大垣勤務　コールセンタースタッフ

仕事内容 【将来の管理職候補として、未経験からキャリアを築きませんか？】 入社後すぐは現場のオペレーター業務からスタート。 将来は弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 ★未経験歓迎★ 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。 先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です！ マニュアルも完備！ ■入社後 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、 お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。 詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 ■慣れてきたら 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 ◆将来お任せする業務 ・オペレーター（アルバイト・派遣スタッフ）の育成、面談、勤怠管理 ・クライアント（法人顧客）との打ち合わせや報告業務 ・応対品質や顧客満足度向上のための施策立案と実行 ・業務フローの改善提案やマニュアル作成 ・各種データの分析と報告書作成 など オペレーター一人ひとりの成長をサポートし、より良いサービスを提供できるチームを創り上げていく、非常にやりがいのある仕事です。

求めている人材 「誰かの役に立ちたい」「チームをまとめる仕事に挑戦したい」という意欲のある方を歓迎します。入社後の研修とサポートで、あなたの成長を全力でバックアップします。 ★必須条件★ 【経験・能力】 ・明瞭で丁寧な言葉遣いができクライアントや顧客との円滑な対話ができる方 ・お客様対応の実務経験が2年以上ある方 ・PC操作に抵抗がない方 ・自らの役割、目標を自ら定義出来る方 ・正解が分からない局面でも情報収集して自分がやるべきことの判断ができる方 【人物・マインド】 ・相手の立場に立って考えられる方 特にアルバイトや派遣スタッフのフォロー時には悩み相談など受けることもあるため ・親身になって相談に乗ることができる方 ・シフト勤務・土日祝の勤務に対応できる方 ★歓迎するスキル・経験★ ・コールセンター、カスタマーサポートでの実務経験 ・リーダー、スーパーバイザー（SV）など、チームのマネジメント経験 ・後輩や新人の指導・育成経験

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

503-0807岐阜県大垣市今宿6丁目52－18ソフトピアジャパンワークショップ24　6F 大垣コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 樽見鉄道樽見鉄道東大垣駅 徒歩20分

月給22万4000円～30万9000円 給与詳細 基本給：月給 22万4000円 〜 30万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■想定年収 313万円～432万円 月給：224,000円～309,000円（一律手当含む） ※内訳 ・基本給：160,700円～239,100円 ・職務手当：17,300円～23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給） ・前払退職金：46,000円 ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による ■賞与：年2回（6／12月） ※業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■勤務時間：7:00～22:00の間で実働時間8時間シフト制 ■所定労働時間：8時間00分 休憩60分 ■平均残業時間：月あたり10時間 ※固定残業代制 （相当時間：10時間/月）超過分別途支給 ■フレックスタイム制：無 ■交通費：会社規定に基づき支給

休日休暇 ■休日：年間123日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日 ■社会保険：健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【休日補足】週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制) 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■休日・休暇制度■ 〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外） 〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%） 〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業 ■給与・手当■ 〇昇給：年2回 〇手当一覧： ・育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり） ・出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助） ・交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり ・資格手当 ・シフト手当 1万円/月(コールセンターシフト勤務のみ) ※上記給与に含まれていません。 ■福利厚生・制度■ 〇社会保険完備 〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ 〇保険：傷害保険加入 〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備 〇研修： ・導入研修 ・動画・ライブ配信型研修 ・外部研修（個人のスキルや希望に応じて） ■社内設備・サポート■ 〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり） 〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による） 〇休憩室・ウォーターサーバー完備 ■健康・レクリエーション■ 〇予防接種（インフルエンザ） 〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断 〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン 〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など ■その他福利厚生■ 〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引 〇ファミリー優待券（名古屋市）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 寮・社宅あり
• 髪型・髪色自由