カスタマーサクセス

仕事内容: 株式会社東名におけるカスタマーサクセスの募集です。関係各所と連携しながら、運営改善・顧客支援・成果創出に関わる業務を幅広く担います。 【札幌新拠点立ち上げメンバー募集】 ■ 事業拡大に伴い、インバウンド支援部門の札幌支店新たに立ち上げメンバーとしての採用です。 【主な担当業務】 【インバウンド対応（受電）】 【法人企業のお客様からの問合せ対応】 ■ 請求金額チェック、Web明細の見方説明。 【サービス利用方法のご説明】 ■ 1日約30～40件、1時間約5件の対応。 【アウトバウンド業務（発信）】 ■ 既に取引のある法人取引先への継続支援コール。 ■ 電気代削減、セキュリティ強化の打ち手の提示。 ■ 1日約20～40件、1時間約5件の対応。 【その他業務】 【追加提案や関連提案の推進】 ■ FAQ改善、トークフロー整備。 ■ 将来的にはリーダー・SV候補として活躍可能。 【この仕事で広がるキャリア】 実務を通じて技術力だけでなく、要件整理力や課題解決力も伸ばせるポジションです。 これまで培った経験を活かしながら、より高い専門性や裁量を持つ役割を目指せます。 経験を重ねることで、設計・上流工程・リーダーポジションなどへステップアップしやすくなります。 20代30代活躍中の環境で、日々の実務を通じて着実に成長していけます。

求める人材: ■必須条件 ・未経験・第二新卒・新卒活躍中（人物重視の採用） ・高卒以上 ■活躍中条件 ・カスタマーサポート業務に前向きに挑戦したい方 ・コミュニケーションが丁寧で調整力のある方 ・法人対応に抵抗がなく、明るくハキハキ話せる方 ・コールセンター・接客・営業など対人業務の経験者（未経験も活躍中） ・新しい知識を柔軟に吸収し、改善や工夫を楽しめる方 ・安定企業で長く働きたい方 【こんな方に向いています】 ・これからのキャリアにつながる専門スキル・課題解決力を身につけたい方 ・周囲と協力しながら、素直に学び成長を楽しめる方 ・これまでの経験を土台に、もう一段上の役割や専門性を目指したい方 ・20代30代活躍中の環境で、周囲の刺激を受けながら成長したい方

月給22万7000円～31万円 給与: ■想定年収：275万円～400万円 ■賞与：年2回支給 ■インセンティブ：あり ■昇給：年1回（評価査定による） ※月給には固定残業代25時間分が含まれており、超過分は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 休憩：60分 ■勤務日 月曜日～金曜日（土日祝休み）

休暇・休日: ■年間休日124日 ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種保険 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■諸手当 ・交通費支給 ・家族手当 ・役職手当 ・資格手当 ■その他制度 ・企業型拠出年金制度 ・従業員持株会（試用期間終了後） ・定期健康診断 ・育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ・慶弔見舞金制度 ・誕生月早上がりデー ・永年勤続表彰

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社Cotoが人材紹介会社として委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 227,000円 - 310,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給