IT・電子機器の運用保守・障害対応

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア 全国で展開される機器の運用保守・障害対応を担当していただきます。 各地に設置された機器の稼働状況を確認し、障害が発生した際には原因の切り分けや現地保守員への作業指示、メーカーとの調整などを行います。 高度な回路設計やシステム開発ではなく、電子機器の構造や仕組みに関する知識を活かし、トラブルの解決まで対応を進めるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■ 機器の監視・障害対応 全国に設置された機器の稼働状況の監視 障害発生時の一次切り分け 回路図・配線図・機器構成図を用いた故障箇所の特定支援 PC、制御基板、決済端末、通信機器等の状態確認 ログやエラー情報の確認 ■ 現地保守員・関係者との連携 設置先への状況確認、操作案内 現地保守員の手配、作業指示 現地作業に関する技術的なサポート メーカー・開発担当者への問い合わせ、エスカレーション ■ 報告・管理業務 障害内容、原因、対応結果の記録 顧客への対応状況や結果の報告 関係者と連携した対応完了までの進捗管理 【入社後の担当業務】 機器の運用保守・障害対応業務に携わっていただきます。 機器の構成や運用手順を把握しながら、障害発生時の切り分け、現地保守員との連携、顧客への報告などを担当します。 対応方法が分からない場合は、メーカ発担当者などと連携し、問題解決を進めていきます。 具体的な担当範囲や業務開始後の進め方については、選考時にご説明します。 【この仕事の特徴・魅力】 ■ 全国規模の案件 全国的な運用保守の統括業務に携わることができます。 ■ ハードウェアの知識を活かせる PCだけでなく、制御基板、センサー、通信機器、決済端末など、さまざまな電子機器に関する知識や経験を活かせます。 ■ 技術力と調整力の両方を活かせる 機器の故障原因を調べる技術的な業務に加え、現地保守員やメーカーとの連携など、問題を解決まで進める役割を担います。

求めている人材 【必須条件】 PC・Windowsの基本操作ができる方 電気・電子機器に関する基礎知識がある方 基本的な回路図・配線図を読める方 機器構成を理解し、故障箇所の切り分けができる方 電話・メールによる顧客対応ができる方 関係者と連携し、問題解決まで対応を進められる方 【歓迎する経験・スキル】 電子機器・精密機器の保守経験 POSレジ、券売機、自動販売機、決済端末などの保守経験 制御基板、センサー、電源装置などの障害対応経験 LAN・ルーターなどのネットワーク基礎知識 テスターなどを用いた故障切り分け経験 フィールドエンジニア、サービスエンジニアの経験 テクニカルサポート、ITヘルプデスクの経験 【こんな方に向いています】 機械や電子機器の構造・仕組みを理解することが好きな方 機器の故障原因を調べ、解決することにやりがいを感じる方 回路図やマニュアルを確認しながら、丁寧に作業を進められる方 分からないことを自分で調べたり、関係者に確認したりできる方 一つひとつの問題に責任を持って取り組める方 自分で調べたり、機器を組み立てたりすることが好きな方 高度な回路設計やプログラミングの経験は必須ではありません。 電子機器に関する基礎知識と、問題を解決まで進める対応力を重視します。

月給30万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 交通費支給／規定あり 家族手当／上限45,000円 ■資格手当・報奨金制度 資格取得による手当・報奨金制度を設けており、受験料の会社負担制度もあります。 資格取得によって年収が100万円以上上昇した社員の実例があります。 スキルと年収が連動する評価の仕組みが実態として機能しています。 ■昇給 年1回（実績・スキル・資格取得状況等を考慮） 【給与例】 給与例 ・入社1年目（CCNA保有・実務経験2年）：年収330万円 ・入社3年目（CCNP取得後）：年収420万円 ・在籍5年目（複数資格保有・設計経験豊富）：年収500万円 ※資格取得によって年収が100万円以上上昇した社員の実例あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 22日 勤務時間：9:00～18:00 実際の就業場所、最寄り駅、通勤アクセスなどの詳細は選考時にご説明します。

休日休暇 完全週休2日制 ◆土日祝休み ◆年間休日128日 【休暇制度】 ＊有給休暇／取得率84％ ＊長期休暇 └GW、夏季、年末年始 ＊慶弔休暇 ＊産前産後休暇 ＊育児休暇 └取得者の復帰率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 社会保険完備 資格取得支援制度 資格取得手当 資格手当（報奨金＋月々の手当） 弔慰金保険 インセンティブあり 慶弔見舞金 └結婚・傷病など 定期健康診断 └40歳以上は人間ドック受診 産業医制度 健康相談電話窓口 社内MVP報奨 リファラル採用報奨金 オンライン学習システム利用可 社内勉強会（週1回） 社内SNSでの情報共有 キャリアコンサル面談 退職金制度 社内イベント（任意参加） 賞与（年2回：8月・12月） 昇給（年1回：4月） 交通費支給／規定あり 住居手当（1万～4万5000円／ 扶養者1名追加ごとに5000円増加） 地域手当（東京5万円／大阪3万円／愛知3万円／福岡1万8000円） 家族手当（上限4万5000円） 役職手当

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み