カスタマーサクセス

仕事内容: 歯科業界で、ただの問い合わせ対応にとどまらないカスタマーサクセスを。成長企業の中核で、医院様・患者さん・登録者それぞれに向き合いながら、サービスの価値を広げていくポジションです。リーダー候補として、現場の声を拾い、改善につなげ、事業の成長を支えるやりがいがあります。 4兆円規模の歯科市場は、DXの余地が大きく、まだまだ伸びしろのある領域。株式会社Medical Shiftは、東京大学出身者2名の共同創業、Bain & Company出身の堀・リクルート出身の宮井が率いる急成長スタートアップです。歯科市場に特化し、to C・to Bの両面から課題解決に取り組んでいます。 【業務内容】 ・歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー ・歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング ・矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 ・歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 ・採用業務に関連する事務作業など 決められた手順をなぞるだけではなく、相手の意図をくみ取りながら、わかりやすく、丁寧に、スピード感を持って進める力が活きる仕事です。SlackやLINEでのやりとりも多く、コミュニケーションの質がそのまま満足度や業務の進行に直結します。 また、創業7年目で歯科領域4事業を展開し、すべて黒字化。社員約30名という規模で年間約30億の売上を達成しています。個人の工夫がサービス改善に反映されやすく、組織づくりにも関われるのが大きな魅力です。自分の対応が医院様の運用を支え、患者さんの体験をより良くしていく。そんな実感を持てる環境で、次のキャリアを広げてみませんか。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給28万5715円～39万2858円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：285,715円〜392,858円 月給 = 固定残業代 月45時間含む ・試用期間：6か月 ・賞与：年2回 ・昨年度賞与実績：2ヶ月分 ❖給与モデル ✅ 年収目安：約400万円～550万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：285,715円～392,858円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:45～15:00 ・フレックスタイム制 フレキシブルタイム：（始業）8:00～09:45、（終業）15:00～22:00 コアタイム：9:45～15:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・月、火、水、金曜は出社日 ・木曜は出社または在宅勤務を選択可 ・シフト制で土日出社あり ・土日出社頻度は、ご希望・チームの状況を見て決定します 勤務の見通しが立てやすく、出社と在宅のバランスを取りながら働ける環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・週休2日制 ・シフト制で土日出社あり ・土日出社頻度は、ご希望・チームの状況を見て決定します ・年末年始（12月30日〜1月3日） ❖休暇制度 ・有給休暇10日 ・各種特別休暇 ・産休・育休 ・定期健康診断 お休みやシフトの考え方が明確で、予定を立てながら働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・住宅手当 ・健康診断 ・社会保険完備 ・Qごとに全社達成会 ・月、金の出社日はランチ無料 ・新メンバー歓迎ランチ ・月3万円家賃補助 ・初回引越し費用7万円補助 ・ストックオプション制度あり ・オフィスグリコ ・OFFICE DE YASAI ・書籍読み放題 ・トレーニングマシーンあり ・コーヒーマシン使い放題 ・電子レンジ、冷蔵庫完備 ・ウォーターサーバーあり ・ダイソン空気清浄機、掃除機あり ・個人ロッカーあり ・個室ブースあり ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・副業可能（許可制） ・PC、ディスプレイ、社用携帯支給 ・短時間勤務制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 285,715円 - 392,858円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給