店長・支配人　h0193

仕事内容 クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。 ・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。 【プロジェクト例】 ・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理 ・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理 ・新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援 当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。 【この仕事のやりがい・魅力】 ・BPOのため、数年単位で様々な業界・業種のお客様の現場を経験しながら、幅広い経験を積むことが出来ます。 ・多数のBP（ビジネスパートナー）も参画しているため、多様な人材のマネジメント経験を積むことが出来ます。 ・プライム案件のため、お客様の要望をヒアリングし、同じゴールを見据えながら「伴走型の課題解決」をリードできます。 【キャリアパス】 （1）研修からスタート ご入社後は約1週間は浜松町本社にて全社研修を実施します。（会社や事業理解、コンプライアンス研修、ビジネスマナーなど）この期間に同期との関係性も構築できます。 （2）現場で経験を積む まずは配属先されたプロジェクト先の業務を習得していただきます。既存社員のいるチームへの参画となるので、OJT形式でしっかりと伴走します！実際に携わる業務は顧客によって様々のため、事前知識は不要です。 立ち上げの場合は、弊社の既存社員と一緒に業務の巻き取りと立ち上げのフェーズから参画いただきます。 （3）早期にチームのマネジメントや採算・KPIなどの数値管理に携わる（リーダーやSVへポジションアップ） 現場業務を習得したら、ビジネスパートナーを含むチームメンバーのマネジメントや、業務のKPIなどの数値管理、改善を行っていただきます。お客様への報告やヒアリング、改善提案などを早期にリードしていただきます。 （4）幅広いキャリア ジョブローテーション制を採用している当社では、業界・業種問わず様々な業務を経験できるため、幅広い専門知識やスキルが身につきます。目安としては3年ごとにジョブをローテーションしていきます。他社でのノウハウやナレッジを活かしながら、別顧客の業務改善をリードしていってください！

求めている人材 業種未経験OK 以下のいずれかのご経験がある方 ・5名以上のチームマネジメント経験のある方 ・コールセンターや事務の現場で業務管理やメンバー教育の経験（SV経験など）のある方

月給34万5000円～41万6000円 給与詳細 基本給：月給 34万5000円 〜 41万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 473万円～571万円 年収例: 月給：345,000円 〜 416,000円 （基本給：297,500円〜359,000円 ＋ 固定残業代：47,500円〜57,000円） 固定残業手当は月20時間分。(超過分は別途支給) ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 月給 34.5万円〜41.6万円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 09:00～17:45 夜間勤務 なし

休日休暇 休日 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、資格手当、退職金制度、交通費支給、健康診断、役職手当、社員割引制度、資格取得制度

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：株式会社フジノネ 本社 所在地：東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F