フォトウェディングのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ウエディングプランナー、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼東証上場グループ｜ブライダル・CS経験を活かせる内勤職／ フォトウェディングを検討中のお客様からのお問い合わせに、メール・チャット・電話で対応するお仕事です。 ヒアリングからプラン提案、ご契約、撮影日まで、お客様に伴走します。 撮影現場に出ることはなく、オフィスでの勤務です。 ＼これまでの経験が、そのまま活きます／ ■カスタマーサポート経験のある方 問い合わせ対応、ヒアリング、顧客情報の管理など、これまでのスキルをそのまま使えます。 さらに「提案」から「契約」まで担当するため、一歩踏み込んだ接客経験を積めます。 ■ウェディング業界経験のある方（プランナー、ドレスコーディネーターなど） お客様の理想を引き出して形にする提案力が活きます。対面での長時間の打ち合わせや立ち仕事はなく、オフィスでの内勤です。 ＼お客様の心に寄り添うステップ／ ▼お問い合わせ対応 Webサイトをご覧になったお客様から、メールやチャット、電話でお問い合わせが届きます。 内容を確認してお客様情報を入力し、料金やサービスの詳細を丁寧にご案内するところから始めます。 ▼ヒアリング・プラン提案 撮影の時期や場所、希望のイメージなどを伺い、お客様に合ったプランをご提案します。 ▼ご契約・撮影パートナーへの引き継ぎ ご提案内容にご納得いただけたら、契約手続きを進めます。 契約後は、撮影を担当するパートナー会社へ、お客様情報やご希望をまとめた発注書を送付して引き継ぎます。 ▼撮影日までのフォロー 予約確定から撮影日まで、お客様からのご質問やご相談に対応し、安心して当日を迎えていただけるようサポートします。 パートナー会社からの問い合わせ窓口として、お客様のご希望が当日の撮影に反映されるよう調整も行います。 撮影地での観光についてご相談を受けることもあり、旅全体が素敵な思い出になるようお手伝いします。 ◎ときには沖縄の観光プランについて相談に乗ることもあり、お客様の旅全体が素敵なものになるようサポートします。 ＼個人ノルマなし。お客様に寄り添った提案ができます／ ご案内するプランは、撮影に必要な費用がすべて含まれた価格です。 オプションを追加して金額を上げる仕組みではないため、個人の売上ノルマはありません。 お客様の「こんな写真が撮りたい」に寄り添ったご案内に集中できます。 ＼お客様からいただいた声／ 「後撮りを含めて計4回フォトウェディングをしましたが、今回の撮影が一番楽しかったです。夫婦で今でも思い出話にあがるほどです。」 「予約の段階から最後まで、あたたかい対応をありがとうございました。素敵なご担当者様に出会えたことに感謝しかありません。」 お客様と直接お会いすることはほとんどありませんが、撮影後にこうした感謝の言葉をいただくことが多いお仕事です。 ＼働き方について／ ■平日休み・5日以上の連休も取得できます 土日祝はお問い合わせが多いため出勤となり、休みは平日が中心です。 希望休の相談ができ、メンバー同士で調整して5日以上の連休を取っています。旅行やライブ、推し活を楽しんでいるメンバーも多くいます。 ■服装・髪色・ネイル・ピアスは自由です 自分らしいスタイルのまま働けます。 ■現場の意見が通りやすい環境です 「こんな撮影プランがあったら喜ばれそう」「こんな案内ツールがあればわかりやすい」といった提案を、役職や年次に関係なく歓迎しています。 ＼会社について／ 当社は「みんなのウェディング」などを運営する東証上場企業・くふうカンパニーのグループ会社です。 上場グループの安定した基盤のもとで、長く安心して働ける環境です。 お客様の人生の1ページを、オフィスから一緒に彩りませんか。ご応募をお待ちしています。

求めている人材 【必須要件】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートの実務経験（業界不問） ・ウェディング業界での実務経験（ウェディングプランナー、ドレスコーディネーターなど） 【歓迎要件】 ・電話、チャット、メールなどで問い合わせから提案・成約まで担当した経験 ・フォトウェディング、前撮り・後撮り、写真スタジオに関わる業務の経験 ・旅行業界での接客やプラン提案・手配の経験

月給29万7000円～40万円 給与詳細 基本給：月給 29万7000円 〜 40万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜内訳＞ ・基本給：223,100円～300,500円 ・固定残業手当：月73,900円～月99,500円（45時間分）を含みます。 ※実際の残業は月平均10～20時間程度！「残業少なめ」「定時退社しやすい」働きやすい職場です。 ※月残業時間が45時間に満たない場合も、上記金額を全額支給します。 ※みなし残業時間を超過した場合は、別途全額支給します。 ※前職年収や、経験・スキルを考慮の上決定します。 ※上記年俸レンジは、あくまでスタートラインまたは目安です。 ※入社後の頑張りや昇格に応じて【月給50万円】までの昇給のチャンスもあります！ 賃金形態：年俸制（12等分して月給支給） ・通勤手当：全額支給 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 3,600,000円 / 入社1年目（メンバー） 4,200,000円 / 入社2年目（リーダー） 6,000,000円 / 入社4年目（マネージャー）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 シフト制（実働8時間・休憩60分） ＜シフト例＞ ・8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00 ※ご予約やお問合せの状況に応じて事前に決定する4パターンのシフト制です。 ※残業は月10～20時間程度と少なめで、定時退社できる日も多数あります！ ※希望休の相談も柔軟に対応しており、メンバー同士で調整して連休取得も可能です。

休日休暇 ◇週休2日制（月8〜10日休み） ※土日祝はお客様対応が多いため出勤となり、平日を中心にお休みを取得していただきます。5日以上の連休も取得できます。 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇有給休暇（入社6ヶ月後10日付与） ◇特別休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇健康診断 ◇持株会制度あり ◇グループ内サービスの優待特典

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
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