自動車メーカーのコールセンターでのリーダー業務

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊コールセンター経験を活かしてリーダーへ ＊高時給1630円！月収28万円以上も可能 ＊リーダー経験不問！管理者研修あり◎ ＊天神駅徒歩1分で通勤もラクラク ＊週4日～勤務OK！平日固定休も相談OK 【大手自動車メーカーのコールセンター_リーダー業務】 大手自動車メーカーのコールセンターでリーダーを募集しています◎ コールセンター経験があればリーダー経験は不要！まずはオペレーターから始めて、リーダーを目指したいという方も大歓迎♪ ＜コールセンターの業務内容＞ ■カーシェアサービスの会員承認否認作業・お問い合わせ対応 ⇒ご本人確認書類の承認否認・メール対応や「忘れ物したがどうしたらよいか」「返却に時間が間に合わない」など、お電話でのお問い合わせに対応します。 1件3～7分程度の対応です。 ■リース車両の事故・故障の一時対応 ⇒お客様が事故や故障にあわれた際の初期対応やロードサービスへの取次、損保会社へのFAX報告を行います。 1件10分程度の対応です。 ＜知識・経験は不要！＞ 車に関する用語など、業務に関する知識は丁寧な研修でしっかり学べます◎もちろん車の免許も不要！和気あいあいとした雰囲気です！ぜひ、一緒に働きませんか？ ＜リーダーの業務内容＞ ■リーダーって何をすればいいの？■ オペレーターの方が困っている際に ・質問・相談を受け付ける ・対応を交代する 部署への質問・相談対応 業務マニュアルの作成・更新 入社後はまずオペレーター研修を受講、電話業務を通してオペレーターとしての基本をマスターしていただきます。その後、管理者研修を実施するためいきなり沢山のお仕事をお任せする事はありませんのでご安心ください♪ 管理者のご経験を活かして、これから新しい職場で活躍したいと考えている方、今よりさらに専門性を高め、スキルを磨きたいと考えている方、まずは面接にご参加ください。 【ご応募をお待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ★★★管理者(リーダー)募集★★★ わきあいあいとした、小規模なコールセンターで管理者(リーダー)勤務してみませんか？ コールセンター経験は必須ですが、リーダー経験は問いません。 「バイトリーダーだった」 「メンバー管理をしていた」 「派遣のコーディネーターをしたことがある」 など、これまでの管理者経験を活かせるお仕事◎ スーパーバイザーへの昇格や正社員登用制度へのチャレンジもOK！過去の経験を活かし、さらにキャリアアップを目指し、目標をもって仕事ができます♪ お仕事は、事前知識や免許は一切不要！少しでも気になった方はすぐにご応募ください！！ ■とっても広くて綺麗な休憩室完備■ Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう！ ★会社近くにはカフェやコンビニもあるので休憩時間やお仕事帰りも楽しめます！ ■■お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中■■ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月13日(火) ※入社日は9:30～17:00(実働6時間30分)勤務 ※最終面接日：10月5日(月)予定 ◆研修： ＜オペレーター研修＞ ●座学：10/13(火)～11/6(金) 10/13 オリエンテーション、会社概要説明 10/14～10/21 サービス概要、事故・故障対応、承認作業(事務作業)について、業務時のツールについて 10/22～11/6 電話機操作、ロールプレイング ＊10/13～10/16 9:30～17:00勤務 ＊10/19～ それぞれのシフトにて勤務 ＊座学中は土日祝休 ●OJT：11/9(月)～ ※シフトに準じて勤務 ★OJT終了後、リーダー研修を実施

求めている人材 ・パソコン基本操作が可能な方 ※電話対応・資料閲覧・履歴入力等すべてにパソコンを使用します ・コールセンター経験のある方(受発信問わず)

時給1630円 給与詳細 基本給：時給 1630円 ※研修時給同一 ★交通費規定支給(上限5万円/月) ※まずはオペレーターをご希望の方は、オペレーター時給1400円～ 試用・研修期間：18日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜オペレーター研修＞ ●座学：10/13(火)～11/6(金) ＊10/13～10/16 9:30～17:00勤務 ＊10/19～ それぞれのシフトにて勤務 ＊座学中は土日祝休 ●OJT：11/9(月)～ ※シフトに準じて勤務 ★OJT終了後、リーダー研修を実施 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収28万6880円可能！ ＜内訳＞ 時給1630円×実働8時間×月22日勤務+交通費

シフト制 勤務時間詳細 [1]7:50～17:00(実働8時間・休憩70分) [2]8:50～18:00(実働8時間・休憩70分) [3]9:50～19:00(実働8時間・休憩70分) [4]12:50～22:00(実働8時間・休憩70分)

休日休暇 月～土日祝の内週4～5日(シフト制) 週休2日制 ※平日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備(条件有) ■育児・介護休暇(条件有) ■有給休暇(条件有) ■半日有給休暇(条件有) ■定期健康診断(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有(規定有/稼働分) ■正社員登用制度有 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/450円) ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限5万円/月) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：18日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜オペレーター研修＞ ●座学：10/13(火)～11/6(金) ＊10/13～10/16 9:30～17:00勤務 ＊10/19～ それぞれのシフトにて勤務 ＊座学中は土日祝休 ●OJT：11/9(月)～ ※シフトに準じて勤務 ★OJT終了後、リーダー研修を実施 ※習熟度により延長の可能性あり

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由