ヘルプデスク運営SV候補

仕事内容: 【ヘルプデスク運営SV候補】 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営プロジェクトに参画し、 オペレーターからスーパーバイザー（SV）へのキャリアステップを実現できるポジションです。 実務経験を積みながら、チームマネジメントと業務改善のスキルを段階的に習得できます。 【主な業務内容】 - 運営管理：KPI・収支管理、クライアント企業への月次報告資料作成 - マネジメント：現場スタッフの育成・研修、面談、FAQ作成・更新による品質向上 - 戦略立案：業務効率化や顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行 - 実務対応：スタッフのサポート、複雑な問い合わせへの二次対応、各種数値分析 - 段階的成長：入社後3ヶ月で業務フロー習得→6ヶ月で運営スキル習得→1年以内にSVとしてチーム率先 【職場の特徴・魅力】 NTTデータグループの安定基盤のもと、AI活用やBPO運営の最先端技術に触れながら成長できる環境です。 アットホームな職場文化で、上司・先輩との関係が良好。 未経験からのキャリアアップ実績も豊富で、福利厚生が充実しています。 リーダーシップスキルを磨き、ヘルプデスク運営のプロフェッショナルを目指せます。

求める人材: 【必須条件】 - コールセンターでのリーダー経験（チームのとりまとめ等） - KPI管理およびクライアント対応の実務経験 - PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎条件】 - 収支管理やデータ分析に基づいた改善提案の経験 - AI、RPAといったITツールの活用または導入に関わった経験 - ネットワークやOSに関するIT基礎知識 - 社内外での折衝・調整業務の経験

年俸300万円～430万円 給与: 【想定年収】 300万円〜430万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 17:30 【補足】 （所定労働時間：7時間30分、休憩：60分） ◆平均残業時間：30時間程度

休暇・休日: ◆完全週休二日制（土曜日・日曜日）※年間休日121日（2024年度） ◆祝日◆年末年始休暇（12月29日～1月3日） ◆年次有給休暇 　└1日、半日、時間単位の取得可 　└毎年10月に20日付与※初年度は入社月による ◆夏季休暇（3日） ◆特別連続休暇（2日） ◆病気休暇 ◆ライフプラン休暇　他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆健康保険 ◆雇用保険 ◆労災保険 ◆厚生年金保険 ◆NTT企業年金基金 ◆短時間勤務 　└育児：小学生3年生修了まで 　└介護：最長3年 ◆住宅取得支援 ◆定期健康診断 ◆カフェテリアプラン（福利厚生サービス） ◆財形貯蓄　他 ◆マイカー通勤可（規定あり）※無料の駐車場完備 ◆休憩室完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【事業内容】 ビジネスプロセスサービス事業 コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 システム開発事業 インターネット広告事業 労働者派遣事業 他　上記に付随するサービス 求人ID: 2127 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間