暇・休日: 【休日休暇】 土日祝休み(完全週休2日制) 【休日休暇に関する補足事項】 ＜休日/休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます ・有給休暇（入社半年後10日間付与） ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇　他 ◆出社/リモート状況 出社と在宅勤務併用。 役職に応じて出社頻度を設定 ・担当者：50％以上 ・グループマネージャー以上：60％以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間