コールセンターのチーム責任者(SV)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ✅完全週休2日制／年間休日120日以上 ✅10〜19時・残業なし！自分の時間も大切に♪ ✅離職が少なく、和気あいあいと働ける職場 ✅5〜6名の少人数チームを支えるお仕事 電話対応の経験を活かして、チームの「頼れる人」へ。 一和のコールセンターで、スタッフの相談に乗ったり、仕事を進めやすくしたりするチーム責任者（SV）を募集します！ 📞どんなコールセンター？ 太陽光パネルを導入された既存のお客様へ、メンテナンス訪問の日程をご案内したり、お問い合わせに対応したりするチームです。 一部、新規・休眠顧客へのご案内も担当しています。 🌱お任せするお仕事 【日々のチーム運営】 ・業務量や対応状況をチェックし、スムーズに進むようサポート ・スタッフからの相談や、引き継ぎが必要な問い合わせへの対応 ・クライアントへの日次・月次の運用報告 ・状況に合わせた電話対応、メンテナンス訪問の日程調整 【仲間の育成・働きやすいチームづくり】 ・スタッフの採用・育成、仕事の進め方のフォロー ・シフトづくりや勤怠管理 ・各種プロジェクトの企画・準備・運営、業務の進め方の改善 【チームで担当する電話業務】 ・既存のお客様へのメンテナンス訪問のアポイント設定 ・カスタマーサポート窓口でのお問い合わせ対応 ・一部、電気代削減の提案に関する新規のお客様へのご案内、休眠顧客への再連絡、利用状況などの調査 チームの状況に合わせて、あなたも受発信や日程調整を担当します。 現場の様子をつかみながら、「ここを変えたら、もっとやりやすそう！」をチームづくりに活かしてください。 🌿声を掛け合える、ちょうどいい距離感 5〜6名の少人数チームだから、一人ひとりの様子が見えやすい職場です。 スタッフの相談に耳を傾けたり、分からないことを一緒に確認したり。日々のちょっとしたやり取りを大切にしています。 和気あいあいとした雰囲気の中で、仲間と協力して仕事を進めたい方にぴったりです♪ ☀️仕事が終わったら、自分の時間へ 勤務は10〜19時、休憩1時間。残業はありません！ 完全週休2日制で、年間休日は120日以上。仕事終わりの予定も、毎週のお休みも、大切にできる働き方です。 月・火の連休が基本ですが、固定休の曜日は調整可能。「休みの曜日を相談したい」という方も、ご希望をお聞かせください。 年末年始・夏季・GWの休暇、有給休暇・慶弔休暇もあります。 ※祝日は一律のお休みではありません。 ✨これまでの経験を、次のステップに 月給30万〜50万円の固定給。応募条件は、テレマーケティングの業務経験1年以上です。 お客様の話を聞く力や、分かりやすく伝える力は、スタッフの相談対応や育成にも活かせます。 電話対応の経験を土台に、チームを支える仕事へ、一歩踏み出してみませんか？ 🍀長く働きたくなる、居心地のよさ 離職が少なく、定着のよさも一和の特徴です。 仲間との関係を育みながら、落ち着いてチーム運営に取り組める環境で、あなたらしく働いてください。 ※掲載画像はコールセンターの仕事風景のイメージ（AI生成）です。実際の社員・事務所を撮影した写真ではありません。

求めている人材 【応募条件】 テレマーケティングの業務経験が1年以上ある方 ＼こんな方をお待ちしています！／ ・人の話を聞いたり、相談に乗ったりすることが好き ・仲間と声を掛け合い、協力して働きたい ・これまでの経験を、スタッフの育成やチーム運営に活かしたい ・仕事も、自分の時間も、どちらも大切にしたい お客様への対応で身につけた「聞く力」「伝える力」を、ぜひ一和で活かしてください♪

月給30万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給300,000〜500,000円（固定給） 固定残業代なし 昇給あり（時期未定） 賞与なし／インセンティブなし 試用期間：最長3か月（早ければ1か月で終了） 試用期間中も給与・勤務時間など同条件 試用・研修期間：最長3か月（早ければ1か月で終了） 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中も給与・勤務時間など、本採用時と同条件です。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 固定時間制 10:00〜19:00（休憩1時間／実働8時間） 残業なし 基本の勤務曜日：水・木・金・土・日 ※固定休の曜日は調整可能です。祝日は一律のお休みではありません。

休日休暇 完全週休2日制（月曜・火曜が基本／固定休の曜日は調整可能） 年間休日120日以上 年末年始休暇／夏季休暇／GW休暇／有給休暇／慶弔休暇 ※祝日は一律のお休みではありません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 正社員（期間の定めなし）

試用期間あり 試用・研修期間：最長3か月（早ければ1か月で終了） 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中も給与・勤務時間など、本採用時と同条件です。

• 年間休日120日以上
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 学歴不問
• 固定給25万円以上
• ネイルOK
• ブランクOK
• 残業なし
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 女性管理職登用あり
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• ピアスOK
• ひげOK
• 車通勤OK
• バイク通勤OK
• ランチタイム
• 長期休暇あり