カスタマーサクセス

仕事内容 SALES ROBOTICSは、有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を展開し、東証プライム上場グループの安定した経営基盤のもと、企業の営業活動活性化を一括支援するサービスを提供しています。アパレル・インテリア・家電・スポーツなど、誰もが知る企業の営業課題解決に携わることができる事業を展開しています。 【ミッション・採用背景】 同社では、顧客の本質的な課題を引き上げ、お客様に寄り添いながら成功へと導くカスタマーサクセス担当者を増員採用しています。受注後のクライアント支援にとどまらず、受注前のフィールドセールス部門との連携にも積極的に関わり、プロジェクト全体にオーナーシップを発揮できる環境です。顧客満足度の向上が業績に直結する仕組みが整っており、やりがいを持って長期的に活躍できるポジションです。 【担当業務の概要】 クライアントの営業活動活性化プロジェクトをマネジメントするカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客の商材理解から営業シナリオの策定、インサイドセールス専門スタッフのマネジメント、月次の分析・改善提案まで、プロジェクト全体を一貫して推進します。慣れてきた段階では、複数プロジェクトを並行して担当することもあります。 【具体的な業務内容】 ▼顧客の商材理解 クライアントの営業活動活性化に向け、まず商材・サービスへの深い理解を図ります。営業活動開始前に複数回の打ち合わせを実施し、過去の営業傾向や競合製品に関する情報も収集します。クライアントのビジネスを深く理解することが、成果につながる支援の出発点です。 ▼営業シナリオの作成 収集した情報をもとに商材・市場を分析し、効果的な営業戦略を立案します。リードの獲得・醸成・商談創出など、顧客の営業活動に必要なアクションを前後のシナリオとともに策定します。ターゲットリストの抽出や具体的な営業シナリオの作成も担当します。 ▼インサイドセールス専門スタッフのマネジメント プロジェクト開始後は、インサイドセールス専門スタッフのマネジメントを担います。メンバーの日々の活動状況の管理・教育を行いながらプロジェクトを推進します。スタッフの成長が顧客の成果に直結するため、育成にもやりがいを感じられる役割です。 ▼営業活動の分析・改善提案 毎月の営業活動データを分析し、クライアントへ報告します。分析結果をもとに翌月の改善案を提出し、PDCAサイクルを回しながらプロジェクトの質を継続的に高めていきます。 【組織体制・働く環境】 東京都中央区（茅場町駅徒歩圏内）のオフィスを拠点に、フレックスタイム制（コアタイム13:00〜16:00）と週2日の在宅勤務制度を活用しながら柔軟に働くことができます。プロジェクトへのアサインは手上げ制と、顧客の商材・各社員の強みを考慮したマネージャーによる推薦の両方があり、自身の強みを活かした担当案件を持つことができます。 【入社後のキャリアパス】 入社後は過去のご経験に応じて3〜6ヶ月程度の研修カリキュラムが用意されており、先輩社員のもとで「サブ担当」としてスタートします。業務に慣れてきた段階では複数プロジェクトを並行して担当し、プロジェクトマネジメントの幅を広げることができます。様々な業界・商材の営業活動活性化に携わることで、多様な業界知識と営業支援の専門スキルを体系的に習得できます。 【育成・サポート】 入社後は経験に応じた研修カリキュラムが整備されており、先輩社員によるOJTサポートのもとで着実にスキルを習得できます。各種研修制度も充実しており、長期的な成長を支援する環境が整っています。 ▼企業の魅力 SALES ROBOTICSは2004年11月の設立以来、企業の営業活動を支援するサービスを展開し、現在は東証プライム上場グループの一員として安定した経営基盤のもとで事業を拡大しています。従業員数86名のコンパクトな組織でありながら、上場グループの信頼性と資本力を背景に、採用難易度の高い営業・カスタマーサクセス業務の一括代行という需要が伸び続ける領域でビジネスを展開しています。 アパレル・インテリア・家電・スポーツなど、誰もが一度は目にしたことのある企業や商材を扱うクライアントの営業課題解決に携わることができるため、自身の仕事の社会的なインパクトを実感しやすい環境です。また、顧客満足度の向上が業績に直結する仕組みが整っており、お客様への貢献が会社の成長にもつながるという好循環の中で働くことができます。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、単なる「受注後のフォロー担当」にとどまらず、受注前のフィールドセールス部門との連携にも積極的に関わり、プロジェクト全体にオーナーシップを発揮できる点です。顧客の商材理解から営業シナリオの策定、スタッフマネジメント、月次の分析・改善提案まで、営業活動活性化の全プロセスを一貫して担当します。 様々な業界・商材のクライアントを担当することで、特定の業界に偏らない幅広い営業支援スキルと業界知識を習得できます。慣れてきた段階では複数プロジェクトを並行して担当することもあり、プロジェクトマネジメントの実践的な経験を積むことができます。プロジェクトへのアサインは手上げ制も採用されているため、自身が挑戦したい領域に積極的に手を挙げることができる環境です。 また、自身やチームメンバーの成長が顧客の評価・感謝に直接的に影響するため、「誰かの役に立っている」という実感を持ちながら働けるやりがいのある仕事です。顧客の本質的な課題を引き上げ、長期的な視点で信頼関係を構築しながら支援を続けるスタイルは、短期的な数字だけを追うのではなく、真の意味でお客様の成功にコミットしたい方に適した環境です。 ▼働き方の魅力 週2日の在宅勤務とフレックスタイム制（コアタイム13:00〜16:00）を組み合わせることで、柔軟な働き方を実現できます。前日までに申し出ることで、9時〜18時または10時〜19時の所定労働時間を基本としながら、ライフスタイルに合わせた時間調整が可能です。 年間休日は120日で、土日祝日休み・年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇が整備されています。固定残業代（30時間分）は給与に含まれており、超過分は別途支給されます。昇給は年2回（3月・9月）実施されるため、成果を着実に給与に反映させる機会があります。 福利厚生面では、社会保険完備のほか、在宅勤務補助として必要機材のレンタルサービスが利用可能です。オフィスはビジネスカジュアル対応で、東京都中央区・茅場町駅徒歩圏内という交通利便性の高い立地です。交通費は月上限3万円まで支給されます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「SALES ROBOTICS株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業経験3年以上（新規顧客開拓・無形商材）をお持ちの方を募集しています。 ・法人向け新規顧客開拓の営業経験（無形商材）3年以上 ・1社あたり3年以上の継続的な勤務実績 ▼歓迎経験 ・営業活動のKPIを定量的に把握・分析した経験 ・PDCAサイクルを回しながら業務改善を推進した経験

〒1030026東京都中央区日本橋兜町5番1号兜町第1平和ビル2階 SALES ROBOTICS株式会社 勤務地 東京都 中央区日本橋兜町5番1号兜町第1平和ビル2階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：茅場町駅 【最寄り駅】茅場町(日比谷線)徒歩2分

年俸450万円～600万円 給与 年俸4,500,000円〜6,000,000円 固定給：375,000円～ 固定残業代：71,300円～ ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】30時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回（3月・9月） 固定残業代: 1ヶ月あたり 71,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 30時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・フレックス：フレックスタイム制あり（コアタイム：13:00〜16:00）。9時〜18時または10時〜19時の所定労働時間を基本としながら、前日までに申し出ることで柔軟な勤務時間の調整が可能です。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2日まで在宅勤務可 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ 条件の変更はありません。

キャッチコピー リモートワークあり！カスタマーサクセス／＜年収450から600万＞／【東証プライム上場G／週2在宅／フレックス】営業活性化プロジェクトのマネジメント 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 SALES ROBOTICS株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル