コンサルティングファームでのカスタマーサクセス

仕事内容 ナンバーズは2017年11月に設立された採用支援の専門企業です。採用コンサルティング・採用アウトソーシング（RPO）を主軸に、採用HP・動画制作、自社運営のコールセンター、エージェントネットワークサービス®など、採用成功に必要なソリューションを上流から下流まで一気通貫で提供しています。2021年のサービスリリース以来5年連続で売上成長を果たし、提携エージェントは国内最大規模の5,000社以上にまで拡大しています。 【ミッション・採用背景】 事業の順調な成長に伴い、顧客への価値提供をさらに拡大するための増員募集です。本ポジションでは、同社の独自サービス「エージェントネットワークサービス®（ANS®）」を活用し、大手企業・急成長企業の採用成功を支援するカスタマーサクセスとして、プロジェクト管理から顧客折衝、メンバーマネジメントまでを幅広く担っていただきます。 【担当業務の概要】 担当クライアントの採用KGI・KPIの達成に向けて、提携エージェントの管理・活用、社内チームとの連携、顧客への提案・報告、そしてサブマネージャーとしてのメンバーマネジメントを一体的に推進していただきます。売上数字ではなく、顧客と合意したKGI・KPIを評価指標とするため、クライアントの採用成功にフォーカスした働き方が可能です。 【具体的な業務内容】 ▼エージェント管理 ・提携エージェント向けの企業説明会の企画・開催・運営 ・提携エージェントとの個別MTGの実施 ・提携エージェント向けの資料作成やその他の調整業務 ▼プロジェクトチームとの連携 ・データベース運営チームとの連携 ・事務局やスタッフへの指示出し ・サービス改善の企画立案など ▼顧客折衝業務 ・効果進捗に関するレポート作成 ・現状課題に対するアクションの提案と実施 ・新規提案など ▼メンバーマネジメント ・マネージャーの下でサブマネージャーとして2〜3名程度のメンバーをマネジメント ・スタッフや外部フリーランスとの連携 ・メンバーの能力開発支援・ピープルマネジメント 【組織体制・働く環境】 マネージャーのもとでサブマネージャーとして活躍いただくポジションです。社内コミュニケーションはSlackを活用したカジュアルかつスピーディなやり取りが基本で、顧客とのMTGはZoom・Google Meetによるオンライン形式が中心です（客先常駐はありません）。オフィスは移転したばかりの広いワンフロアで、AIツールを積極的に活用した業務効率化も推進しています。 【入社後のキャリアパス】 サブマネージャーとしてプロジェクト管理・メンバーマネジメントの経験を積んだ後、マネージャーへのステップアップが期待されます。採用支援の全プロセスに関わることで、エージェントマネジメント・顧客折衝・組織マネジメントなど、採用コンサルティング領域における幅広いスキルを習得できます。評価はミッショングレード制を採用しており、半期ごとの査定面談を通じて昇給・昇格が確定します。 【育成・サポート】 入社後はマネージャーのサポートのもとでOJTを通じて業務を習得いただきます。書籍購入補助（上限5,000円／月）も整備されており、自己研鑽を会社としてバックアップする環境が整っています。 ▼企業の魅力 ナンバーズは2017年11月の設立以来、採用支援の専門企業として独自のポジションを確立してきました。採用コンサルティングとアウトソーシングを掛け合わせた事業形態は業界でも珍しく、母集団形成から内定者フォローまでの全プロセスを一気通貫で支援できる体制は業界唯一の強みです。 中核サービスである「エージェントネットワークサービス®（ANS®）」は、全国5,000社以上の提携エージェントのデータベースを活用し、クライアントの求人情報を最適なエージェントに展開することで、短期間での良質な母集団形成を実現します。2021年のサービスリリース以来5年連続で売上成長を達成しており、採用市場におけるエージェント活用の重要度が高まるトレンドを追い風に、さらなる成長フェーズにあります。 また、HR特化のプロ人材フリーランスマッチングサイト「HR.jp」の運営や、採用支援に特化した自社コールセンターの内製化など、多様なリソースと提案力を持つ点も同社ならではの特徴です。代表はリクルート出身で営業経験豊富ながら社員との距離感が近くフラットな関係性を重視しており、物静かで真面目な優秀なメンバーが多く、協調性を重視したチームワークの良い職場環境が整っています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、大手企業・急成長企業の採用成功に対して、高い裁量を持ちながら全領域で伴走支援できる点です。エージェントマネジメント・顧客折衝・プロジェクト管理・メンバーマネジメントと、採用支援における幅広い業務を一手に担うため、採用コンサルタントとしての市場価値を大きく高めることができます。 評価指標は売上数字ではなく、顧客と合意したKGI・KPI（募集母集団形成数・推薦数・書類通過数・面接数・内定数・入社決定数など）の達成度です。クライアントの採用成功にフォーカスした評価制度のため、数字を追うプレッシャーよりも「顧客の課題をどう解決するか」という本質的な仕事に集中できる環境です。 競合のないニッチトップサービスを扱うため、提案の独自性が高く、クライアントからの信頼を得やすい点もやりがいにつながります。急成長フェーズにある組織の中で、サービス開発や組織・カルチャーの形成にも大きく関与できる機会があり、ベンチャー企業ならではのスケール感ある経験を積むことができます。 ▼働き方の魅力 フレックス制（コアタイム：11〜15時）を採用しており、コアタイム以外は中抜けや時差出勤が自由です。年間休日は126日（土日祝日休み）で、年末年始・夏季・GW・バースデー休暇（年1回）など多彩な休暇制度が整っています。在宅勤務についても相談可能な環境です。 給与面では固定残業代（40時間分）が設定されており、超過分は別途支給されます。昇給・賞与はともに年2回で、賞与は過去8年間連続支給の実績があります。副業可・服装自由・書籍購入補助（上限5,000円／月）など、自律的な働き方と自己成長を支援する制度も充実しています。交通費は上限3万円／月まで支給されます。オフィスは東京都千代田区・九段下エリアの移転したばかりの新オフィスで、広いワンフロアの快適な環境で就業できます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「ナンバーズ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・採用担当としての実務経験（1年以上） ・法人向け営業の実務経験（1年以上） ▼歓迎経験 ・RPO・求人メディア・人材紹介などの領域における法人営業経験 ＜英語スキル＞ 問わない

月給32万1428円～42万8571円 給与 月給321,428円〜428,571円 固定給：33万円～50万円 固定残業代：78,600円～119,100円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回 【賞与】年2回 └過去8年間連続支給実績あり（1人あたり年間で約1～2ヵ月分） 【評価制度】 ミッショングレード制 └グレードごとの定性面および月間目標の定量面での評価となり、半期ごとの査定面談を通して昇給・昇格が確定

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00〜18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 159.3時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・フレックス：フレックス制（コアタイム：11〜15時） ・その他：コアタイム以外は中抜け・時差出勤等が自由です。 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：在宅勤務相談可能 平均所定労働時間： １月あたり 159.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日126日＞ 土日祝日休み、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（年1回）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・副業可 ・服装自由 ・書籍購入（上限5000円/月）

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【カスタマーサクセス／フレックス制】＜年収450から600万＞大手企業向けRPOのプロジェクト管理／年間休日126日 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 ナンバーズ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル