BPO業務リーダー

仕事内容: 【BPO業務の立ち上げを担うリーダー募集】 東証プライム上場グループの安定基盤のもと、BPO業務リーダーとして裁量を持って活躍できます。年休125日、残業少なめ、池袋勤務で、働きやすさとやりがいの両方を大切にしたい方におすすめです。 新規部署立ち上げのタイミングだからこそ、業務の仕組みづくりから携われるのが大きな魅力。マニュアル化、フロー設計、品質管理、チームマネジメント、クライアント対応まで、現場を動かす中心的なポジションです。 イー・ガーディアングループの一翼を担いながら、BPOだけでなくWebシステムやゲームのテスト業務にも関わる可能性があり、幅広い実務経験を積めます。約130コースのeラーニングや資格取得支援、入社後1年間のフォローアップ面談など、成長を後押しする制度も充実しています。 ◆この仕事のポイント ・東証プライム上場イー・ガーディアンのグループ企業で安定性あり ・BPOサービス立ち上げ期のため、裁量を持って仕組みづくりに参加できる ・年休125日、土日祝休み、残業平均14時間でメリハリのある働き方 ・BPOに加えてテスト業務にも関われるため、経験の幅を広げやすい ・評価は定量と定性の両面で行い、努力や行動もきちんと評価される 【仕事の詳細】 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 【入社後】 まずはご自身で作業を実施し、業務理解を深めていただきます。慣れてきた段階で、マニュアルやフローに沿った管理業務、チーム統括、クライアント対応をお任せする想定です。マニュアルはグループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定のため、これまでのSV経験を活かしながら、着実に立ち上げに関われます。 【顧客】 大手メーカー、ゲーム会社を筆頭としたエンタメ会社、多種多様なアプリやWEBシステムの開発会社など 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【キャリアパス】 新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能。時間や場所を問わず自由に受講でき、資格取得支援制度もあります。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談を実施し、入社後の不安を解消します。

年俸330万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：330万円～600万円 ・試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ・人事評価制度：年1回 【ポイント】 ・年1回の昇格／昇給タイミングあり ・評価次第では早期にマネージャーや経営層も目指せる環境です ・定量評価と定性評価の両面で、公平な評価を行っています 【給与イメージ】 ・年収は330万円～600万円のレンジで、経験や評価に応じたキャリア形成が可能です。 ・昇給の機会があるため、成果や行動がしっかり次の待遇につながります。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00～19:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・月間平均残業時間：14時間 ・夜間勤務：状況に応じてある 【勤務地補足】 本社池袋以外に羽村センターがあり、そちらでの就業もあります。 【勤務イメージ】 朝は余裕を持って出社し、日中はチーム運営やクライアント対応に集中。残業は少なめのため、オンオフの切り替えをしながら働きやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日125日 ・夏期3日 ・年末年始4日 【休暇制度】 ・有給休暇 ・産休、育休 ・介護休業制度 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・有給休暇：入社後3ヶ月で10日付与 ・有給取得率：約80％ ・産休、育休復帰率：100％ ・介護休業制度：全従業員利用可／入社1年後以降利用可 休日と休暇のメリハリがあり、計画的にリフレッシュしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・残業手当別途支給 ・役職手当 ・健康診断あり ・在宅勤務一部可 ・時短制度一部可 ・時差出勤制度あり ・無料カウンセリング制度 ・出産、育児支援制度 ・資格支援制度 ・従業員持株会制度

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 3,300,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間